雲伺服器應急預案

① 系統應急預案

系統應急預案範文

在日常學習、工作或生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，時常要預先開展應急預案准備工作。編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是我整理的系統應急預案範文，希望對大家有所幫助。

系統應急預案1

為了提高醫院內部的自防、自救能力，使全體工作人員都能了解和掌握火災的特性，一旦發生火災事故，能做到有計劃、有步驟、准確、及時、有效的進行撲救，使火災損失減少到最低程度，根據：「預防為主、防消結合」的原則，結合醫院消防工作實際情況，特製定以下滅火應急方案，請各科嚴格執行。

一、重點部位的滅火應急措施

1、病房發生火災事故時，首先應當穩定工作人員的情緒，以免發生混亂而造成更大的損失，做到「先救人，後救物」、「先病人、後員工」的原則。人員撤離現場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐後，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發生自殘，造成不應有的悲劇。發生火災時病房負責人和義務消防隊員應當迅速趕到現場，組織人員撲救，並安排人員報警。當起火人員受困時，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢後，抓住繩索下滑到安全地點。

病房一旦發生火災事故，應按以下預案步驟執行：

①首先了解火災發生方位、地點、原因、燃燒物等情況。

②科室工作人員迅速分工，一人通知住院病人做好疏散准備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院員工緊急協助。

③最快的速度切斷本樓層電源(樓層電源開關在中間樓梯口)

④穩定病人和員工的情緒，有秩序、有組織的把病人，特別是產婦、嬰兒快速疏散到安全場所。

⑤在有效的時間內，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。

⑥在119消防隊未到之前，義務消防隊員和員工在分管院長或科室負責人的指揮下，充分利用院內現有消防器材進行撲救。

⑦在最短的時間內由分管院長向主管部門和有關部門報告火災情況，並組織有關人員調查火災原因及後事工作。

2、對配電房發生火災事故，電工應當立即切斷電源，用1211滅火器或乾粉滅火器撲救。

3、對倉庫發生的火災事故，倉管員和義務消防隊員應當迅速切斷電源，火勢向上層蔓延時，控制上層、下層設防;火勢向水平蔓延時，先控制左右，後上、下設防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，並負責向消防部門介紹物資存放的數量，有無危險、易燃物品以及被困人員等情況。

二、對一般防火部門的滅火應急措施

對一般防火部門發生火警時，離火災事故最近的部門、人員應當迅速進行撲救，部門負責人和義務消防隊員趕到現場，組織人員撲救，並迅速報警。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散准備工作。

三、醫院領導對滅火工作的應急措施

醫院分管消防安全的副院長應當迅速趕到火災事故現場，召集有關領導成立滅火領導小組，了解情況並進行相應的分工。對火災事故採取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉移和疏通物資，向消防部門介紹發生火災的部門或病房的房屋結構、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。

四、如何撥打「119」火警電話

一旦發生火災，立即撥打「119」火警電話。報警不要慌張，要報清火災發生地街道(青春路288號)、單位名稱、報警人姓名及聯系電話以及是否有人被困和被困人員數，要說清科室內有無易燃易爆物品(如氧氣瓶、酒精等)。報完後請不要急著掛電話，等接警員說好再掛，如他還有什麼問題或有沒聽清楚的地方，請詳細告知。

五、做好預防防患於未然

各科要切實做好用電安全的.防患工作，各科室(崗位)要指定人員平時做好用電及醫療儀器性能安全檢查及記錄(每周一次)，發現問題及時向科主任或分管院長匯報，無問題及時記錄在案，醫院每月對記錄情況進行一次檢查，檢查結果與個人制度考核和科室年終考核掛鉤。

總之全院職工要熟悉和掌握以上內容和措施，發生事故後積極搶險救災，為降低損失而贏得時間，並注意保護自身的安全。

系統應急預案2

一、醫院信息系統出現故障報告程序

當各工作站發現計算機訪問資料庫速度遲緩、不能進入相應程序、

不能保存數據、不能訪問網路、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實後及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網路不能運轉的情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

二、醫院信息系統故障分級

根據故障發生的原因和性質不同分為三類：

一類故障：由於伺服器不能正常工作、光纖損壞、主伺服器數據丟失、備份硬碟損壞、伺服器工作不穩定、局部網路不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟體和硬體發生故障等造成的網路癱瘓。

二類故障：由於單一終端軟、硬體故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。

三類故障：由於各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫院組織協調恢復工作。

二類故障——由網路管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障——由網路管理員單獨解決，並詳細登記維護情況。

三、發生網路整體故障時的首要工作

1、當信息科一旦確定為網路整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，並充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

