Ⅰ 服务器的选择应该考虑哪些因素，才能选择更好的
很多企业在进行租用服务器时总是想着租用一台高档服务器，独享多大的带宽，费用越高越好，而不根据企业网站的需求来选择合适的空间以及带宽，这种方式既增加了用户的资金投入有浪费了资源。因此，企业在进行租用服务器业务时应考虑以下几点因素：
第一、根据企业需求选择合适的应用服务
企业在建设网站或是开展电子商务时，可以根据自己的实际应用需求，来企业决定购买自己的服务器品牌和配置标准。确定服务需要的硬件和软件的配置以前企业在准备服务器托管时，总是先想好购买一台高档服务器，然后希望租用多大的带宽?而不是从自己的实际需求出发来选择服务器和IDC服务商，但这样的方式既浪费资源又增加了用户的资金投入，因此，企业建站是应根据网站需求考虑是共享服务器带宽?还是独享服务器带宽?独享多少M带宽等。
如果做数据库查询服务，那么内存一定要大些;如果网站的访问量很大，就需要采用负载均衡技术;如果数据量很大，那么数据备份和意外事故的数据恢复技术一定要强。总体来说，企业选择服务器时，一定要从自己的应用需求出发来选择品牌和服务器的配置，能满足自己的需求就是最好。
第二、服务器专用性明显
目前，通用服务器将在转变专用服务器，以电子邮件服务为例，以前只需要在任何一台服务上装上一套电子邮件软件即可以提供电子邮件服务，不管它的稳定性能如何和处理邮件的能力如何，只要能用就可以。但事实远不如想象的那么简单，对电子邮件的服务与对Web服务是不同的，稳定性和服务器的响应速度非常重要。所以，需要有专用服务器来提供服务。未来企业邮局服务器的发展趋势应该是易用性和专用性，服务器的选择和配置都应该相对简单，不需要有太高的技术门槛，并且专用性的发展趋势会非常的明显.
第三、软件与硬件互补性强，综合考虑选择标准
客户在选择服务器时应该从软件与硬件两方面来考虑。如果要运行大量应用软件，则需要大的内存;如果需要负载大访问量，就需要考虑较大的内存。硬件与软件的配合良好才能发挥服务器的良好性能，仅仅追求服务器的硬件高档化，如果没有软件的配合，也无法保证最终服务的高性能和稳定性。因此，在选择服务器时应该从两方面综合考虑，以综合指标来选择服务器。
第四、服务器租用稳定性和扩展性最为重要
选择服务器租用时要考虑兼容性和稳定性。托管服务器后，随着客户访问量和服务变化，服务器需要不断地增加硬件资源，以达到提高服务水平和服务能力，所以服务器一定要有很强的可扩展性，为客户提供可扩展的空间。
Ⅱ 怎么样才能更好的做好网络销售服务器~~
服务器销售的特殊性
主持人：本期与我们对话的是来自神码通本服务器及网络产品事业部的产品总监刘宁东先生，今天我们对话的主题是关于如何做一名优秀的服务器销售员。首先，我们请刘先生为我们简单要介绍一下神州数码服务器在销售员配置方面的情况。
刘宁东：我们的结构基本上分三大块销售员，分别是服务器、工作站和存储设备。在服务器方面，神州数码目前有四个品牌，其中三个品牌是由专人来进行销售，这外的一个品牌是附着在这三个品牌的销售员之上来销售。其中附着在三个品牌之上销售的这个品牌的销售员主要是通过内部促销、内部奖励的考核来实现与其他产品销售的复合销售功能。
主持人：对于神州数码来说，客户就是自己的服务器渠道。那么，一个神州数码的服务器销售，是如何在为这些客户服务的？
刘宁东：关于服务器这块业务，可以分为两个方面来说。一个是通过渠道做一些低端的服务器产品，一个是通过一些行业的代理商，包括一些集成商和一些行业的公司做的一些大的项目定单，这些是跟项目走的一些偏高端的产品。在低端产品这一块，作为分销商的价值实际上就是渠道的覆盖面。我们主要是通过渠道覆盖面、信息的有效传递、合理利用上一层厂家的资源，来实现低端产品的销售。在高端产品这一块，因为服务器产品相比其他的产品来说，多了增值、技术这些部分的内容，所以它是区别于PC、笔记本以及外设产品等海量的销售的。所谓增值这一部分，是需要除了渠道覆盖面之外的一些能力的，例如需要具备一些可以做高端行业的技术能力。这样的能力，包括可以给高端产品的行业公司一些必要的服务，比如做特配机器、相关的配置建议，包括相关的产品复合等。
销售人员应该提供顾问式的销售服务，为客户提供一些相关的咨询。比如可以给客户一些建议：“在容错方面您可能用NEC比较好，在服务方面可能用IBM比较好，在性价比上可能用浪潮比较好，但可能它的品牌不如那两个知名度高”，等等。
就低端和高端产品的销售，我举一些神州数码实际销售的例子来说明一下：
在低端产品的销售上，我们主要是IBM和惠普这两个主流厂商的分销商。在具体的主流产品线上，神州数码都是老大，在各个方面都非常强，有的是包销，有的则是占有了一半以上的市场份额。比如惠普低端服务器110，中端的主流370，高端的570、580等产品，都是我们在包销和控盘的。在IBM产品上，像它低端的225、高端的255等都是由我们来控盘的。
在高端产品上，我们跟厂商的配合也是很默契的。除了在能力上，我们还有很多别人所不具有的资质。在很多大的项目上，很多厂商需要跟我们配合，而这些配合也都需要双方的默契。比如有些大的项目，需要投标方也要出资金500万、1000万等，有些小的SI和集成商是不具备这种资质的，所以我们在高端上面可以说是具有特殊价值的，可以与资质等各种条件比较符合的顾问商投入到里面去，同时维系几家SI来做相关的一些增值服务，然后为厂家赢得单子做一些贡献。
主持人：对于一个服务器分销商以及SI、ISV或者经销商来说，总是需要一定数量的销售员，那么，对销售员总体数量如何去控制才是科学的？对销售员的区域分布及管理，又该如何控制？这些控制，又是依据什么去规划？
刘宁东：这主要看他做的是什么生意。比如做服务器，又只是偏低端的这一块，销售员要尽量的少，如果做得比较全，就要分清不同人的职能和不同的分工，比如一些人做海量、做低端产品，另外一些人做客户，做一些增值销售方面的事情。
增值这方面，对人力的要求比海量高。海量的销售方面对销售人员的销售没有什么特别的要求，就只需要打电话就可以了，需要的人员不会特别多。而做大客户销售的话，就需要维护与客户关系、用户关系的管理、方案管理和厂家沟通等等，花费的时间会比较多。可是在营业额和利润方面也是不一样的。神州数码海量方面的销售员一年大概是2500万左右的营业额，而在增值这部分上项目，营业额的比例要低，并且也要分区域。
