⑴ 醫院排隊叫號系統的排隊流程
1 門診醫療導診系統分幾大模塊:門診排隊叫號模塊、醫技叫號模塊、檢驗叫號模塊、輸液移動叫模塊、葯房取葯排隊模塊、體檢一體化排隊模塊。各大醫院可以根據實際情況分別組合以上幾大模塊形成全院的整體排隊叫號系統
以下是結合實際醫院業務流程,設計的分診導引顯示業務流程
患者在醫院的門診就診流程:
1. 從HIS中獲取患者當日掛號信息及預約掛號信息。
2. 分診叫號系統軟體將患者信息自動分配到相應的醫生或科室隊列。
3. 護士可以通的護士站軟體調整患者就診順序。
4. 護士實時查看本診區的患者就診狀態。
5. 醫生通過醫生工作站的虛擬叫號器軟體(或嵌入在醫生站上的程序)呼叫就診患者。
6. 醫生通過呼叫器呼叫後,可以系統自動通過多種終端顯示並語音提示患到診室就診。
7. 對於特定優先患者,到護士進行確認後,可以調患者按一定規則對患診就診順序進行調整,插前或插後。
8. 對於過號患者,患者經確認後,可由護士將患者拉回等待就診隊列,叫號順序可以按醫院規則指定。
9. 對於當日就診檢查後的復診患者,到分診台確認身份後,護士可進行調號。也可以直接進入診室。
10. 門診醫療導診系統顯示終端可以按照醫院實際診室情況進行配置顯示樣式
例如:候診大廳一級分診屏顯示:
顯示樣式如下所示
當前診區診室較少的情況下:
設計理由:一個診區診室較少的情況,叫號顯示屏可以按照診室按行分配顯示內容。確保一個診室一行的叫號。此顯示樣式一般用於診室少,如診室多不推薦此顯示樣式。診室多要使用此顯示樣式可以用多個顯示終端實現。
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⑵ 排隊叫號系統的排隊流程
1、取票:顧客取一張號票嗎,上面有號碼、等候人數、時間、辦理的業務類型等
2、休息等待:持號票在休息區休息並留意顯示屏音箱叫號
3、按鍵叫號:工作人員辦完一筆業務後按下叫號器上的下一位按鈕
4、前去辦理:叫號時根據顯示屏音箱的信息到指定位置享受一對一的服務。
系統結構圖
系統接線圖
⑶ 排隊叫號系統包含哪些
你好,排隊叫號系統(或稱排隊機)是一種綜合運用計算機、網路、多媒體、通訊控制的高新技術產品,以取代各類服務型窗口傳統的由顧客站立排隊的方式,改由計算機系統代替客戶進行排隊的產品。其系統構成主要有發號主機、主控箱、叫號器、顯示屏、音箱等。
⑷ 排隊叫號解決方案
排隊叫號解決方案需配套的產品:
1、排隊叫號機:用於辦事人員進行排隊取號,帶有磁條閱讀模塊,刷卡器,二代身份證閱讀器,二維碼掃描模塊,智能排隊預約功能,多種語言播報(有英語、粵語、普通話三種語言及任意組合)
2、窗口呼叫器:實現人員登錄、注銷、人員顯示等功能,支持呼叫、重呼、特呼、當前叫號狀態顯示,內部通知公告,推送歡迎、評價、推送意見調查;
3、窗口顯示屏:單行屏或者雙行屏顯示內容;
4、集中顯示屏:放置於集中等候區域,可發布圖片、視頻、文字、排隊機叫號信息等內容
5、評價器及窗口智能評價交互終端:實現數據輸入、音視頻採集,可以同步顯示業務辦理信息、語音播報,發布通知公告,意見調查、叫號信息展示、顧客投訴等;
⑸ 誰能用C#設計一個銀行排隊叫號系統,簡單的就行。需要程序文件和源代碼。如果有好心人請發到1064635202qq
程序很簡單,說白了就是對一個數據表(排隊號)進行操作啊,客戶取號生成排隊號(當然可按業務分類取號,如:公司業務、個人業務等),櫃台叫號時將當前號置為無效,並取下一個號。熟手半天搞定了。
⑹ 排隊叫號系統的工作原理是什麼
您好!