2、當發現網路整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

（1）30分鍾內不能恢復——門診掛號、住院登記、葯房等部門轉入手工操作。

（2）6小時內不能恢復——各護士工作站、葯房、120急救中心、手術室、醫技檢查轉入手工操作（具體時間由信息科通知）。

（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

四、各部門的具體協調安排

1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

2、門診掛號工作協調

（1）門診收費處由門診部主任負責聯系協調；

（2）網路恢復後，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

3、門診收費處（120收費處）工作協調

（1）由各收費部門主任負責總體聯絡協調，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息；

（2）當網路系統運行中斷超過30分鍾時，要通知收款員轉入手工收費程序；

（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；

（4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網路運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息科反饋情況。

（5）在接到使用計算機的指令並重新啟動運行後，收款員逐步轉入到機器操作。

4、出院結算處的工作協調

（1）由財務科主任總體負責聯絡協調；

（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；

（3）當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。

（4）在網路停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，並向出院結算處提供詳細費用情況後，方可送交結算。

5、護士工作站的協調

（1）護士工作站由護理部共同協調；

（2）網路故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執行情況；

（3）科室詳細填寫每位患者的葯品請領單（包括姓名、住院號、費別、葯品名稱及用量），一式兩份，一份用於科室補錄醫囑，另一份送葯房作為領葯憑證。

（4）出院帶葯由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶葯；

（5）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。

6、醫技檢查工作協調

（1）在網路停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；

（2）網路恢復後根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯系溝通）

（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要註明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

7、葯房工作協調

（1）嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；

（2）網路故障時根據臨床科室提供的葯品請領單發葯；

（3）網路恢復時對臨床科補錄的擺葯醫囑進行發葯並確認，同時與發葯時葯品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；

（4）網路恢復後對出院帶葯處方及時進行確認；

各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網路故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照伺服器數據管理要求進行恢復工作。

五、應急數據恢復工作規定

1、當伺服器確認出現故障時，由網路管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。

2、網路管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。

3、當網路線路不通時，網路管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。

4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。

5、平時每月對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。

六、網路伺服器故障應急處理規程

網路伺服器故障是因硬體或軟體原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。

1、信息科應設24小時專人值班，監控網路運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除後，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。

（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬體供應商取得聯系，採取有效手段獲得技術支持。

（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，並到關鍵科室協助數據保存。

3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，並建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前後表單分開存放。

4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。

5、故障排除後，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。

6、故障排除後2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。

系統應急預案3

為保證天然氣支線管路和廠內天然氣系統的安全運行，並在設備、管道發生泄漏或著火時，能夠有效控制和處理險情，確保生命財產少受損失，特製定本方案。

一、組織機構

出現天然氣支線和廠內天然氣系統險情時，應按照企業事故應急預案中所規定的報警類別，視情況啟動企業事故應急預案。成立現場搶險小組，及時將事故消滅在初發階段。現場搶險小組由以下人員組成：

1、組長1人，由值長擔任。

職責：負責搶險人員的調度，傳達和落實上級的指令，指示、組織人員並實施搶險方案；負責與中石油西氣東輸公司甪直分輸站的聯系、協調、配合等工作。

2、值班人員，由當值的燃機、汽機和鍋爐運行人員組成。

職責：及時實施緊急處理工作，減少險情的發生，同時判斷事故大小，決定是否向上級領導、公安及消防部門通報情況，接受並傳達指示等工作。

3、搶險人員：由燃機專工、門衛、檢修人員組成。受值長統一指揮。

職責：負責搶修、滅火、堵漏等工作。

二、應急事故預案

1、發現小量泄漏（不會引起火災、爆炸等危及生命的情況），可以在不影響供氣的情況下將泄漏部位的來源氣截斷，並採取如下措施：

1）針對設備及管道法蘭與法蘭之間的泄漏，檢查是否能通過緊固螺栓以阻止泄漏。

2）針對閥門泄漏，應立即緊固閥門上的密封處螺栓，以阻止泄漏。

3）對一些小的接頭部位泄漏，應立即緊固接頭，若不能解決的，應想法截斷氣體來源，拆下接頭，用生料帶重新緊固。

2、發現大量泄漏應採取如下措施：

1）確定泄漏部位後應立即截斷氣體來源，盡量減少其泄漏情況，並盡快通知值長。

2）泄漏點在甪直分輸站與調壓站之間的管路上，應通知甪直分輸站關閉出口閥門，點燃放散火炬。運行人員密切注意調壓站入口壓力的下降趨勢，做好停機准備。燃機熄火停機後，關閉調壓站入口火警隔離門，打開入口隔離閥前的管道放散閥，加快天然氣支線管道的放氣速度。進行泄漏點維修工作之前，必須根據規范要求，對管道進行吹掃。

3）如果泄漏點發生在入口隔離閥後的調壓站內，應立即進行支路切換，快速隔離泄漏點。如果泄漏點無法隔離，應通知值長，先關閉調壓站入口隔離閥，機組快速降負荷停機。運行人員巡查調壓站的時間間隔不得超過1小時。