区域的分布是根据任务的制定来划分的，而任务的制定是根据IDC的数字，同时还要根据厂家的份额来定。这些规划会每年的年初来定，一般来说，比例确定之后，一年之内就不会变。
两年培养一个优秀服务器销售
主持人：在每个行业中，都存在一群被称为TOP Sales的优秀销售员。您认为一个优秀的服务器销售员需要具有哪些重要的素质？对于他们来说，就职于分销商与就职于SI、ISV或者经销商，所受欢迎的素质又有哪些不同？
刘宁东：作为一个优秀的服务器销售员，他首先应该是一个产品专家，其次是要有贴近用户层面的渠道销售能力，要知道什么叫客户需求，什么样的解决方案适合某一类型的客户，等等。不仅需要知道这些问题，他还需要了解应该在什么时候为客户提供什么样的解决方案。第三是要具备渠道的控制能力，因为他处于分销商的层面，要是他自己都不清楚应该在什么时候做什么事情的话，整个渠道体系的步伐就会乱，渠道的结构和产品在市场上的影响力就会下降。因此他要有很强的渠道控盘能力。以上的三点都做得比较好的话，要成为一个优秀的销售人员应该是没有什么问题的了。
SI、ISV或者经销商的销售员，除了需要了解产品，成为产品专家以外，也需要有贴近用户层面的渠道销售能力。此外，更加重要的是他还需要具备有以下的能力：良好的沟通能力，因为他要跟不同层面的人谈，谈他需要的服务，需要的产品；能给用户带来的增值和提供的服务......等等，这些问题都是他所需要知道并且要能够清楚明确地表达出来。其次，还要有良好的风险控制能力，因为处在供应链中，越底层的越要面对真正的风险控制问题，在如何对风险进行规避这一点上，对他们的要求比分销商要求还要强。
主持人：那么，对于一个服务销售员来说，销售PC服务器与销售RISC服务器有区别吗？对于培养他们的销售技能来说，您认为在这两种产品之间，他们又分别需要重视哪些方面的知识与能力的培养？
刘宁东：销售RISC服务器不用具备很强的渠道控盘能力，只需要他们是一个产品专家、能够有贴近客户层面销售能力基本上就可以了。当然，他们还得具备一定的风险控制能力。
可是，销售低端服务器的销售员一定要有渠道能力，因为低端的产品一般都是走的海量销售，需要对整个渠道进行了解和控制，销售员需要知道什么叫渠道、包销、地区分销商等，知道如何控制价格，不能跨区、窜货等。整个的服务器产品线，是从低端到中端再到高端，销售员一定要懂渠道。
高端和低端产品的销售，对知识和能力是有不同的侧重的。低端产品的销售，主要是对渠道的了解和控制，要知道产品在全国各地的布点等，因为低端产品没有什么高深技术，也不需要提供方案或者是与用户谈方案等；到中端产品，渠道和用户的情况都要清楚；到高端产品，只要有看用户的能力就可以了。
主持人：我们总能看到非常优秀的销售员，同时也有更多一般的甚至不符合公司要求的销售员。在服务器的销售员队伍中，您认为为什么有些销售员总是难以提高自己的业绩与能力？
刘宁东：这里面可能有几种情况。一是本身的素质有问题，但并不代表他不能成功，关键在于主管对这个人的要求。如果你要求他在半年之内成才，可能他的素质满足不了你的要求，那么这个人他到时候还是不会成功。
其次是他的素质还行，对他的要求是半年，但他三个月就能学得比较好，这是比较好的一部分。
还有一部分，就是他们的素质本来就一般，对他的要求也没那么高，因为当时的业务比较好，环境比较好，任务能完成，就是一般，觉得没有什么紧迫，招来之后就想带一带。往往就是这种人，在一年两年之后，你会突然发现他已经很不错了，什么都懂了，做业务一下就变得很好。我这里有很多这样的例子，这是比较有意思的。一般来说，两年时间，就能看出一个销售员是否能成为一个优秀的销售员。
销售管理关键在数据支持
主持人：我们可以看到，在一个产品的销售体系中，销售员的分布也是比较有意思的。在服务器的销售渠道中，既有厂商的销售员，也有分销商的销售员，还有SI、ISV或者经销商这些面向终端用户的销售员。您认为这几类服务器销售员相互之间的主要区别在哪些地方？
刘宁东：在产品销售目的上，这几类销售员要是能统一的话是最理想的，但实际的情况并不是这样。在对品牌的态度这一方面，处于供应链上端的厂家和分销商，因为品牌都是自己的或是都是自己重点的产品，所以都对这个品牌非常了解。并且他们也不会做其他品牌的销售，不提供针对其他品牌的服务，他们的目标就是卖出自己品牌的产品。
位于下面的二级批发商往往也以品牌为自己的生存点，但是到了末端代理商和SI、ISV这一层次，他们一般以客户为主，他们对品牌是没有忠诚度的，关键是看产品和客户的需求是否相符合，他们的目标是要挣到钱。而在他们之上的那些上层分销商就不能做到这一点，他们由于长期受到一个品牌多年的认证、教育和呵护，他的所有的经验、能力来源于这个固定的品牌，对其他的品牌也不熟，肯定希望一直做这个品牌。
另一方面，如果大家都是做同一个品牌的话，他们的目的也是一致，之间就会有一些工作上的细分。比如在一个项目里，厂家要做的是产品的配置、资源的出口、价格的协调，分销商要做的是一个商务条件的支持者和信息的传递者，也会搜集竞争对手的情况、理顺商务的关系等。
主持人：对销售员的考核，往往会直接依据于实在的销售业绩。在分销渠道中，销售员往往也会分别负责一些区域或者渠道客户。为了完成自己的业绩，分销商的销售员之间往往会有激烈的竞争，这往往又会造成渠道矛盾或冲突。在这方面，请问神州数码服务器是如何去管理与控制的？您认为这方面重点需要控制的核心在哪里？
刘宁东：在我这里，一般不存在这种问题。一方面，我们各品牌之间的销售都是分开的。另一方面，销售员的分工也是很清楚的。这个问题是分工不清楚、销售管理不好出现的问题。
在这些需要控制的点中，需要控制的核心是销售管理。这是很细致的工作，不能泛泛而谈，如果你是凌驾在整个公司细节业务之外的话，你就没法去做销售管理，你必须清楚这个公司每一笔销售是怎么开出去的，后台操作是怎么操作的，销售员是怎么去做工作的，你才可以做销售管理。
