A. 加密文件時，提示「加密失敗」，是什麼原因，如何解決
1）執行程序、文件目錄或任何不能按「只讀文檔」和「媒體文件」類型加密的文件，都可以按「普通文件」加密。 當提示「加密失敗」時，一般在文件上點擊右鍵，選擇「屬性設置」 ，將產品類型設為「普通文檔」即可，但該類文件解密後，就不再防盜版。2）當按只讀文件加密時，要求文件是可以列印的文件格式，且加密軟體運行的電腦上要安裝了相應的閱讀或編輯軟體。例如doc、ppt、pdf等文件，需要安裝MSoffice、acrobatreader等軟體，如果沒有安裝這類軟體，會導致此錯誤。 解決辦法：安裝相應的閱讀或編輯軟體。或按普通文件加密。3）當按媒體文件加密時，要求文件是wma或wmv普通格式，且不能是受版權保護的wma或wmv格式。如果格式不對，會導致此錯誤。 解決辦法：將其他格式的音視頻文件（rm、avi、mpg、mp3等）先轉換成普通的wmv和wma格式，再按媒體文件加密。或按普通文件加密。4）在WindowsVista下，當按只讀文件或媒體文件加密時，提示「列印機錯誤」或「Error:COM ERR - Unknown error 0xC00D2840」 。這是由於加密軟體的這兩個功能不支持Vista系統。如果系統安裝了Mediaplayer11.0 ，將導致加密媒體文件失敗。 解決辦法：在WindowsVista下可以改為按普通文檔加密；或者更換到 系統下加密。這個問題將會在後續的版本中修正。
B. 電腦文件夾加密後無法解密
一、加密文件或文件夾
步驟一：打開Windows資源管理器。
步驟二：右鍵單擊要加密的文件或文件夾，然後單擊「屬性」。
步驟三：在「常規」選項卡上，單擊「高級」。選中「加密內容以便保護數據」復選框
在加密過程中還要注意以下五點：
1.要打開「Windows 資源管理器」，請單擊「開始→程序→附件」，然後單擊「Windows 資源管理器」。
2.只可以加密NTFS分區卷上的文件和文件夾，FAT分區卷上的文件和文件夾無效。
3.被壓縮的文件或文件夾也可以加密。如果要加密一個壓縮文件或文件夾，則該文件或文件夾將會被解壓。
4.無法加密標記為「系統」屬性的文件，並且位於systemroot目錄結構中的文件也無法加密。
5.在加密文件夾時，系統將詢問是否要同時加密它的子文件夾。如果選擇是，那它的子文件夾也會被加密，以後所有添加進文件夾中的文件和子文件夾都將在添加時自動加密。
二、解密文件或文件夾
步驟一：打開Windows資源管理器。
步驟二：右鍵單擊加密文件或文件夾，然後單擊「屬性」。
步驟三：在「常規」選項卡上，單擊「高級」。
步驟四：清除「加密內容以便保護數據」復選框。
同樣，我們在使用解密過程中要注意以下問題：
1.要打開「Windows資源管理器」，請單擊「開始→程序→附件」，然後單擊「Windows資源管理器」。
2.在對文件夾解密時，系統將詢問是否要同時將文件夾內的所有文件和子文件夾解密。如果選擇僅解密文件夾，則在要解密文件夾中的加密文件和子文件夾仍保持加密。但是，在已解密文件夾內創立的新文件和文件夾將不會被自動加密。
以上就是使用文件加、解密的方法！而在使用過程中我們也許會遇到以下一些問題，在此作以下說明：
1.高級按鈕不能用
原因：加密文件系統(EFS)只能處理NTFS文件系統卷上的文件和文件夾。如果試圖加密的文件或文件夾在FAT或FAT32卷上，則高級按鈕不會出現在該文件或文件夾的屬性中。
解決方案：
將卷轉換成帶轉換實用程序的NTFS卷。
打開命令提示符。
鍵入：Convert [drive]/fs:ntfs