4）如果泄漏點發生在調壓站與前置模塊之間的管路上，應盡快關閉調壓站出口隔離閥，做好快速停機工作。停機後，打開前置系統截止閥的旁路閥進行放散。

5）如果泄漏點發生在天然氣前置系統，首先應採取措施切換支路隔離漏點。若無法隔離漏點，則機組應快速降負荷停機，關閉前置系統進口隔離閥。

6）如果泄漏發生在燃機天然氣小室，天然氣探測器將發出報警，運行人員應及時分析泄漏情況，做好停機准備。只要三個天然氣探測器中的任意兩個檢測到跳閘值，燃機將自動停機。因此，運行人員必須在機組自動停機之前就做好降負荷停機工作。

三、火災應急處理

1、火災發生後，應立即採取控制氣源措施。一線人員應穿戴保護性衣服或其他合適的衣服，正確使用消防器材，控制一切火源，並及時通知值長，組織人員採取措施控制險情。

2、著火若不能立即制止和控制，應向公安119求助，並組織設法關閉上下游閥門。

3、因火勢無法關閉調壓站入口閥門,應立即通知甪直分輸站關閉出口閥門。

四、事故處理後

1、事故處理完畢後，要盡快安全恢復供氣。

2、事故和險情得到控制後，要妥善保護現場，以便事故調查人員調查事故原因。

五、注意事項

1、發生險情，首先要判斷是否要設立警戒區域，防止火種或無關人員進入。

2、在處理應急事故時應由兩人以上配合工作，嚴禁單人操作。

3、所有必須進入危險區域的人員，應禁止攜帶手機、傳呼機、打火機、照相機以及可能產生靜電火花的衣著物品入內。

4、在搶修時，禁止會產生火花的金屬物互相敲擊、撞擊或與地面的敲擊、撞擊。應嚴格遵守有關技術規范和操作規程，嚴禁違章作業，以免造成更大的損失和傷亡。

系統應急預案4

當循環水泵站發生斷電事故時，操作工應沉著冷靜，做好應急工作。

1、當班主值立即檢查柴油機應急泵是否啟動，若未啟動，應立即轉手動啟動，檢查柴油機是否工作正常，水泵出口壓力是否正常。

2、柴油機運轉正常後，主值檢查出水母管壓力是否正常，發現異常情況及時處理。

3、當班副值立即打開高爐常壓水和熱風爐供水管路串聯閥。

4、主值監護柴油機運行，副值電話通知調度、各用水單位、高配室和有關人員。

5、手動關閉斷電水泵出口電動蝶閥，便於恢復供電後盡快恢復生產。

6、如停電時間較長，注意檢查柴油機油箱油位，若油位偏低，及時補充。若無應急備用油及時聯系調度送油。

7、柴油機運行中，詳細記錄柴油機各運行參數及各供水母管壓力。

8、供電恢復後，按順序依次操作泵體就行供水。

9、通知調度及相關用水單位，做好詳細記錄。

② 伺服器宕機怎麼辦伺服器故障應急預案

昨日攜程旅行網站打不開伺服器故障，相信大家也看到攜程科技大樓徹夜明燈加緊整修的壯觀場景，那麼對於伺服器宕機怎麼辦?本文小編就來教一下大家伺服器故障應急預案。

首先分清導致伺服器出故障的因素：

1、外部攻擊

2、內部攻擊

3、運維誤操作

伺服器宕機怎麼辦?伺服器故障應急預案

不管是外部攻擊還是內部故障，備份好以及冗餘措施，可以使宕機時間縮短到最低。

備份問題盡管聽起來不可思議，但在實踐中，不少企業並未建立起一套檢驗過的備份系統。備份的意義在於危急時刻可以快速恢復或重建生產系統。在企業網路中，經常出現的問題實際上是：

備份步驟的瑕疵導致並未完成正確的備份過程

由於有限的存儲空間導致一定時間後因存儲空間耗盡導致的隨後備份失敗

備份介質受損導致無法成功恢復

傳統上，磁帶因其低造價以及高存儲密度使其成為了理想的備份介質。然而，這種傳統備份介質的幾個致命缺點經常使其內含的數據變得不可存取：

丟失的磁帶索引卡片

磁帶介質在存儲過程中容易受到外界磁場影響

介質本身損壞

介質讀取過程中被讀取設備損壞

此外，磁帶備份介質本身存儲在磁帶倉庫中，從倉庫檢索所需的備份磁帶、轉移至數據中心並重新載入數據的時間消耗通常也是客觀的。

即使有一套備份系統仍然是不能抵擋所有的意外事故的。2014 年， Samsung 數據中心的一場大火使其雲服務暫停服務。如果沒有異地備份，這場大火將使其本地備份的恢復變得極為困難。

冗餘對於突發性事件來說，盡快恢復，或者是持續的提供服務是非常重要的。本月，某知名支付公司因數據中心網路連接性故障導致了一段時間的服務中斷。如果有更好的冗餘方案，此種事故的影響面將會得以降低，甚至會化解為用戶不可感知的內部事故。