销售管理是基于你对这个组织的销售机能很清楚的基础上来做的，这是一个很大的挑战，尤其是分销的业务太复杂了，不像厂家的业务比较简单，比如只有一个品牌只有一个产品，比较单纯。尤其是像神州数码这样大的分销商，涉及到的产品领域很大，涉及到的品牌太多，它在做销售管理的时候，尤其是细到一个部门都是这样。到每一个平台，每一个销售员身上都兼有好几块业务，销售管理变得非常的关键。
至于销售管理的关键，我个人感觉，是数据支持。这是销售管理中很关键也很难做到的一个重要问题。业务越复杂，数据支持越难做到，所以你做渠道扩展、做重点产品的推广，你能不能把重点产品摘出来，了解到这个数据是多少？如果你做不到这一点，那你就谈不上数据管理，因为你根本就不知道人家做得怎么样，你只是感觉别人做得好或不好，可是那些重点工作执行了吗？比较着急的小产品小业务他做了吗？你都不清楚。
又比如渠道开拓，他做了哪些渠道？做的渠道是不是目标渠道？是不是你要看到的？这些都是数据支持的问题。如果数据支持能够做到，那么这个销售管理就能做得下去，当然前提是你的销售管理管理得对，你的要求、方法是对的。那么再有数据支持，这销售管理才能成型。如果你只是很清楚这块业务它怎么做，应该怎么去管理，但是没有足够的数据支持，你根本办不成，只能是越来越乱，也起不到管理的作用。
Ⅲ 如何做好服务器安全维护
近期接到很多站长的求助，服务器被黑，网站被挂马，快照被劫持等等。
在这里，我们（南昌壹基比）给大家讲下加强服务器和网站安全的方法。
一、关闭不常用的服务器端口
1、我们网站用户常用的端口一般有：FTP（21）、SSH(22)、远程桌面(3389)、http(80)、https(443)，以及部分管理面板需要使用到的特殊端口。如：宝塔（8888）等等 在这里，如果是网站用户除了http(80)是必须常开的，其他的端口都可以在需要使用的时候再打开，使用完毕后立即关闭。
2、如果你使用了服务器管理面板(linux)，比如wdcp，wdcp默认的端口是8080，强烈建议你在wdcp后台修改默认的端口。（防止被恶意连接）
3、如果你使用的是windows系统的服务器，我也强烈建议你修改windows系统默认的远程连接端口。
4、FTP（21）是用来上传网站源码使用的，在不使用的情况下最好关闭掉，避免暴力破解等操作。
二、谨慎安装不明来源的程序、插件
从互联网下载的程序、插件，我们不敢保证100%的可信，所以请不要随意安装不明来源的程序和插件。一旦这些程序、插件带有后门，那么你的服务器可能就GG了。
作为使用discuz的站长，插件、模板等尽量从discuz官方应用中心下载安装，毕竟这些应用都是经过discuz应用中心审核过的，安全性有一定的保证。
使用wordpress的站长，安装模板和插件时，先搜下wordpress后台的插件中心中是否有你需要的插件，如果没有，再考虑从值得信赖的第三方网站下载插件。其他程序同理！
三、有条件的站长们可以考虑站库分离（网站程序和数据库分开来放置）
四、web服务器磁盘权限要做好。
删除不必要的用户，如：everyone（所有人，危险程度5星~）可以只保留administrator、system以及网站用户即可
五、市面上有很多网站加固安全软件可以适当安装。
但是优化过程中要慎重，避免优化过度导致网站打开出问题。
六、定期对网站以及数据库做备份。
（有条件的话异地备份最好）避免服务器硬盘挂掉导致所有的辛苦付之一炬～
七、保存好服务器的密码和网站、数据库密码。
密码要定期修改，尽可能的复杂一些
八、服务器漏洞补丁修复。
有很多站长可能对补丁会有所忽略，补丁其实是重中之重，很多入侵者都是针对系统漏洞进行入侵
Ⅳ 跪求：用自己电脑做服务器，请高手指点
自己的电脑要做服务器，只要安装IIS并启用就行了。
下面给你贴一个教程：
Win2000/WinXP如何安装IIS，Win98如何安装PWS
教程网址：http://www.lgqok.com/lgqiis/IIS.htm
一、安装IIS
从桌面打开"我的电脑",进入后打开“控制面板",好，这时找到“添加/删除程序",进行双击；在弹出的窗口中，单击“添加/删除Windows组件",等待，会
弹出一个窗口，这里可以进行选择，看要安装什么组件，这些你以后慢慢看吧，我们先完成我们要做的事。在组件列表中选择第一个“Internet信息服务(IIS)",
也就是在这一个名称前面的四角框打上勾;（当然，你也可以对“Internet信息服务(IIS)"这一条进行双击，这时就会弹一个窗口，里面又可以进行选择，看哪些不需要安装都可以去掉勾。）
我们选好了以后，单击“下一步",这时就会弹出一个进度条，安装过程中会提示你插入跟你当前所用的系统版本相对应的系统安装盘；例如：你的系统是XP，那就插入XP系统安装盘；
2000就插入2000系统安装盘。建议用2000server的的系统做服务器会比较稳定，而且人数访问限制可以自由设置。放入光盘后，单击确定。完成后，开始设置IIS。
二、设置IIS
也是打开“控制面板”--->然后打开“管理工具”--->这时找到我们刚安装的“Internet 服务管理器",双击；我们看到的是"Internet信息服务"窗口,
这时我们对，左窗口的“Internet信息服务”文字下边的“你电脑的计算机名旁的+号进行单击，弹出下一级目录，我们现在只要做网站服务器，其它功能不需要，我们都把它停止运行，
免得被人攻击，如：”默认FTP站点“，我们现在不需要，对该项进行右击选”停止“。我们看到的都照这个步骤弄”停止“服务，只留一个”默认web站点”为”启动“状态。
接下来我们开始设置我们的站点吧。对“默认web站点”右击，选择”属性“，弹击一个名为”默认web站点属性”的窗口，我们要设的第一个“Web站点":
详细设置列表：
Web 站点标识
说明： 默认Web站点
IP 地址： (全部未分配)
TCP 端口： 80 (填80)
连接
无限 (不限制访问人数，就单击前边的圆圈)
限制到 (要限制访问人数，就单击前边的圆圈和输入限制连接的人数)
连接超时:30(秒)
启用保持 HTTP 激活 (打上勾)
启用日记记录 (打上勾)
活动日记格式:
W3C 扩充日志文件格式
这一页设置就完成了；下一设置：
操作员:
这里就不用设了，用默认的.
