下午好命令

Ⅰ 職場基本問候禮儀

職場基本問候禮儀

篇一： 職場禮儀——問候禮儀

問候，亦稱問好、打招呼。一般而言，它是人們與他人相見時以語言向對方進行致意的一種方式。通常認為，一個人在接觸他人時，假定不主動問候對方，或者對對方的問候不予以回應，便是十分失禮的。

在有必要問候他人時，職場商務人員主要需要在問候的次序、問候的態度、問候的內容等三個方面加以注意。

(一)問候次序

在正式會面時，賓主之間的問候，在具體的次序上有一定的講究。

1.一個人問候另一個人。一個人與另外一個人之間的問候，通常應為「位低者先行」。即雙方之間身份較低者首先問候身份較高者，才是適當的。

2.一個人問候多人。一個人有必要問候多個人時，既可以籠統地加以問候，也可以逐個加以問候。當一個人逐一問候許多人時，既可以由「尊」而「卑」、由長而幼地依次而行，也可以由近而遠地依次而行。

(二)問候態度

問候是敬意的一種表現。當問候他人時，在具體態度上需要注意四點：

1.主動。問候他人，應該積極、主動。當他人首先問候自己之後，應立即予以回應。

2.熱情。在問候他人時，通常應表現得熱情而友好。毫無表情，或者表情冷漠，都是應當避免的。

3.自然。問候他人時的主動、熱情的態度，必須表現得自然而大方。矯揉造作、神態誇張，或者扭扭捏擔，都不會給他人以好的印象。

4.專注。基層公務員在對其交往對象進行問候時，應當面含笑意，以雙目注視對方的兩眼，以示口到、眼到、意到，專心致志。

(三)問候內容

問候他人，在具體內容上大致有兩種形式，它們各有自己適用的不同范圍。

1.直接式。所謂直接式問候，就是直截了當地以問好作為問候的主要內容。它適用於正式的人際交往，尤其是賓主雙方初次相見。

2.間接式。所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當時條件下可以引起的話題，諸如，「忙什麼呢」、「您去哪裡」，來替代直接式問好。它主要適用於非正式交往，尤其是經常見面的熟人之間。

篇二：職場禮儀——接聽電話的禮儀

在職場當中，用電話溝通和交流工作，是必不可少的。當你給他人打電話時，你應調整好自己的思路。而當你的電話鈴響起之時，你應該盡快集中自己的精力，暫時放下手頭正在做的事情，以便你的大腦能夠清晰地處理電話帶來的信息或商務。當然，上述過程應該迅即完成，如果你讓電話鈴響得時間過長，對方會掛斷電話，你便會失去得到信息或生意的機會。以下幾點是你在接電話時可以參考和借鑒的技巧：

1、來電鈴聲不可超過三次才接。有時候電話響一次就接了，會給人以一種很唐突的感覺，會讓對方感覺認為你壓根沒心聽他講話，單是當來點響了三次以後再接，會讓對方等的不耐煩、焦急的情緒。如果是客戶的話，可能會影響雙方的合作，所以，在電話鈴聲響了兩次後接是最佳的狀態，單是如果確實分不開身接電話的時候，電話響了超過了三次你在接起的時候，你應該要向對方表示歉意：說一句讓您久等了。一般的規范電話用語：首先應自我介紹，把自己的情況介紹一下，讓對方確定所打的電話是無誤的，避免了一些因為打錯電話浪費的時間。

2、要注意通話時語氣的用法。電話是非常直觀的一種溝通方式，也是一種非常便捷的溝通方式，所以語氣是一地要注意了，因為對方不僅會注意你的內容，同事也非常的注意你的語氣，在工作電話中盡量要採用禮貌用語，要有積極主動的語氣，讓對方產生想與你溝通的心情，這樣機會就會大很多了。

3、與客戶通電話要堅持後掛電話的原則。當對方在與你說再見的時候，同事你也要禮貌的回復對方一下，表示尊重對方，等對方先把電話掛掉，你確認通話結束後你才把電話掛掉。切忌掛電話時要小心不要發出過大的聲音。

4、隨時記錄

在手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息。如果你沒做好准備，而不得不請求對方重復，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話。

5、自報家門

一拿起電話就應清晰說出自己的全名，有時也有必要說出自己所在單位的名稱。同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時地稱呼對方的姓名。