(drive 是目標驅動器的驅動器號)
2.當打開加密文件時，顯示「拒絕訪問」消息
原因：加密文件系統(EFS)使用公鑰證書對文件加密，與該證書相關的私鑰在本計算機上不可用。
解決方案：
查找合適的證書的私鑰，並使用證書管理單元將私鑰導入計算機並在本機上使用。
3.用戶基於NTFS對文件加密，重裝系統後加密文件無法被訪問的問題的解決方案(注意：重裝Win2000/XP前一定要備份加密用戶的證書)：
步驟一：以加密用戶登錄計算機。
步驟二：單擊「開始→運行」，鍵入「mmc」，然後單擊「確定」。
步驟三：在「控制台」菜單上，單擊「添加/刪除管理單元」，然後單擊「添加」。
步驟四：在「單獨管理單元」下，單擊「證書」，然後單擊「添加」。
步驟五：單擊「我的用戶賬戶」，然後單擊「完成」(如圖2，如果你加密用戶不是管理員就不會出現這個窗口，直接到下一步) 。
步驟六：單擊「關閉」，然後單擊「確定」。
步驟七：雙擊「證書——當前用戶」，雙擊「個人」，然後雙擊「證書」。
步驟八：單擊「預期目的」欄中顯示「加密文件」字樣的證書。
步驟九：右鍵單擊該證書，指向「所有任務」，然後單擊「導出」。
步驟十：按照證書導出向導的指示將證書及相關的私鑰以PFX文件格式導出(注意：推薦使用「導出私鑰」方式導出，這樣可以保證證書受密碼保護，以防別人盜用。另外，證書只能保存到你有讀寫許可權的目錄下)。
4.保存好證書
注意將PFX文件保存好。以後重裝系統之後無論在哪個用戶下只要雙擊這個證書文件，導入這個私人證書就可以訪問NTFS系統下由該證書的原用戶加密的文件夾(注意：使用備份恢復功能備份的NTFS分區上的加密文件夾是不能恢復到非NTFS分區的)。
最後要提一下，這個證書還可以實現下述用途：
(1)給予不同用戶訪問加密文件夾的許可權
將我的證書按「導出私鑰」方式導出，將該證書發給需要訪問這個文件夾的本機其他用戶。然後由他登錄，導入該證書，實現對這個文件夾的訪問。
(2)在其也WinXP機器上對用「備份恢復」程序備份的以前的加密文件夾的恢復訪問許可權
將加密文件夾用「備份恢復」程序備份，然後把生成的Backup.bkf連同這個證書拷貝到另外一台WinXP機器上，用「備份恢復」程序將它恢復出來(注意：只能恢復到NTFS分區)。然後導入證書，即可訪問恢復出來的文件了。
Win98加密文件夾四法
一、文件夾屬性法
在「Windows資源管理器」窗口，右鍵單擊要加密的文件夾，單擊「屬性」，選中「隱藏」復選框。在注冊表的「HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\explorer\Advanced\Folder\Hidden\SHOWALL」分支下，將「Checkedvalue」的鍵值設置為數字「0」。以後，即使在「Windows資源管理器」窗口，單擊「查看」菜單中的「文件夾選項」，單擊「查看」選項卡，選中「顯示所有文件」復選鈕，也無法看到具有隱藏屬性的文件夾。
二、「回收站」法
首先確認選中了「顯示所有文件」復選鈕，並且注冊表中「Checkedvalue」的鍵值為「1」。然後，在「Windows資源管理器」窗口，右鍵單擊「C:\RECYCLED」文件夾(這是C盤上「回收站」對應的文件夾)，再單擊「屬性」，單擊「常規」選項卡，清除「啟用縮略圖方式查看」和「只讀」復選框，單擊「確定」按鈕。關閉並重新啟動「Windows資源管理器」後，將會看到「C:\RECYCLED」文件夾中有一個desktop.ini文件。把該文件復制到要加密的文件夾中，並把該文件夾設為「只讀」屬性。