性能:
这里也可以跳过，可以不用设置。也可以过看后自已看看需不需要设置。
ISAPI 筛选器
这里不管它
主目录
(这里要好好设一下了)
连接到此资源时，内容应该来自于：
此计算机上的目录
另一计算机上的共享位置
重定向URL
(这里我们选第一个)
本地路径: (这里是你那网站肉容的文件夹)比如：我们的网站放在E:\web,那我们就填"E:\web"
(打勾) 脚本资源访问 (打勾)日志访问
(打勾) 读取 (打勾)索引此资源
写入(不打勾，打了勾，别人就可以修改我们的网站了)
目录浏览(不打勾，看情况定)
应用程序设置
应用程序名： 默认应用程序
起始点： <默认 Web 站点>
执行许可： 纯脚本
应用程序保护： 中 (共用的)
这一页也设置完成了
文档
(打勾)启用默认文档
列表里设置
index.htm (单击添加，输入index.htm,确定。进行添加.)
index.asp (单击添加，输入index.asp,确定。进行添加.)
index.html (单击添加，输入index.html,确定。进行添加.)
Default.htm
Default.asp
iisstart.asp
调整顺序：单击添加后的列表里的任一个项目，然后按左边的向上键，向上移动，向下键，向下移。
以上的顺序说明：
比如你的网站上有"index.htm、index.html、index.asp"这三种网页文件，那么你在网页中进行访问，会先访问到index.htm,若你的网站不存在index.htm,那么网页会访问index.asp,
index.htm和index.asp都没时，那么我们输入网址访问到的就是index.html文件.(这些都是根据我们上边的设置来进行的)
(不打勾)启用文档页脚
这一页完成
接下来我们只看一个
目录安全性
匿名访问和验证控制
单击“编辑"
在弹出的"验证方法"窗口中进行如下设置
(打勾)匿名访问
单击编辑
这时弹出一个“匿名用户帐号"
匿名用户
用户名：(选择一个只可以进行访问的帐号)(这里一般已经默认设置了这样一个帐号)
密码：默认
(打勾)允许IIS控制密码
完后，我们就直按确定，全部设置完成
有不懂的请联系我：
蓶独メ灵晃
QQ：303071497
邮箱：[email protected]
空有一个网站空间怎么行，还要个域名才可以让别人访问到我们的网站，要不刚才设的都白设了。好，
我们用花生壳来完成这个任务
先到http://www.oray.net/ 注册一个帐号
注册完成后，在里面申请一个免费域名（这些在花生壳网站里可以看看帮助）
然后在站里对域名进行设置
详细设置如下：
维护花生壳服务
请如实填写以下资料，这些资料将用于您的站点推广，其中带有“＊”的为必填项。
二级域名＊ 这里显示的是你刚注册的免费域名
站点分类＊ 一般选综合网站(看自已的网站定)
站点描述＊ 写你的网站的介绍
更新消息＊ 随便写一下，比如:网站新开
在线时间仅仅是一个参考，具体的在线时间实际上是由您安排的。告诉别人您的在线时间计划可以方便大家更好地访问您的网站。
不定时 (如果你的电脑时常开关机，就选这个)
在线时间＊ 持续在线 (如果你的电脑天天在线就选这个)(一般选持续在线)
固定时间 从几点至几点 (你的电脑什么时间到什么时间在线)
以上资料只是作为一种描述，您实际开放的服务及其端口不会因以上描述资料而发生实际改变
(打勾) Web 端口 80 Web服务器的端口，默认值80
(打勾) FTP 端口 21 文件传输协议端口，默认值21
端口说明＊
其它都可以不设，按完成。这里设置完成后：
在浏览器中输入“http://oray.net/PeanutHull/Down/PeanutHull3.0.2_Setup.exe”这个网址下载花生壳客户端。
下载完后进行安装
安装完后，运行，输入你的帐号和密码,进行登陆。登陆成功后，别人就可以在浏览器中输入你的域名进行访问你的网站了。
把花生壳设为“开机自动运行"
如果你的花生壳没有开，别人就不能访问你的网站。
Ⅳ 怎样做服务器，如何给网吧服务器作系统
大部分网吧中普遍存在着使用高档PC作为服务器使用的现象，虽然这样的配置也能满足网吧的一部分需求，但无论从稳定和性能方面都是无法与专业服务器相提并论的，具体可以表现在：如CS游戏服务器建两个32人任务关，人进满后，游戏会变得很卡。电影服务器看电影的人多之后，会出现电影打开慢，不能托放等现象。而一个网吧的基础就在于服务器的好坏，相对于网吧PC端的投资来说服务器上投资只占了很小的一部分。基于此，太阳推出了基于Intel架构的专业服务器配置方案。 代理服务器一台高速稳定的服务器，是保证网络游戏，网页浏览顺畅的基础。 IntelP4 630 IntelSE7221BA1-E 采用Intel最新P4处理器搭配专业服务器主板，板载千兆、百兆网卡，轻松满 KingMax512M DDRⅡ*2 足网吧代理服务器高稳定性高数据吞吐的需求。 WD80G/SATA 单塔＋300W电源 电影服务器 看电影去网吧，将成为时尚追求的潮流。而一台容量巨大，速度超快的电影服务器能让网吧为客户提供最好的高清晰电影。 IntelXeon3.2G/2M*2 IntelSE7520BD2VD2 采用超大2级缓存的Xeon处理器、智能纠错的Ecc内存及专业服务器主板，有 Kingston1G REccDDR*4 非常强劲的并发处理能力和处理效率，能长时间、高负荷的稳定运行。 