6、轉入正題

當你接聽電話時，不要「哼哼哈哈」地拖延時間，而應立即做出反應。一個好的開場白可能是：「您需要我做什麼?」當你覺出對方有意拖延時間，你應立即說：「真不巧!我正要參加一個會議，不得不在5分鍾後趕到會場。」這樣說會防止你們談論不必要的瑣事，加速商務談話的進展。

7、避免將電話轉給他人

自己接的電話盡量自己處理，只有在萬不得已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，並請求對方原諒。例如，你可以說：「布朗先生會處理好這件事的，請他和您通話好嗎?」在你作出這種決定之前，應當確定地方願意你將電話轉給他人。例如，你可以說：「對於這件事，我們很快會派人跟您聯系的。」

8、避免電話中止時間過長

如果你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速。你還可以有禮貌地向對方說：「您是稍候片刻，還是過一會兒我再給您打過去?」

讓對方等候時，你可以按下等候鍵。如果你的電話沒有等候鍵，就把話筒輕輕地放在桌子上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明你的進展。如，你可以說：「約翰先生，我已經快替您找完了，請您再稍候片刻。」當你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：「對不起，讓您久等了」，以引起對方的注意。

對於接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方稍等片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正在通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓你通話的人稍候。然後拿起另一部電話說：「你能否稍等?我正在接聽一個電話。」如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然後迅即轉向第一個電話，而這個人也會意識到你很忙而加速你們的討論。

篇三： 職場禮儀——儀容儀表

一、禮節、禮貌規范的具體要求

1、 儀表：是人的外表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，是人的精神面貌的外在表現，良好的儀表可體現職場的氣氛，檔次、規格，員工必須講究儀表，儀表的具體要求如下：

① 著裝要清潔整齊，上班要穿正裝或職業裝，工服裝整齊干凈，紐扣要齊全扣好，不可敞胸露懷，衣冠不整，不潔。工牌或司標要佩戴在左胸前，不能將衣袖，褲子捲起，女工作人員穿裙子，不可露出襪口，應穿肉色襪子。系領帶時，要將衣服下擺扎在褲里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 儀容要大方，指甲要常修剪，不留長指甲，不塗有色的指甲油，發式按中心的規定要求，男士不留長發，發腳以不蓋耳部及手衣領為宜，女士不留怪異發型，頭發要梳洗整齊，不披頭散發。

③ 注意個人清潔衛生，愛護牙齒，男士堅持每天刮鬍子，鼻毛不準長出鼻孔，手要保持清潔，早晚要刷牙，飲後要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃異味食品和不喝含酒精的飲料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做運動，保持良好的精神狀態，不要上班是臉帶倦容。

⑤ 女士上班要淡妝打扮，最好不戴手鐲，手鏈、戒指，耳環及誇張的頭飾，戴項鏈不外露，男女均不準戴有色眼鏡。

⑥ 每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場所需整理儀表時，要到衛生間或工作間，到顧客看不到的地方，不要當著顧客的面或在公共場所整理。

2、表情：是人的面部動態所流露的情感，在給人的印象中，表情非常重要，在為顧客服務時，具體要注意以下幾點：

① 要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感;不能面孔冷漠，表情呆板，給顧客以不受歡迎感。

② 要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感;不要沒精打采或漫不經心，給顧客以不受重視感。

③ 要坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感，不要誠惶誠恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。

④ 要沉著穩重，給人以鎮定感;不要慌手慌腳，給顧客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，輕松，自信，給人以寬慰感;不要雙眉緊鎖，滿面愁雲，給顧客以負重感;

⑥ 不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，也不要扭捏作態，做鬼臉，吐舌，眨眼，給顧客以不受敬重感。

3、儀態：是指人們在交際活動中的舉止所表現出來的姿態和風度，包括日常生活中和工作中的舉止，具體要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶笑容，雙臂自然下垂或在體前交叉，右手放在左手上，以保持隨時向顧客提供服務的狀態，雙手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立時，腳呈V字形，雙膝和腳後跟要靠緊，男子站立時雙腳與肩同寬，身體不可東倒西歪，站累時，腳可以向後站半步或移動一下位置，但上體仍應保持正直，不可把腳向前或向後伸開太多，甚至叉開很大，也不可倚壁而立。

