如何提高app留存率

‘壹’ 怎样提高一个app的用户留存以及活跃度

第一，你的软件要有一定的趣味性，能吸引用户留下了玩
第二，你的软件要有很好的稳定性，动不动就卡崩弹出，就没人玩了
第三，你的软件要有丰富的内容，这个就分是什么应用类型了，但是只有一点，让用户感觉这里面有他们需要的东西
————————————————（来自一个手机APP运营的几点建议）

‘贰’ 怎么做才能增强用户粘性，提升留存率

怎么做才能增强用户粘性，提升留存率？
关于提高用户留存率首先就要明确用户留存的三个阶段。
用户留存的三个阶段所成的数轴图像就像是一个在第一象限中的反比例函数图像，随着促活活动后的时间越长，用户留存量逐渐减少后趋于平缓。这是一个常见的留存曲线，可分为三个部分：第一部分——迅减期，第二部分——震荡期，第三部分——平稳期。首先，经过一系列促活活动之后产生了大量的用户尝试使用你的app，迅速爆发的增长后劲往往是乏力的。所以一般来说用户都会在促活活动停止一段期间之后有明显的降低趋势，我们称之为迅减期，而后发现在迅减期过后，用户留存曲线会出现一系列波动，谓之振荡期。最后才会步入平缓期，从数据层面分析，若要想提高用户留存率，代表着降低迅减期的速率，加深振荡期的波动。

减低迅减期的速率
意味着用户在经过你一系列促活活动之后，你的app仍旧可以给用户把你的app留下来的理由，这其中涉及到的方面可以很多，一款app之所以会产生之所以能够运行的主要原因在于这款app填补到了供需关系之中，就像潮浪带动小船前行般，app随着供求关系的大潮前往了无畏的大海，所以要提升你的app的用户的留存数量的关键因素有两点，一是app开发的质量，二是app开发的定位。app开发的质量取决于app开发服务商的专业程度，这是开发app时为什么要慎重选择app开发商的原因，一款app给用户的使用感受对于用户留存率的提高至关重要；app开发的定位就是最关键的一点就是要契合用户的需求，无论这个需求是痛点，欲望点兴奋点，只要契合其中之一的需求并源源不断的提供需求，即可附着上供求关系的大浪。
加深振荡期的波动
这意味着在用户犹豫着是否还要继续留着你的app的时候，要求有新的刺激点出现，将振荡期的波动由上下波动往下趋于平缓促使成向上波动不断提升，这就是很多时候为什么app总是会层出不穷的出活动，为的是最终实现提高用户留存率。

‘叁’ app如何增加用户粘性

‘肆’ 提高用户留存率有什么方法

这个问题我来回答，觉得不错就点个赞。

首先是第一印象

比如我们相亲的时候，第一印象特别重要，如果觉得不错才会深入了解。

产品也是如此，想要别人对你的产品有好感，想留下来，给用户的第一感觉就是很重要的!

APP品牌认知

打好品牌，维护好品牌形象，提高品牌认知度。别人为什么会使用你的APP?除了你的推广，无非就是通过朋友推荐、应用市场评价高等等;而后两者就是因为APP所得到的认知度比较高，因此打好品牌基础非常重要!

做好APP新用户引导

新用户的使用引导很重要，尤其是游戏、购物、金融、理财类等APP，使用操作都是比较繁琐;因此需要用户引导帮助用户玩好你的APP。

优化好产品性能

虽然现在很多品牌的手机性能在不断提高，但是APP依旧要做好性能优化，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等等问题，现在的用户是任性的，而且同质化现象严重，APP替代性是非常高的。总结起来，就是要让用户用得舒服。

渠道筛选，提高渠道转化质量

用户质量是提高用户留存的重要环节。上面说到的新用户在前提流失会比较严重;因此在推广方面应该做好用户质量把控，做好渠道筛选!

其次是做好用户促活，培养用户黏性

活动运营，刺激用户欲望

活动运营是促活用户效果最好的方法之一，对于电商APP，利用节日进行促销活动、送券活动;对于金融理财类，通过活动促使用户进行绑卡、投资；对于教育APP，邀请大V线上讲课，开展线下沙龙活动等。

当然，也可以利用用户操作场景进行活动运营，不同行业的APP其用户场景也是不一样的。

• 电商APP用户场景：注册、登录、加入购物车、收藏商品、完成支付等。

• 金融APP用户场景：注册、登录、绑卡、开户、完成交易等。

• 社交类：登录、发布动态、分享等。

可使用第三方活动运营工具进行精细化活动运营管理，根据自己APP所需的业务场景进行SDK埋点后，可做到当用户完成注册、完成支付、完成分享等等触发一个H5抽奖活动，还可以根据用户基本属性、标签进行活动触发、推送，做到千人千面的活动运营。