ST73G/SCSI WD200G/SATA*8 双塔+600W电源 游戏服务器有人说一个好的狙击手是一个战队的灵魂，那么一台高效的游戏服务器就是一个网吧对战游戏的灵魂。 IntelXeon2.8G/2M*2 IntelSE7320EP2 使用专业服务器建立局域网游戏服务端，更高的总线带宽和更强的数据处理 Kingston1G REccDDRⅡ*2 能保证多人同时在线时游戏的流畅性以及响应速度。 WD120G/SATA 单塔＋350W电源 电视服务器 2006年将是属于世界杯的一年，边上网看球，将是网吧未来的潮流方向。 IntelXeon3.0G/2M*2 IntelSE7320EP2 Kingston1G REccDDRⅡ*2 ST73G/SCSI 单塔＋350W电源 数据库服务器 经济无疑时网吧的命脉，用专业的服务器来报帐数据的安全是必须的。 IntelP4 630 IntelSE7221BA1-E KingMax512M DDRⅡ*2 WD80G/SATA 单塔＋300W电源
Ⅵ 如何做好客户服务工作
有句话大家一定听说过“一头狮子统领的羊，可以打败一只羊统领的狮子”。这说明什么呢？这是说一个团队中“领头羊”是多么的重要！同理，怎样做好客户服务工作，我们的客户服务经理也就相当关键了。那么这个“领头羊”应该怎样带领大家做好客户服务工作、又该如何做呢？我想我们可以从下面几个方面来讨论，即方向要明确、从实际出发、没有规矩不成方圆、服务没有最好的、你该做什么、关于执行的问题、你重视培训吗、热线的重要性、政策的掌握、榜样的力量、信息化程度、数据的分析 方向要明确 首先，掌握客户服务现状。我们做任何事情都需要有一个目标、一个方向。作为客户服务的“领头羊”，你就应该知道客户服务部门要做什么、发展的方向在哪里；目前是什么状况、应该如何改进、希望能够达到什么水平等等； 其次，明白企业领导的期望。企业领导不可能对客户服务工作了解的面面俱到，他可能仅仅关心目前最迫切，和客户服务相关的工作。这样就有个问题，你既要完成客户服务的日常工作，又要保证领导的要求，你要先做哪个呢？！当然，首先一定是要做好领导要求的，这一点大家都能做到！需要强调的是，你一定不要把日常的工作丢下或者说没有了客户服务的规划，仅仅领导要求什么就做什么，这是万万要不得的！一定要“七分力完成领导交待工作，三分力规划客户服务日常工作”，否则你管理的客户服务工作一定会出现大问题！ 所以，作为客户服务经理你一定要明白企业领导期望你和你的客户服务部做什么事情，达到什么效果同时你又要根据这些情况合理分配你的资源和精力！ 最后，掌握企业所处大环境。客户服务经理需要掌握本城市的状况，如人口数量、城市发展方向、政府政策导向等；掌握竞争对手情况，如部门设置、服务厅数量、服务质量、客户满意度等；客户结构类型、如收入、学历、产品使用量、贡献度等；掌握其他行业客户服务情况，是否有可借鉴之处等。 也许有人要说这些都是市场方面的事情，不应该是客户服务部门所操心的吧！事实上，我们许多客服人员的确也不了解这些情况！那么我要说，你错了！客户服务应该是一个企业的排头兵、侦察兵，她是接触客户最直接、最多、也是信息来源最可靠的部门，如果这些数据不掌握，那么只能认为你这个客户服务经理不合格！正所谓“知彼知己，百战不殆”，掌握了这些情况，你才能做到心中有数，同时为市场部门提供有效的数据来制定市场开发政策，为企业提供高质量的参考数据来制定企业发展政策！总之，客户服务部门不应仅仅定位在战术方面，应该给她更高的地位，即应该从企业战略层面考虑！从实际出发 每个行业都有各自的特点，客户服务的内容和职责也会各有不同，前面我们讨论了客户服务的标准职责和工作内容，现在谈谈如何结合本行业来做好客户服工作。 作为客户服务的“领头羊”，结合你所在行业的特点，有重点地建设客户服务体系。一般一个完整的客户服务体系应该包括客户服务组织管理、客户服务关系管理、大客户管理、客户信息管理、客户服务质量管理、售后服务管理和呼叫中心管理。 从客户服务角度来说，服务无止境，越完善越好。但对于一个企业来说，资源却永远是有限的。一般情况，企业不一定要建立这样一个齐备的客户服务体系，关键时看企业状况和所处行业情况，应将有限的资源用到关键业务领域中去。即应针对所在行业的特点有侧重地建立客户服务体系。比如，如果你的客户服务目标中包括销售内容，那么大客户管理模块可能是要建立的。而有许多客户服务部是没有销售任务的（尤其是较小的企业）。再比如，对于规模较小的企业呼叫中心有必要建立吗？费时费力还不一定有效果，最多搞一个客服热线就OK了。所以说，建立客服体系一定要紧紧围绕你所处的行业的核心工作来建立，大而全的东西不一定就好！关键是看实用！ 另外，一个公司发展阶段不同，工作重点也不相同，客户服务经理应紧密结合各自的情况确定客户服务发展的方向，制定合理的发展目标，每天、每周、每月、每年都有进步！这就是好的！没有规矩不成方圆 当你掌握了企业客户服务目前的状况、明确了企业领导对客户服务部门的期望后，那么现在你就应该着手建立做好客户服务所必需的制定流程了。这就好比一根准绳，所有客户服务方面的工作都沿着这根绳子来完成！ 