大部分伺服器都有兩部獨立的 PSU，任意一部 PSU失效並不會影響其正常服務;一般來說，伺服器的兩部 PSU 將連接到兩路不同的電路或不間斷電源上以避免市電失效;數據中心電源多數同時配備 UPS 和柴油發電機來避免發電公司未通知的停止供電服務導致的服務中斷。網路亦然;同時接入多路 ISP 線路，並對其進行獨立布線，同時在多條線路上宣告地址，便可使得網路服務的魯棒性更高。

在系統的視角上，只有同時配置好的備份以及冗餘方案，才能提高可用性，避免非可控因素導致的長時間服務中斷。

伺服器宕機怎麼辦?伺服器故障應急預案就為大家介紹到這里

③ 雲主機服務異常如何解決

任何產品都有可能發生故障，萬一雲主機在使用過程中出現故障，那麼雲服務商又會是怎樣去進行處理的呢?
雲伺服器提供的基礎設施服務，歸根到底還是基於物理數據中心實體硬體虛擬化而成。因此，物理數據中心設施的可靠性是保證雲平台穩定持續運行的基礎。
接下來，我們來看看美國雲主機雲伺服器異常怎麼解決，作為參考。
首先需要從電力、網路的冗餘設計，到遭遇地震、洪水等嚴重事故的預案，都是雲伺服器供應商應當考慮並解決的問題。其次，需要從多節點數據中心物理隔離容災，當發生洪水、地震等某些不可預知的物理災難或大規模運營商網路癱瘓，雲服務商可暫停受影響區域機房，由災備數據中心迅速接管原來運行在主數據中心的所有或部分關鍵業務。
目前很多大型的美國雲主機商在每個區域的數據中心配備多個集群，用戶數據分布在不同集群的不同伺服器中，不同集群互為主備。如果某個集群服務中斷，該集群將整體暫停數據的讀寫，保留異常現場，將數據寫入遷移到同機房的其他集群中，集群內部開始自動修復邏輯模塊或者存儲模塊。如果集群自動修復失敗，現場運維人員將人工介入，修復硬體故障。在修復過程中，用戶可以從其他健康集群中持續獲取數據，服務穩定可用。
雲主機的故障解決方案，雲服務商還是有一套比較完善的處理應急措施的，這樣也能夠讓用戶更放心選擇。
RAKsmart為你解答

④ 系統應急預案

系統應急預案1

為保證天然氣支線管路和廠內天然氣系統的安全運行，並在設備、管道發生泄漏或著火時，能夠有效控制和處理險情，確保生命財產少受損失，特製定本方案。

一、組織機構

出現天然氣支線和廠內天然氣系統險情時，應按照企業事故應急預案中所規定的報警類別，視情況啟動企業事故應急預案。成立現場搶險小組，及時將事故消滅在初發階段。現場搶險小組由以下人員組成：

1、組長1人，由值長擔任。

職責：負責搶險人員的調度，傳達和落實上級的指令，指示、組織人員並實施搶險方案；負責與中石油西氣東輸公司甪直分輸站的聯系、協調、配合等工作。

2、值班人員，由當值的燃機、汽機和鍋爐運行人員組成。

職責：及時實施緊急處理工作，減少險情的發生，同時判斷事故大小，決定是否向上級領導、公安及消防部門通報情況，接受並傳達指示等工作。

3、搶險人員：由燃機專工、門衛、檢修人員組成。受值長統一指揮。

職責：負責搶修、滅火、堵漏等工作。

二、應急事故預案

1、發現小量泄漏（不會引起火災、爆炸等危及生命的情況），可以在不影響供氣的情況下將泄漏部位的來源氣截斷，並採取如下措施：

1）針對設備及管道法蘭與法蘭之間的泄漏，檢查是否能通過緊固螺栓以阻止泄漏。

2）針對閥門泄漏，應立即緊固閥門上的密封處螺栓，以阻止泄漏。

3）對一些小的接頭部位泄漏，應立即緊固接頭，若不能解決的，應想法截斷氣體來源，拆下接頭，用生料帶重新緊固。

2、發現大量泄漏應採取如下措施：

1）確定泄漏部位後應立即截斷氣體來源，盡量減少其泄漏情況，並盡快通知值長。

2）泄漏點在甪直分輸站與調壓站之間的管路上，應通知甪直分輸站關閉出口閥門，點燃放散火炬。運行人員密切注意調壓站入口壓力的下降趨勢，做好停機准備。燃機熄火停機後，關閉調壓站入口火警隔離門，打開入口隔離閥前的管道放散閥，加快天然氣支線管道的放氣速度。進行泄漏點維修工作之前，必須根據規范要求，對管道進行吹掃。

3）如果泄漏點發生在入口隔離閥後的調壓站內，應立即進行支路切換，快速隔離泄漏點。如果泄漏點無法隔離，應通知值長，先關閉調壓站入口隔離閥，機組快速降負荷停機。運行人員巡查調壓站的時間間隔不得超過1小時。