合理做好push推送

push推送是一把双刃剑!我在上面提到太过于频繁的push会造成用户流失，但合理适时进行push推送能起到唤醒用户的作用，push推送，要做到精准化，前提是你需要了解你的用户，给用户进行标签管理。针对不用标签的用户进行不同内容的推送，提高用户体验。

签到功能，提高用户黏性

签到功能，对于提高用户黏性有很大的帮助;签到可获取积分，连续签到，积分叠加等形式，其实跟第一点介绍的根据用户操作场景进行活动触发有点相似，都是为了提高用户日活跃和提高用户黏性。

经典案例：淘宝签到获得淘金币、京东签到获得京东豆，网络知道签到获得经验。

了解用户，做好用户服务

做好用户运营，有点泛泛而谈，简单说说下面这几个方面：

需要有有好的客服，能够及时回答用户提出的问题和反馈的意见。

完善的用户奖励体系。

运营人员可以在应用市场、微博、知乎、网络等等平台里面关注用户对你APP的评论。了解用户喜欢你的app什么，带给用户什么价值，有什么不满意的地方等等;收集用户反馈，以便做好产品优化。

总结：APP想要生存得更久，做好用户运营，提高APP用户留存率并且延长用户生命周期，显得非常重要。现在APP竞争越来越大，运营好一个产品比较难!只有在运营过程中不断观察用户，了解用户，服务好用户，用户喜欢你的APP才是王道!

想要提高用户的黏性，又没有更好的办法，可以来“起点学院”学习相关的知识

‘伍’ 一个新APP如何做推广才能够做到拉新，盘活，留存的效果

随着APP行业的不断发展，开发APP只是完成了第一步，之后还需要对APP进行运营推广，这个过程需要经过拉新、留存、促活、营收四个环节；APP就好比一个不断包装和投入的“明星”，需要不断的制造“话题”来吸引用户，通过一次次的优化升级和一连串的推广活动来支撑，否则一款APP很快就会被市场淘汰；因此，APP开发后，如何去运营推广，变得尤为重要。

一、首先需要了解APP运营推广需要做什么？

1、引用网络的内容：APP运营推广主要是对APP流量的监控分析、目标用户行为研究、APP日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等内容。

2、APP运营推广可以理解为：扩大APP的用户数量——留住用户——对APP流量进行统计分析——提高用户的活跃度——实现营收；简单来说就是：拉新—留存—促活—营收。

二、拉新

拉新是指拉来新用户，最直接的指标就是新增用户数。用户是APP生命的源泉，是APP价值的共同创造者，有了新用户才能给APP带来新的价值。

常见的拉新方法：

1、各大应用商店推广

APP在应用商店上架是推广的第一步，也是APP初期获得用户的主要来源，各大应用商店都有免费的首发资源位。

2、建网络

网络权重高，在APP刚出来的时候，网上关于APP的介绍一片空白，建立网络可以让用户快速的了解APP。

3、新媒体运营

通过在新媒体的运营推广，来吸引用户并引导用户下载APP。常用的新媒体平台有：微信、微博、今日头条等等。

4、地推推广

在人流量多的地方进行地推推广，比如发传单、贴广告等。

5、寻找平台推荐

在新APP的发布的时候，可以去争取在各个应用商店的首发资源，包括像新品推荐、豌豆荚的设计奖等曝光机会。

6、SEO/ASO

通过优化让用户搜索关键词时，APP能够排到靠前的位置。

7、换量互推

可以找其他APP应用的内置推荐位进行换量互推。

8、活动营销

通过策划运营推广活动来拉用户，这是一个比较简单直接的方法，通过有趣的活动内容、参与方式等让用户了解APP，激励用户去下载注册APP。

三、留存

留存反映的实际上是一种转化率，即由初期的不稳定用户转化为稳定用户、活跃用户、忠诚用户的过程，随着用户的不断增长，这个阶段主要的任务是维护用户、减少用户的流失、提高用户的留存率；

1、留存率

用户留存率指的是在某一段时间内，新增用户在不同时期内打开APP的情况。从用户的留存率可以看出APP对用户的吸引力。统计留存率需要长期的坚持，当APP推广的时候，需要特别的注意一下次日留存、三日留存、7日留存、14日留存、30日留存等数据。这些数据可以反映不同时期用户流失的情况，通过分析这些数据能够快速找到用户流失的原因。