再打个比方说，如果客户服务就是我们玩搭积木游戏，而前面的所有工作就是你在构思应该搭建一个什么形状的积木，那么现在你的工作重点就是挑选合适的积木并将这些积木摆放在不同的位置上，而不能“一拥而上”。也就是制定建立详细的规章制度，如信息管理制度、售后服务制度、服务礼仪制度、客户服务中心管理制度、培训制度等等。这类制度在许多书本、互联网上多如牛毛，可以下载参考！这里就不再赘述！超越自我 制度制定好了，那么兄弟，就打足精神，开足马力，马上将你的客户服务部运作起来吧！制度是需要实践来检验的，是要不断完善的。制度永远没有完美，只有完善！所以，千万不要等待，幻想着制定完善后再开工。我本人最大的感受就是，任何事情想到了就抓紧时间勇敢的、大胆的去做吧！千万不要拖拉！真正的人才是犯了错误而能不断完善提高、还能勇往直前的人，而不是畏畏缩缩、永不犯错人！这也是大多数企业用人的一个原则。所以，不要怕犯错误！而是要检视你是否马上、立刻付诸行动了！ 另外，关于客户服务提高完善的方法，我认为总结是一个不错的方式。你可以尝试使用头脑风暴法、鱼骨图等方法，对每天、每周、每月进行总结，但记住：要发动所有客服人员进行总结，集思广益，这样才能行！而不是你自己一个人“闭门造车”！你该干什么 作为“领头羊”，你的主要工作是什么？你是否认真考虑过呢？我们许多客户服务朋友都曾犯有一个共同的错误，就是没有分清工作的轻重，或者说是没有做好自我定位。 许多新人经理一上任就铆足了劲，闷着头，拼了命工作，把自己累的个半死！讲老实话，我们年轻人有这种精神真的很好，值得肯定，这也是我们年轻人的特点！但有一天，你突然抬头看时，你发现只有自己在干活，手下的人却优哉游哉的~~。你会是什么表情？！ 其实，这并不是你下属的错，不是你的手下不干活，而是他们不知道干什么！因为你把本应该是他们干的活全干了！！为什么会这样呢？问题还在你身上！因为你还没有明白客户服务经理具体应该做些什么？或者说你还没有转换你的脚色。现在的你是统帅全军的将帅，而非以前冲锋陷阵的士卒。 那么，客户服务经理的主要工作是什么呢？无非就是计划、培训、监督、协调、考核（管理的要素）！你将客服工作目标一一分解给手下每一个人，这是计划；为他们提供并教会他们如何使用必需的工具、技术等支持，这是培训；你的手下遇到问题了，你出面给予帮助，这是协调；平时时时关注他们的工作进度和完成结果，这是监督；最后，月度/季度/年度总结得失，给他们评价，这是考核！OK！这些就是客户服务经理的主要工作了！做好这些，你就是一位很棒的经理了！关于执行的问题 工作这么长时间，我本人最大的感受就是执行非常非常非常关键！你有一百个一千一万个好的想法、好的创意，不落实那就等于空想！就是什么也没有！这是我感受最深的体会！有句说“中国不缺少谋略家，而缺少实干家”。的确是这样！所以，作为客服经理你一定要时时注意你的手下是否不折不扣地落实了你制定的目标！ 建议看看余世维关于执行力的讲座，里面说了一个词叫“回报”，即回来报告。每当你的手下看到你的时候，他就应该想到“回报”工作进展情况。不要等到你去催促，不要等到出现问题，不要等到无法按期实现目标时才想到向你“回报”！记住，那样的话，不是他的错，而是因为你是是一个二流经理！你重视培训吗 若想真正做好客户服务工作是需要耐心、认真、激情，需要大量技巧、需要精深专业知识的！你首先一定要具备相当的行业知识、专业技能；其次不但要吃透公司规章制度，还要熟知国家对该行业的要求和规定；再次，要具备一定的沟通、谈判、营销等技巧；最后你还要真正热爱这个工作！ 事实上客户服务真的是一个很有挑战性，能够体现你综合能力的一个工作！只可惜许多企业并不把客户服务当作一回事！非常遗憾！非常可惜！ 而若要让客户服务人员的综合素质或专业知识达到相当高的水平，那么培训对客户服务来说就相当重要的。你必须每天、每月、每年，时时对你的手下进行培训。培训的成败和好坏关系到你的客户服务工作的起色。 再退一步说，培训也是对你手下负责，是你送给他们的一份大礼和丰厚的奖励。这是任何人都无法剥夺的、将是终身受用不尽的。你的手下会因此而感激你，记住你的！ 可能也会有人说，我们工作这么多，整天都这么忙，哪有时间和资金专门为员工做培训啊！我想说，首先，时间就像海绵一样总是可以挤出来的；其次，培训不仅仅是请个老师讲课就叫培训，培训是你对下属的淳淳教导、是我们每周的总结会议、是学习榜样、是相互的交流、是给下属更多的机会去表现；培训的方式也要注意，不仅仅是你出考卷、他来答题，可以采用多方式、多形式来开展培训，如现场观摩、现场模拟、影片欣赏等等。还可以请客服内部员工自己编写教材、自己讲授，大家来评价，这也是一个很好的激发大家积极性的培训方法。我想这方面也是可以进行专题讨论的。因此，请把培训当作一个重中之中的工作来做吧。关于客户服务热线 热线服务对于一个企业来讲非常重要。小的我们可以叫做热线，大的我们可以称为呼叫中心。无论怎么称呼，热线服务对于我们燃气企业非常重要，应给予热线服务较高的地位和权力，热线服务有权力监督、考评责任部门或个人完成专办任务。最好是由公司总经理直接负责，定期听取工作汇报。政策的掌握我们行业有国家标准吗？你熟悉吗？有行业标准吗？你熟悉吗？有特别的条文规定吗？你熟悉我们企业的框框条条吗？…..对于我们客户服务人员来说，掌握一个行业、这个企业的规章制度、行业标准是至关重要的！！ 如果客户质疑企业的某个方面规定、政策，你应该能够依据国家行业标准向客户进行解释说明，这样客户会为因你的专业解答而理解企业的这种做法。