系統主程序
管理主程序可以實時監視系統的運行狀態,系統可以自動地跟蹤各個服務隊列的狀態,做到自動調整。同時通過與用戶的其他系統集成使用戶的服務系統形成一個完整的服務體系。可查看所有服務隊列狀態、外圍設備連接狀態、櫃台工作狀態等信息。通過內嵌的設置模塊可對各個業務進行管理及設置(多任務、多隊列管理),對使用部門及人員進行管理控制。同時提供異地維護和管理功能,操作人員可以遠程對系統狀態進行監控和管理;
業務管理
1. 業務的名稱、隊列的屬性等;
2,定義每種業務開始和結束辦理的時間,每天處理的最大業務數量,並能設置該業務是否暫停辦理,並能實現上下午分開設置;
3. 票號的順序可以是所有業務混排,也可以是每項業務單獨排號,號碼是由業務號和順序號兩部分組成;
4.特殊流程設置如優先順序別,自動轉移等;
5.系統能支持多窗口多業務處理方式,一個業務可以對應多個窗口,也可以設定一個窗口辦理多種業務,能根據需要靈活定義優先順序別,可按業務類型定義優先順序也可通過中國工商網點業務系統提供的身份識別確定號碼優先順序;若有人需同時辦理多種業務,系統在其辦理完一種業務後自動將其轉入另一業務隊列中,一票到底,無需重新取號排隊;
6.良好的介面與兼容能力,能夠實時與中國郵政網點業務系統數據通訊,在顧客取號、營業員呼叫顧客以及相關功能操作的同時,都能及時將信息發送到中國郵政網點業務系統,既體現出系統的協調統一,又能夠在中國郵政網點業務系統中形成完整的記錄信息,為中國郵政網點業務系統提供重要基礎數據;
使用機構及人員管理
1. 使用單位機構的編號、名稱,人員的編號、名稱;
2.部門辦理的業務劃分,業務人員辦理業務的許可權級別;
3. 可實時監測各服務窗口狀態,服務窗口號、窗口服務人員姓名、工作狀態、當前服務號碼、已辦理業務量,當前等候人數等;
4.支持員工密碼登陸;
5. 系統支持可以按員工崗位和櫃台崗位分配業務;
設備管理
1. 各個硬體組成部分的地址設定;
2.支持多台取號機同時取號、支持不同樓層間取號呼叫、支持多種語音同時呼叫、支持多種數據介面
3.排隊信息實時保存,意外斷電後可自動恢復數據;
4. 可以實現超時提醒的功能,辦理業務超實時系統會發信息到指定手機,並在主機上顯示超時;
5.提供系統多種介面,可以支持磁卡、IC卡、支持等離子、背投電視、全彩色LED顯示屏,系統操作更改都很方便;
取號程序
供顧客拿取號票。動感界面,特色設計,可支持99種以上不同業務,可實現多級別菜單操作選項。號票內容可由用戶自由維護和更改,號票上用戶可自由設置是否列印單位徽標;同時取票界面及號票樣式可根據客戶要求做相應調整;取號系統的業務能根據後台系統的設置自動更新;根據使用方的要求定製其他功能;設置顯示該業務的辦理指南功能;
報表查詢
提供按多種信息檢索的應用平台,按不同許可權對資料庫進行操作,操作方便、數據搜索和瀏覽直觀,通過員工、時間、業務種類、櫃台等條件進行精確或模糊查詢,並提供數據列印輸出功能。
具有強大的報表統計功能,可以統計包括客戶服務情況匯總表、客戶服務數據輸出表、客戶流量情況匯總表、業務辦理評價情況匯總表、業務辦理情況匯總表、員工工作情況匯總表、員工工作評價情況匯總表。可生成日報表、月報表、年報表及按需要的時間段統計相應的報表和圖表。
系統提供包括顧客到達時間,開始辦理時間,結束辦理時間,辦理時間長度,等候時間長度,顧客辦理業務名稱,在哪個櫃台辦理,對櫃台員工的評價,員工登陸情況,員工辦理業務平均時間等更詳細排隊報表信息. 可以導出某一時段的明細表至EXCEL。通過系統的Web查詢支持模塊和Internet網,實現遠程快速查詢。
語音播放
根據客戶需求可更改語音配置,如「顧客」改成「客戶」等修改完後點磁碟圖標進行存檔。左側是音源文件庫右邊是配置後的叫號語音。
顯示屏設置
支持窗口LED圖文屏、綜合顯示屏滾動顯示功能,顯示內容、顯示方式、顯示字體、顏色、大小、對齊方式、顯示內容自由設定;