次日留存：因为都是新用户，所以用户的流失情况会比较严重，这就需要结合APP的新手引导设计和新用户的来源渠道来分析用户的流失原因。

周留存：经过一个星期的时间，用户通常已经体验过一个完整的APP操作流程，如果用户能够在经过一个星期的时间还留下来，就有很大的可能性会成为APP的忠实用户，如果用户流失严重，可以从APP自身的功能去寻找问题。

月留存：这个阶段是最能体现APP用户的留存情况的，经过一个月的时间，这个时候留下来的用户一般都是忠实用户，并对APP产生了一定的依赖度。

2、如何提高APP用户的留存

（1）渠道筛选，提高渠道转化质量

用户质量是提高用户留存的重要环节，新用户在刚开始使用APP的这段时间是用户流失比较严重的时间段；因此在运营推广方面应该做好用户质量的把控，做好渠道的筛选。

（2）打好APP品牌的认知度

打好品牌，维护好品牌的形象，提高品牌的认知度；别人为什么会使用APP？除了各种各样的推广外，无非就是通过朋友推荐的、应用市场的评价高等等；而后两者就是因为APP的认知度比较高，因此打好品牌基础非常重要。

（3）做好APP新用户的引导

做好新用户的使用引导，尤其是关于游戏、购物、金融、理财等类的APP，新用户刚开始使用APP的时候，对APP内的特定操作基本处于零认知，这就需要APP的新用户引导功能去帮助新用户更好的体验APP。

（4）优化好APP的性能

虽然现在的手机性能在不断的提高，但是APP依旧需要做好APP性能的优化，避免出现APP闪退、占内存、运行慢等问题，目前市场上APP产品同质化相当严重，用户的可替代选择相对较高，优化APP体验以及产品性能，一定程度上能更好的留住用户。

四、促活

促活是指促进APP用户的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数一般区分为日活、周活、月活。和用户建立了一个稳定的关系后，就需要提高用户的活跃度了，只有活跃的用户才能对APP产生价值。

APP用户的活跃度低，一定是有原因的，有可能是APP体验差，有可能APP存在着问题等等，总之要通过科学的数据分析找到原因，及时解决隐患，提高用户的活跃度。

如何提高用户的活跃度

活动是提高用户活跃度的一种比较好方式，不管是线上还是线下；活动的内容形式尽量多样化，可以根据一些重要的节日或相关热点进行活动的策划。平时也可以通过日常性的活动来提高用户的活跃度，比如签到、登录后获取积分等方式。

五、营收

APP在积累了一批忠诚用户，进入正常运营轨迹后，用户流量和商业价值就可以实现转化，APP自然能开始营收和变现。

（1）在APP用户量大，用户活跃度较高的情况下，可以通过引进各种广告来收取费用；

（2）提供增值功能服务，只要APP能让用户产生粘度，用户自然而然会进化出消费需求，购买相应的增值产品。比如在APP内设置会员或月卡等制度，只要用户对APP产生了依赖，想要获得或者享受更多的服务，就会自觉转化为付费用户；

（3）通过积分商店，进行电商转化，实现变现；

（4）用户的数据也是有价值的。

六、总结

APP运营推广的四个阶段需要有数据支撑作为参考依据，在某些流程和决策上，数据甚至能起决定性作用，APP推广的全流程至少需要一个稳定的统计工具参与：

比如说在拉新阶段，就需要关注用户的点击量、下载量、注册量、用户数量等推广指标；

在留存阶段，就需要留意用户的次日留存、三日留存、七日留存、三十日留存、留存率等转化周期；

在促活阶段，就需要监控用户的活跃度、使用APP的次数、在线时长等活跃数据；

在营收阶段，就需要统计用户在增值功能服务的付费率等行为数据。

目前，渠道统计方面，像 openinstall 之类的第三方已经能实现APP推广全流程的数据监控了。通过对推广数据的分析，调整APP运营推广的方案，做到有针对性的精细化运营推广，最终实现“拉新—留存—促活—营收”的目的。

‘陆’ appapp用户留存率如何提高

优化产品，加强运营，真正把你的产品的价值传递给你的用户，你的用户才会喜欢你的产品，才会回来使用你的产品，提高app用户留存。产品和运营的优化可使用吆喝科技提供的AB测试来实现

‘柒’ 怎样才能做好用户留存

用户留存，你真的懂吗？

01用户留存的本质与现状

客户留存指的是消费者在购买产品或者服务之后产生持续的购买行为，留存的本质是通过留存率观察用户对产品和服务的满意程度。因此，无论怎样统计留存率，都要回到产品和服务本身。