榜样的力量 我们毛爷爷说过，榜样就是政治力量！宣传一种榜样就是宣传一种值得提倡的精神，一直值得推崇的价值观，一种值得实行的原则，一种值得推广的经验。毛爷爷还说，榜样是生动的、具体的、实在的、更容易为人所接受的。 说实话，真的太佩服毛爷爷了，他老人家就是树立榜样的高手！对于客户服务经理真的应该认真学习一下毛爷爷这段话！因为客户服务工作太适合以榜样来带动大家的积极性并能够让大家向着你既定的价值观和精神看齐了！通过树立榜样、学习榜样的活动，我认为是一项“低投入、高产出”的划算“买卖”。信息化进程 我们现在正在上客户服务软件，我们应该称其为什么呢？CRM？ERP？我们姑且不管怎么称呼它。我们之所以要上这么一套系统是有我们的目的的！我们需要这套系统做什么呢？我们先来看看它应该有什么功能！一套客户服务软件至少要应该具备这么几个功能：记录、统计分析、业务流转。记录什么呢？需要记录客户的姓名、联系电话、住宅、产品使用情况、投诉情况、维修情况等等；统计分析什么呢？需要分析每月销量、每季销量、每年销量、异常客户、异常原因等等； 业务流转主要指客户服务各模块之间、部门之间业务的无缝联系。简单说，就是任何一件工作都能够通过该系统配合各模块、各部门完成，即实现无纸化办公！数据分析 客户服务工作相对来说工作比较繁杂、琐碎，客户数据最齐全、最多，甚至可以用海量来形容。这么多的数据，我们该怎么处理呢？这里面其实隐藏着非常多的对企业非常有用处的信息！就看我们如何去提炼、发现了！ 所以，对于客户服务来说，数据分析也是相当重要的一项工作！那么如何来提取、利用这些信息呢？
Ⅶ 网站服务器的搭建方法是怎样的
1．本地搭建测试服务器-IIS如果读者现在正在设计网站，为了测试，要在自己的电脑上通过IP访问本地站点才能达到最佳的测试效果。因此会涉及安装IIS的相关内容。但是，Windows7系统默认是没有安装IIS管理工具的，需要调用IIS的安装程序进行安装。
（1）首先确认本地计算机是否安装IIS打开控制面板找到管理工具，如图4所示。确认管理工具列表里面没有IIS，然后进入IIS安装的步骤，如图5所示。1）首先，单击开始→控制面板。
2）在控制面板里找到并单击：程序和功能，如果你找不到的话，可以更改一个查看方式，如图6所示。3）打开后，会看到很多程序，这些都是系统安装的第三方程序，而要添加系统自带的功能程序，所以在左上角找到并单击：打开或关闭Windows功能，如图7所示。
4）系统会检索一会，很快就显示出来了，勾选就是系统已经打开的功能了，找到Internet信息服务，并在其前面的复选框打钩，这个钩是灰色的，是因为默认情况下Internet信息服务里面的功能并没有全部选择上的意思，当然，可以单击其前面的+号细看里面的各个子功能，如图8所示。5）单击“确定”按钮后，系统就会配置并添加该功能，如图9所示。6）完成之后是没有提示的，返回程序和功能界面。
下面来看看是否添加了该功能，如图10所示。
执行：开始→管理工具，找到Internet信息服务（IIS）管理器，就证明已经添加了该功能了。
配置IIS：
1）安装好了后，当然还要做些设置的，为了以后更方便使用，主要修改三个地方：
①网站名称。
②物理路径。
③端口。2）首先，我们打开IIS，如图11所示。边框的+号点开。找到：DefaultWebSite，单击右键。执行管理网站→高级设置，如图12所示。3）在高级设置里，网站名称和IP端口都是灰色的，无法更改。我们先来修改网站的物理路径吧，如图13所示。
4）选择好要设置的路径后，再确定，会返回上一层，如图14所示。5）现在再来修改网站名称，在DefaultWebSite处单击右键，选择：重命名。输入要用的名字，如图15所示。6）网站名称也可以是中文的，如图16所示。
7）最后，来修改IP地址和端口，先说明两点：
①网站的默认端口是：80，如果不是有特别要求的话，可以选择默认即可。
②IP地址，如果服务器是通过防火墙（或者路由器）直接发布到外网给客户访问的话，也是不用在这里设置IP地址都可以的。但我们现在是在内网测试，同事之间访问（即没有做商品映射）的，所以这里应该要设置一下IP地址。操作，在网站名称那单击右键，选择：编辑绑定，如图17所示。8）然后选中并编辑（图18）。
9）编辑的内容不多，单击“全部未分配”右边的下拉三角形。并选择本地计算机的IP地址，在本例中为：192.168.0.178，如图19所示。3．申请网站公网空间服务器给网站申请完地址和名称后，就需要为网站在网络上申请出相应的空间。网站是建立在网络服务器上的一组电脑文件，它需要占据一定的硬盘空间，这就是一个网站所需的网站空间。一般来说，一个企业网站的基本网页文件和网页图片大概需要100Mb空间，加上产品照片和各种介绍性页面，一般在500Mb以下。另外，企业需要存放反馈信息和备用文件的空间。所以企业网站总共需要500Mb～1000Mb的网站空间（即虚拟主机空间）。
想建立一个网站，就要选择适合自身条件的网站空间。目前主流的有4种网站空间选择形式。
1）购买个人服务器：服务器空间大小可根据需要增减服务器硬盘空间，然后选择好ISP商，将服务器接入Internet，将网页内容上传到服务器中，这样就可以访问网站了。服务器管理一般有两种办法，即服务器托管和专线接入维护。