4）如果泄漏點發生在調壓站與前置模塊之間的管路上，應盡快關閉調壓站出口隔離閥，做好快速停機工作。停機後，打開前置系統截止閥的旁路閥進行放散。

5）如果泄漏點發生在天然氣前置系統，首先應採取措施切換支路隔離漏點。若無法隔離漏點，則機組應快速降負荷停機，關閉前置系統進口隔離閥。

6）如果泄漏發生在燃機天然氣小室，天然氣探測器將發出報警，運行人員應及時分析泄漏情況，做好停機准備。只要三個天然氣探測器中的任意兩個檢測到跳閘值，燃機將自動停機。因此，運行人員必須在機組自動停機之前就做好降負荷停機工作。

三、火災應急處理

1、火災發生後，應立即採取控制氣源措施。一線人員應穿戴保護性衣服或其他合適的衣服，正確使用消防器材，控制一切火源，並及時通知值長，組織人員採取措施控制險情。

2、著火若不能立即制止和控制，應向公安119求助，並組織設法關閉上下游閥門。

3、因火勢無法關閉調壓站入口閥門,應立即通知甪直分輸站關閉出口閥門。

四、事故處理後

1、事故處理完畢後，要盡快安全恢復供氣。

2、事故和險情得到控制後，要妥善保護現場，以便事故調查人員調查事故原因。

五、注意事項

1、發生險情，首先要判斷是否要設立警戒區域，防止火種或無關人員進入。

2、在處理應急事故時應由兩人以上配合工作，嚴禁單人操作。

3、所有必須進入危險區域的人員，應禁止攜帶手機、傳呼機、打火機、照相機以及可能產生靜電火花的衣著物品入內。

4、在搶修時，禁止會產生火花的金屬物互相敲擊、撞擊或與地面的敲擊、撞擊。應嚴格遵守有關技術規范和操作規程，嚴禁違章作業，以免造成更大的損失和傷亡。

系統應急預案2

為了提高醫院內部的自防、自救能力，使全體工作人員都能了解和掌握火災的特性，一旦發生火災事故，能做到有計劃、有步驟、准確、及時、有效的進行撲救，使火災損失減少到最低程度，根據：「預防為主、防消結合」的原則，結合醫院消防工作實際情況，特製定以下滅火應急方案，請各科嚴格執行。

一、重點部位的滅火應急措施

1、病房發生火災事故時，首先應當穩定工作人員的情緒，以免發生混亂而造成更大的損失，做到「先救人，後救物」、「先病人、後員工」的原則。人員撤離現場和疏散物資依次進行，切莫爭先恐後，相互擁擠，更不能中途阻塞通道，發生自殘，造成不應有的悲劇。發生火災時病房負責人和義務消防隊員應當迅速趕到現場，組織人員撲救，並安排人員報警。當起火人員受困時，切不可跳樓逃生，可將被套、床單、窗簾或其他可利用的繩索系牢後，抓住繩索下滑到安全地點。

病房一旦發生火災事故，應按以下預案步驟執行：

①首先了解火災發生方位、地點、原因、燃燒物等情況。

②科室工作人員迅速分工，一人通知住院病人做好疏散准備，一人火速報警119，一人通知院部，急呼全院員工緊急協助。

③最快的速度切斷本樓層電源(樓層電源開關在中間樓梯口)

④穩定病人和員工的情緒，有秩序、有組織的把病人，特別是產婦、嬰兒快速疏散到安全場所。

⑤在有效的時間內，搶出易燃易爆的物品，如氧氣瓶、酒精等。

⑥在119消防隊未到之前，義務消防隊員和員工在分管院長或科室負責人的指揮下，充分利用院內現有消防器材進行撲救。

⑦在最短的時間內由分管院長向主管部門和有關部門報告火災情況，並組織有關人員調查火災原因及後事工作。

2、對配電房發生火災事故，電工應當立即切斷電源，用1211滅火器或乾粉滅火器撲救。

3、對倉庫發生的火災事故，倉管員和義務消防隊員應當迅速切斷電源，火勢向上層蔓延時，控制上層、下層設防;火勢向水平蔓延時，先控制左右，後上、下設防。上下控制，上層為主。注意疏散物資，並負責向消防部門介紹物資存放的數量，有無危險、易燃物品以及被困人員等情況。

二、對一般防火部門的滅火應急措施

對一般防火部門發生火警時，離火災事故最近的部門、人員應當迅速進行撲救，部門負責人和義務消防隊員趕到現場，組織人員撲救，並迅速報警。同時組織好人員整理好重要、貴重、危險物品，做好疏散准備工作。

三、醫院領導對滅火工作的應急措施

醫院分管消防安全的副院長應當迅速趕到火災事故現場，召集有關領導成立滅火領導小組，了解情況並進行相應的分工。對火災事故採取邊解救被困人員邊組織人員控制火情，轉移和疏通物資，向消防部門介紹發生火災的部門或病房的房屋結構、分布情況、水源、物資的危險性和被困人員的情況。