只有你的产品能够为用户提供更好的价值，用户才会留存下来。

目前很多产品的用户留存现状如下。

产品定位不清，缺乏竞争力。

产品数据较差。

产品过时。

没有解决产品的问题，一味提升留存率，终究只是徒劳。

因此，要想提供留存率，核心是要提升产品与服务。

02留存的类型

以下几种情况可以看作是用户留存。

令人印象深刻：用户对企业品牌耳熟能详。

记得住：用户在见了许多牌子的产品后，仍然记得其中一种或几种品牌，但是用户可能与商家之间会有一点距离，粘性不是很高。

再次购买：用户在首次购买产品后继续购买，甚至放弃之前使用的品牌产品。

如果企业将用户细分，就不必担心其他竞争者，任何竞争对手都可以进入市场，但是，此时客户并不会减少，相反，由于产品的精确定位，客户留存会倍增。

03用户为什么会留存

经常见到。消费者在选择产品时一般会选择自己经常见到的品牌，针对这一现象，企业可以多打广告，增加顾客对企业的印象。

确实有需求存在。也就是顾客对某种产品的需求。

没有其他选择。这是很罕见的原因，因为一个消费产品没有替代品的可能性非常小，专利保护得再周全，也不可能仅仅通过没有替代品的情况下就能达到客户留存的目的。

痴迷。这种情况在消费品中最为突出，典型的例子就是苹果手机，因为其产品精美、独具特色的用户体验令顾客着迷，从而重复地购买。

04衡量留存率的标准

次日留存：可用于在第一时间发现新产品质量变化和渠道优势。

七天留存：能够反映完整体验周期之后的去留状态。

三十日留存：可以反映迭代后版本的稳定性，辅助判断产品进化的方向是否合理。

渠道留存：除此之外，留置渠道也很重要，不同渠道的使用者品质各不相同，在考虑留置率的同时，对比留置通道，可进行更高品质的广告投放。

05提高留存率的方法

广泛宣传。公司可以花费大量的资金在各种渠道上打广告，包括电视广告、建筑广告、屏幕广告等等。实质上，商业商业化的过程，就是要为企业的品牌、客户、投资人等各个方面做服务。广受欢迎的角色不仅仅是留住客户，它还能给企业投资者带来信心。

善于诱导。也就是，公司要有一个诱饵来吸引用户，然后需要用某种方式来留住他们。公司首先要关注顾客的消费现象和消费本质，以折扣、优惠等为诱饵，然后帮助顾客营造出消费场景，再加上产品极致的价值，让顾客容易被圈住。

感动用户。留住客户最高明的方法就是心存利己之心，触动客户，让客户感觉到产品对自己有价值，有利益，愿意为之购买。

图片来源：Pexels

‘捌’ 如何提高app用户留存与使用频率

【活动盒子—APP活动运营工具】小编认为：提高APP留存率的方法很多
1、第一印象非常重要：APP品牌认知、做好APP新用户引导、优化好产品性能、渠道筛选，提高渠道转化质量；
2、做好用户促活，培养用户粘性
（1）活动运营，刺激用户欲望
（2）合理做好push推送
（3）签到功能，提高用户粘性
3、了解用户，做好用户服务
（1）需要有有好的客服，能够及时回答用户提出的问题和反馈的意见；
（2）完善的用户奖励体系；
（3）运营人员可以在应用市场、微博、知乎、网络等等平台里面关注用户对你APP的评论；了解用户喜欢你的app什么，带给用户什么价值，有什么不满意的地方等等；收集用户反馈，以便做好产品优化；

‘玖’ APP运营经验分享：APP怎样提高留存率

APP留存问题一直都是APP运营人员最头疼的事情，如何提升app留存率，如何提升app的转化率已经成为了APP运营人员及企业越来越关注的问题；我们来一起分享一下关于提高APP留存率的经验：

1. 产品体验度：一款体验度好的APP产品，给用户一个好的印象，就能在无形之中就能拉近跟用户之间的距离，让用户在一开始就认同了你的产品；

2. 产品功能：APP的功能也是一个非常重要的因素，一个功能简洁易操作的产品会让用户喜欢。

3. 优质的服务和产品；如果APP的体验和功能是基础，那么APP提供的服务和产品就是核心，只有提供优质的产品或者是服务才能留住客户。

4. 促销活动/互动活动：活动运营是一个催化剂，一个好的活动能够能引起用户互动，带动用户的活跃度。做APP的活动运营可以通过使用第三方的APP活动运营工具（活动盒子）来提升APP运营人员的工作效率，降低运营成本。

   （备注：活动盒子是为APP运营提供的一款SAAS活动运营管理工具，助力于为APP运营提升用户活跃度和留存率，提升转化率）