2）租用专用服务器：就是建立一个专用的服务器，该服务器只为用户使用，用户有完全的管理权和控制权。中小企业用户适合于这种vps服务器，但个人用户一般不适合这种服务，因为其费用很高。
3）使用虚拟主机：这种技术的目的是让多个用户共用一个服务器，但是对于每一个用户而言，感觉不到其他用户的存在。在此情况下该服务器要为每一个用户建立一个域名、一个IP地址、一定大小的硬盘空间、各自独立的服务。这一技术参考了操作系统中虚拟内存的思想，使得有限的资源可以满足较多的需求，且使需求各自独立，互不影响。由于这种方式中多个用户共同使用一个服务器，所以价格是租用专用服务器的十几分之一，而且可以让用户有很大的管理权和控制权。可以建立邮件系统的（数量上有限制）个人FTP、WWW站点、提供CGI支持等。
4）免费网站空间：这种服务是免费的。用户加入该ISP后，该ISP商会为用户提供相应的免费服务，不过权限会受到很大限制，很多操作都不能够使用。
用户可以根据需要来选择正确的方式。如果想架构WWW网站，那么只要加入一个ISP就可以得到一个WWW网站。如果想尝试做网管，则可以考虑申请虚拟主机服务，而且现在租用虚拟主机的费用并不高。如果想建立很专业的商业网站，建议最好租用服务器或购买自己的服务器。
下面以阿里云为例讲解怎么购买网络主机空间。
在地址栏输入：https://wanwang.aliyun.com/hosting/打开后如图20所示，选择相应的服务如图21所示。
选择好后可以看到服务器具体参数（图22、图23）。
确认购买此款主机，单击立即购买。进入网络付款的状态。网络付款方式可以选择支付宝和各家银行的网银等方式进行网站。
网站空间成功拿到以后，如何把文件传上去。让网页文件正确的显示在远程主机上。这个一般使用FTP上传方式实现。
4．使用FTP工具上传网页购买了虚拟主机后，可以从主机商那边获得主机空间的FTP地址、用户名和密码。通过FTP地址和密码，就可以开始上传网站了。FTP上传工具可使用FlashFXP工具。下载解压后并打开后，出现界面如图24所示：选择菜单上的“站点”->“站点管理器”，如图25所示：单击“新建站点”按钮，在新出的窗口输入网站名称，如输入“我的网站”，单击“确定”按钮，如图26所示。建立新站点后，下一步需要做的是输入“IP地址”“用户名称”“密码”，其他设置不需要填写，如图27所示，然后单击“连接”按钮。IP地址、用户名称、密码正确的话，就可以连接到网站空间了，参考如图28所示：
传送完毕后可以再浏览器上进行页面刷新，即可看到打开的页面或者进行内容更新的页面。
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Ⅷ 如何做好客户服务工作
一、理解我们的企业、理解我们的工作、理解我们的客户、理解我们自己 做客户服务工作，对我们而言，最重要的是上面的四个理解。理解我们的企业，了解公司的发展方向、长期目标以及短期目标，配合公司的各种目标来开展我们的工作；理解我们的工作，我们的工作是为我们所有的客户提供服务，我们的工作是一项长期的、系统的、有意义的工作；理解我们的客户，我们将要面对的是各种各样的客户，这对我们每个人都是一个考验；理解我们自己，做好自己的定位，向着自己的理想、目标前进。 二、态度和理念 无论是公司还是个人，在对待服务的态度和理念上，都应该有明确的观点； 我们公司在这方面就有很强的意识，早在1999年就提出了"全面满足、不断超越客 户期望"的服务理念；这同时表示我们公司在对待客户服务这项工作上的态度是以客户为导向的，是以客户为中心的；我们作为员工，也应该将公司的服务理念落到实处，于细微处体现公司的理念，给客户一种深刻的记忆。 三、沟通技巧 关于这一点，我们很多同事都谈到过这一点；原因无非是"沟通"对于我们做客户服务工作的人员来说，是相当重要的；在和客户的沟通中，把握两个原则：一个是多听少说，多倾听客户诉说（也可以说用户不满的发泄），对于客户的一些建议表示认同，对摸棱两可的地方进行重复，以确定客户的问题，然后对客户的诉说的内容进行简单归纳整理，理出客户的问题所在以及需求；二是要学会拒绝，对客户一些无理的要求要给予坚决拒绝，以免将皮球踢到上一级或者给公司的经营造成损失。对于客户无理的要求，如果不在最开始阶段给予拒绝，而是将问题留到上一级处理，无非是给客户暗示，"在我这里不能得到解决，到了上一级则可以"，而不论最后是否能给客户处理好，客户肯定都是不会满意的。 四、平息客户抱怨 客户抱怨是难免的。我们如何在现有资源情况下，平息顾客抱怨是很重要的。有这样一个客户，在购买我们电脑一年内，相继出现光驱、硬盘、显示器故障，我们维修代理都上门服务做了处理，过了一年后，电脑又出现显示器问题，代理要求客户送修，这时，客户不满意了。打电话到客户服务中心来抱怨，一遍又一遍的说她多么倒霉，6000多元的品牌机连续坏了这么多重要部件，要求我们给她换机（客户说想加钱换一台新的）。我们都知道，客户的换机要求我们根本满 足不了。于是，我们和顾客一起，分析换机是不行的，现在她的问题实际是不满意送修以及保修期过了后的维修问题。了解到这种情况后，我和客户协商，保修期按照出厂日期再加三个月计算，并在保修手册上注明。一方面我们并没有完全违反公司保修政策，客户仍然送修；另一方面客户觉得得到了实惠，表示满意。五、分清最重要的和最紧迫的