四、如何撥打「119」火警電話

一旦發生火災，立即撥打「119」火警電話。報警不要慌張，要報清火災發生地街道(青春路288號)、單位名稱、報警人姓名及聯系電話以及是否有人被困和被困人員數，要說清科室內有無易燃易爆物品(如氧氣瓶、酒精等)。報完後請不要急著掛電話，等接警員說好再掛，如他還有什麼問題或有沒聽清楚的地方，請詳細告知。

五、做好預防防患於未然

各科要切實做好用電安全的防患工作，各科室(崗位)要指定人員平時做好用電及醫療儀器性能安全檢查及記錄(每周一次)，發現問題及時向科主任或分管院長匯報，無問題及時記錄在案，醫院每月對記錄情況進行一次檢查，檢查結果與個人制度考核和科室年終考核掛鉤。

總之全院職工要熟悉和掌握以上內容和措施，發生事故後積極搶險救災，為降低損失而贏得時間，並注意保護自身的安全。

系統應急預案3

為扎實做好我縣教育系統防汛救災工作，最大限度地減少洪澇災害損失，保障學校和師生生命財產安全，根據省、市、縣有關防汛工作要求，結合教育實際，制定本預案。

一、組織機構及職責

在縣委、縣政府統一領導下，建立縣教育局防汛搶險救災指揮中心，中心下設組織協調組、應急救援組、後勤保障組、事故調查組、宣傳信息組、善後處理組。

（一）指揮中心人員組成及職責

1、人員組成

總指揮：

副總指揮：

成員：

2、工作職責

（1）落實防汛責任。在指揮中心統一領導、統一組織下，實行一把手負總責、分管領導具體負責、相關科室責任包乾的工作機制。按照「誰主管、誰負責，誰檢查、誰負責，誰驗收、誰負責」的原則，落實防汛責任，層層抓好落實。

（2）建立預警機制。提前向學校通報災害天氣情況，並建立工作網路。縣教育局協調縣氣象部門，將縣局領導層、科室負責人、縣直學校負責人的手機納入「災害性天氣手機簡訊預警平台」，每逢重大天氣現象即發送簡訊預警。

（3）開展對防汛准備工作檢查。督促各學校加強對校舍設施和防汛基礎設施的檢查，發現問題要及時報請當地政府落實搶修加固措施；出現險情時，做好師生安全轉移和疏散工作，確保師生人身安全。

（4）保持信息暢通。保持與各學校的通訊暢通，及時進行工作部署。縣教育局實行汛期24小時值班及學校汛期安全信息零報告制度。按照縣防汛部門規定，汛期為每年6月1日至9月31日。

（5）落實責任分工。災害發生後，對受災的縣直學校，局指揮中心領導成員立即趕赴受災現場，按照安全責任分工前往參與指揮、調度。

（6）搞好受災調查統計，及時掌握基層工作動態，並按時報送上級有關部門。

（7）搞好宣傳報道，及時報道在搶險救災過程中涌現出的先進單位和先進個人，認真撰寫工作簡報，全面反映搶險救災工作。

（二）專業工作小組及職責

1、綜合協調組

組長:

成員：

工作職責：研究提出防洪救災的措施、建議，為指揮中心決策提供參考；協調落實應急救援工作的各項決策部署；協調部門之間的工作關系，及時處理有關重大問題；全面了解掌握事態發展的相關信息。

2、應急救援組

組長：唐愷

副組長：

成員：縣直各學校校長，各鄉鎮（街道）初級中學、中心小學校長及分管安全的領導。

工作職責：負責指導、監督學校制定洪澇災害防範和應急處置預案；在災害發生後第一時間趕到受災現場，統籌協調現場各項救災搶險工作；組織救助現場受災人員，隨時掌握受災、傷患人員治療情況等。

3、後勤保障組

組長：薛彥科

副組長：

成員：

工作職責：負責全縣汛期搶險救災物資保障工作，為防汛工作提供物質支持；對應急救援工作的經費支出提出預算方案；督促檢查應急救援各項物資保障的落實情況，確保安全、有效、及時完成有關保障任務。

4、事故調查組

組長：魏洪存

副主任：

成員：

工作職責：進入汛期事故現場進行調查；查明汛情，查找原因，查清責任，提出對責任單位及責任人員處理辦法，完成指揮中心交辦的其它工作。

5、宣傳信息組

組長：王京艷

副組長：朱學良

成員：

工作職責：負責指揮中心相關文件、材料的收發、傳閱、整理，做好防汛救災過程中信息、相關材料的記錄、存檔工作；負責救災法規、政策的宣傳，接待各類咨詢、采訪等，及時准確報道受災情況和搶險救災工作，完成指揮中心交辦的其它工作。