三、「文件管理器」法
單擊「開始/運行」，鍵入「winfile」，單擊「確定」按鈕，打開「文件管理器」窗口，單擊「查看」菜單中的「按文件類型」，選中「顯示隱藏/系統文件」復選框，單擊「確定」按鈕。把要加密的文件夾拖到「C:\RECYCLED」文件夾或者其他分區的「RECYCLED」文件夾。這樣，在「我的電腦」或「Windows資源管理器」窗口中就看不到這個文件夾了。
四、設置密碼法
1、打開「資源管理器」，選定要加密或要保護的文件夾(文件目錄)，在其中空白處單擊滑鼠右鍵，選擇「自定義文件夾…」選項；
2、在「自定義文件夾」的復選框中，選擇「創建或編輯HTML文檔」，並單擊「下一步」，系統准備啟動HTML編輯器；
3、單擊「下一步」，系統啟動HTML編輯器，自動打開Folder.htt文檔；
4、編輯Folder.htt文檔，搜索「javascript」字元，在下方頂頭輸入以下3行內容：
var pass = prompt("請輸入密碼")
if(pass != "ABC")
{window.location="E:"};
5、保存Folder.htt文檔並退出編輯，選擇「完成」；到此，對文件夾的加密或保護便已完成；
6、加密測試，關閉已打開的所有文檔及文件夾，重新打開「資源管理器」，點擊已加密的文件夾，系統便會提示輸入密碼，輸入正確的密碼(本文設定的密碼為ABC)就可以訪問該文件夾，反之則會轉入E盤而無法訪問，從而保護該文件夾及其中的文檔。
C. 重裝系統後，文件加密器軟體顯示「解密異常，文件解密失敗，請稍候再嘗試解密」 急求高手如何處理
如果文件名全部都是綠色 屬性中加密保護勾選，這是你用了系統自帶的EFS加密。
EFS加密是針對用戶透明的，加密後看不提到加密效果，並且需要備案加密證書，如果沒有備份加密證書，刪除了賬戶或重裝系統，你加密的文件和文件夾就無法打開了。
你可以把你備份的加密證書導入試一下。
我強烈建議你使用專業的加密軟體- 文件夾加密超級大師，來加密你的文件和文件夾。
文件夾加密超級大師是國內最好的文件夾加密軟體和文件加密軟體，使用非常簡單方便和安全，你可以在網路上搜索下載使用。
D. 加密文件夾無法解密怎麼辦
試試這個：
文件夾嗅探器
http://www.tmxy.net/xt/folder.htm
主要功能
1、顯示所有驅動器(包括中行隱藏驅動器)上的文件及文件夾。
2、不用密碼訪問並恢復各種加密或隱藏的文件或文件夾指帆。
3、訪問並復制各種仿設賣逗嘩備名文件夾的內容。
4、訪問並復制各種私人密盤文件夾內內容。
5、訪問並復制各種偽裝型文件夾的內容。
6、恢復部分被刪除的文件。
E. 剛一加密文件，再解密就顯示解密失敗，咋回事啊
您好，親愛的管家用戶
為了提高幫您處理問題的效率，我們總結了一下幾種情景，您可以優先進行排查：
1.您的手機做過刷機/更新系統版本/恢復出廠設置等操作導致隱私資料不見了。如果您的管家是存放在手機內存中，恢復出廠設置是沒辦法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出現丟失資料的情況通常是在操作過程中破壞了SD卡資料庫和加密文件導致的，您可以嘗試通過一些數據恢復軟體找回。
2.您的手機中安裝了其他具有」清理「功能的軟體，並使用過這一功能，導致隱私資料丟失了。您可以嘗試通過U盤軟體恢復的方式，恢復數據。
如不是以上原因，請提供您的基礎信息給我們：
1.您的手機型號及rom版本
2.您使用的管家版本號（請提供具體版本號碼），及加密時使用的管家版本號。
感謝您對騰訊手機管家的支持！