6、善後處理組

組長：薛彥科

副組長：

成員：

主要職責：負責災後學校師生的思想穩定工作，動員全縣教育系統開展向受災學校或師生捐助活動；組織開展對受災人員的慰問，協助災後重建安置等事項。

二、工作要求

（一）災害預警時的工作

1、發現災害徵兆後，抓緊做好應對災害的各項准備工作。信息報道組負責做好信息聯絡工作，確保與縣防汛指揮部辦公室及學校災害信息暢通。後勤保障和應急救援組做好配置必需的救災物品、工具和出險人員生活、食品的工作。

2、接預警後，縣教育部門可根據實際，通知學校幼兒園採取提前放學或停課等措施，及時做好防汛各項准備。

3、接防汛防颱緊急警報後，指揮中心所有人員要到崗到位，按照工作分工，實行晝夜值班；保持與縣防汛指揮部辦公室及各學校的聯系；防汛指揮中心指派有關人員到達災區一線。

（二）災害發生時的工作

1、災害發生後，學校、班級停止開展各類活動，通過廣播等形式告知師生，並有秩序地組織轉移到安全場所，避免造成堵塞通道、推擠發生。

2、防汛指揮中心領導成員按照費縣教育局學校幼兒園安全督查分工立即趕赴受災現場，參與指揮、調度。

3、防洪措施無法抵禦洪水，造成災害時，立即組織相關人員進行搶險救災。主要是搶救受傷人員、轉移身處險境人員、保護學校財產、排除校內積水等，力爭將損失減少到最小程度。

4、緊急調用各類物資、設備和人員，投入搶險救災工作，做好人員轉移和財產保護工作。

5、向縣政府防汛抗旱指揮部和有關部門報告情況，原則上每一小時向上級有關部門上報汛情及工作動態一次，必要時向有關部門請求人員、物資及技術支援。

6、組織有效的後勤保障，保證食品、飲水供應，確保校內師生正常的生活秩序。

7、妥善安置受災師生、家屬，根據上級部門要求和自身條件，開放學校教室、禮堂等校舍，安置當地受災居民。

（三）災情穩定後的工作

1、及時做好善後工作，對受損的房屋、設施、設備進行維修、重建，對過水後的校舍、設施進行防疫消毒，防止傳染病發生。

2、各小組要立即開展查災核損工作，協助指導學校對受災師生進行緊急救助工作，協調學校落實防汛生活救助經費，確保師生有住所、有飯吃、有衣穿、有干凈的飲用水、有傷病能得到及時醫治。

3、切實做好受災校舍建設工作。指導災區做好受災校舍統計、核定，在15日內完成核定工作，並建立受災校舍和恢復修建台帳；確定修建對象，配合災區政府制定受災校舍恢復建設計劃和恢復建設資金補助標准。

4、造成特大洪澇損失的，縣教育局做好向市、縣申報特大防汛補助經費工作。

5、督促受災學校採取有效措施，盡快恢復正常的教育教學秩序。

三、責任追究

為保障防汛搶險工作的順利進行，對因指揮不當、消極應付和拒不執行防汛調度、命令造成重大防汛事故的，將按照法律法規規定，追究相應的行政、法律責任。

各學校要參照本預案，結合本單位實際，制定和完善防汛預案。

系統應急預案4

一、醫院信息系統出現故障報告程序

當各工作站發現計算機訪問資料庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網路、應用程序非連續性工作時，要立即向信息科報告。信息科工作人員對各工作站提出的問題必須高度重視，做好記錄，經核實後及時給各工作站反饋故障信息，同時召集有關人員及時進行討論，如果故障原因明確，可以立刻恢復的，應盡快恢復工作；如故障原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導，在網路不能運轉的`情況下由院領導協調全院各部門工作，以保障全院醫療工作的正常運轉。

二、醫院信息系統故障分級

根據故障發生的原因和性質不同分為三類：

一類故障：由於伺服器不能正常工作、光纖損壞、主伺服器數據丟失、備份硬碟損壞、伺服器工作不穩定、局部網路不通、價表目錄被人刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟體和硬體發生故障等造成的網路癱瘓。

二類故障：由於單一終端軟、硬體故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。

三類故障：由於各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。

針對上述故障分類等級，處理原則如下：

一類故障——由信息科主任上報院領導，由醫院組織協調恢復工作。

二類故障——由網路管理人員上報信息科主任，由信息科集中解決。

三類故障——由網路管理員單獨解決，並詳細登記維護情況。

三、發生網路整體故障時的首要工作

1、當信息科一旦確定為網路整體故障時，首先是立刻報告院領導，同時組織恢復工作，並充分考慮到特殊情況如節假日、病員流量大、人員外出及醫院有重大活動等對故障恢復帶來的時間影響。

2、當發現網路整體故障時，各部門根據故障恢復時間的程度將轉入手工操作，具體時限明確如下：

（1）30分鍾內不能恢復——門診掛號、住院登記、葯房等部門轉入手工操作。

（2）6小時內不能恢復——各護士工作站、葯房、120急救中心、手術室、醫技檢查轉入手工操作（具體時間由信息科通知）。

（3）24小時以上不能恢復——全院各種業務轉入手工操作。

四、各部門的具體協調安排

1、所有手工操作的統一啟動時間須由信息科通知，相關部門嚴格按照通知時間協調各項工作，在未接到新的指示前不準私自操作計算機。

2、門診掛號工作協調

（1）門診收費處由門診部主任負責聯系協調；

（2）網路恢復後，操作員要及時將中斷期間的患者信息輸入到計算機；

3、門診收費處（120收費處）工作協調

（1）由各收費部門主任負責總體聯絡協調，要與信息科保持聯系，及時反饋溝通最新消息；

（2）當網路系統運行中斷超過30分鍾時，要通知收款員轉入手工收費程序；

（3）門診收款員要建立手工發票使用登記本，對發票使用情況做詳細登記；

（4）當系統恢復正常時，由收款員負責對網路運行穩定性進行監測，如不穩定，及時向信息科反饋情況。

（5）在接到使用計算機的指令並重新啟動運行後，收款員逐步轉入到機器操作。

4、出院結算處的工作協調

（1）由財務科主任總體負責聯絡協調；

（2）原則上不在住院處、記帳處進行費用補錄，以防止出現帳目混亂；

（3）當系統停止運行超過24小時，對普通出院患者，推遲出院結算時間。對急診出院的患者應根據病歷和臨床護士工作站記錄，進行手工核算，出具手寫發票。

（4）在網路停止運行期間，出院患者急需結算時，應由該科護士工作站追查是否還有正在進行的檢查項目，並向出院結算處提供詳細費用情況後，方可送交結算。

5、護士工作站的協調

（1）護士工作站由護理部共同協調；

（2）網路故障期間臨床科室應詳細記錄患者的所有費用執行情況；

（3）科室詳細填寫每位患者的葯品請領單（包括姓名、住院號、費別、葯品名稱及用量），一式兩份，一份用於科室補錄醫囑，另一份送葯房作為領葯憑證。

（4）出院帶葯由主管醫生負責掌握經費情況，如出現費用超支時原則上不予帶葯；

（5）接到信息科通知恢復運行時間，按要求補錄醫囑。

6、醫技檢查工作協調

（1）在網路停運期間應詳細留取、整理檢查申請單底聯；

（2）網路恢復後根據檢查單底聯登記，通過手工記價補錄患者費用。（注意與臨床科室聯系溝通）

（3）對即將出院或有出院傾向的患者，主治醫師要在檢查申請單上要註明，檢查科室應及時通知科室或住院處溝通費用情況。

7、葯房工作協調

（1）嚴格按照信息科通知的時間及要求進行操作；

（2）網路故障時根據臨床科室提供的葯品請領單發葯；

（3）網路恢復時對臨床科補錄的擺葯醫囑進行發葯並確認，同時與發葯時葯品請領單內容詳細核對，如發現內容不符，須詳細追查；

（4）網路恢復後對出院帶葯處方及時進行確認；

各工作站接到重新運行通知時，需重新啟動計算機，整體網路故障的工程恢復工作，由信息科嚴格按照伺服器數據管理要求進行恢復工作。

五、應急數據恢復工作規定

1、當伺服器確認出現故障時，由網路管理員按《數據備份恢復方案》進行系統恢復。

2、網路管理員由信息科主任指定專人負責恢復。當人員變動時應有交接手續。

3、當網路線路不通時，網路管理員應立即到場進行維護，當光纖損壞時應立即使用備用光纖進行恢復，交換機出現故障時，應使用備用交換機。

4、對每次的恢復細節應做好詳細記錄。

5、平時每月對全系統備份數據要進行模擬恢復一次，以檢查數據的可用性。

六、網路伺服器故障應急處理規程

網路伺服器故障是因硬體或軟體原因致使醫院信息管理系統運行停止，一旦發生故障，按下列規程處理。

1、信息科應設24小時專人值班，監控網路運行。發現問題，在及時處理的同時迅速向科室領導匯報。故障排除後，應完成故障報告，在技術討論會上匯報。

2、遇到較大故障，信息科工作人員應迅速集合，集體攻關。具體分為3個組做以下工作：

（1）故障檢修組：集中系統管理員繼續分析故障、查找原因、修復系統。

（2）技術聯絡組：迅速與軟、硬體供應商取得聯系，採取有效手段獲得技術支持。

（3）院內協調組：通知全院各科室故障情況，並到關鍵科室協助數據保存。

3、全院各系統使用科室制定相應的系統故障數據保護措施，並建立數據搶錄小組，發現停機，應保存斷點，保護原始數據，斷點前後表單分開存放。

4、在停機期間，相關科室應組織數據搶錄小組在崗待命，一旦系統恢復，當日應立即完成對重要數據的錄入，第二天完成全部數據補錄。

5、故障排除後，信息科工作技術組應按制定方案分片包干，協助重要科室進行數據補錄工作。

6、故障排除後2天內，信息科應組織技術研討會，分析故障原因，制定預防措施，完成故障排除報告院領導。