② 會議站立時：上身挺直，兩腳分開(腳跟分開距離限8CM內)，雙臂自然下垂，男女均可採用背手式。

4、坐態：就坐時的姿態要端正。要領是：人坐要輕緩，上身要直，人體重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，雙肩放鬆平放，軀干與頸、髖、腿、腳正對前方，手自然放在雙膝上，雙膝並攏;目光平視，面帶笑容，坐時不要把椅子坐滿(應坐椅子的2/3)，但不可坐在邊沿上，就坐時切不可有以下幾種姿勢：

① 坐在椅子上前俯後仰，搖腳蹺腳;

② 將腳跨在桌子或沙發扶手上，或架在茶幾上;

③ 在上級或顧客面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行態：行走應輕面穩。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(雙腳走一條線，不邁大步)，男子行走時雙腳跟走兩條線，但兩線盡可能靠近，步履可稍大，在地上的橫向距離3厘米左右。走路時男士不要扭腰，女士不要搖晃臀部，行走是示可搖頭晃腦，吹口哨，吃零食，不要左顧右盼，手插口袋或打響指。不與他人拉手，摟腰搭背，不奔跑，跳躍。因工作需要必須超越顧客時，要禮貌致歉，說聲對不起。同時注意：

① 盡量靠右行，不走中間;

② 與上級、顧客相遇時，要點頭示禮致意;

③ 與上級、顧客同行至門前時，應主動開門讓他們先行，不能搶先而行;

④ 與上級，顧客上下電梯時應主動開門，讓他們先上或先下;

⑤ 引導顧客時，讓顧客，上級在在自己的右側;

⑥ 上樓時顧客在前，下樓時顧客在後，3人同行時，中間為上賓。在人行道上讓女士走在內側，以便使她們有安全感。

⑦ 顧客迎面走來或上下樓梯時，要主動為顧客讓路。

6、手姿：是最具表現力的一種「體態語言」。手姿要求規范適度，在給顧客指引方向時，要把手臂伸直，手指自然並攏，手掌向上，以肘關節為軸，指向目標。同時眼睛要看著目標並兼顧對方是否看到指示的目標，在介紹或指示方向時切忌用一隻手指指點，談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感，一般來說，手掌掌心向上的手勢是虛心的，誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應掌心向上，上身稍前傾，以示敬重，在遞給顧客東西時，應用雙手恭敬地奉上，絕不能漫不經心地一扔，並忌以手指或筆尖直接指向顧客。

7、 點頭與鞠躬：當顧客走到面前時，應主動點頭問好，打招呼，點頭時，目光要看著顧客面部，當顧客離去時，身體應微微前傾，敬語道別。

二、 舉止

1、舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規定要求。迎賓時走在前，送客時走在

後，客過要讓路，同行不搶道，不許在顧客在間穿行，不在中心內奔跑追逐;

2、 在顧客面前應禁止各種不文明的舉動，如吸煙，吃零食、掏鼻孔，剔牙齒，挖耳朵，打飽嗝、打哈欠、抓頭，搔癢，修指甲、伸懶腰等，即使是在不得已的情況下也應盡力採取措施掩飾或迴避，在工作場所及平時，均不得隨地吐痰，扔果皮，紙屑，煙頭或其他雜物。

3、 員工在工作時應保持室內安靜，說話聲音要輕，不在顧客面前大聲喧嘩，打鬧，吹口哨，唱小調，走路腳步要輕，操作動作要輕，取放物品要輕，避免發出響聲;

4、 服務顧客是第一需要。當顧客向你的崗位走來時，無論你正在干什麼，都應暫時停下來招呼顧客;

5、 對顧客要一視同仁，切忌兩位顧客同時在場的情況下，對一位顧客過分親熱或長時間傾談，而冷淡了另一位顧客。與顧客接觸要熱情大方，舉止得體，但不得有過分親熱的舉動，更不能做有損國格，人格的事。

6、 嚴禁與顧客開玩笑，打鬧或取外號;

7、 顧客之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視顧客的行動。

8、 對容貌體態奇特或穿著奇裝異服的顧客切忌交頭接耳或指手畫腳，更不許圍觀;聽到顧客的的方言土語認為奇怪好笑時，不能模仿譏笑;對幾何有缺陷或病態的顧客，應熱情關心，周到服務，不能有任何嫌棄的表示。

9、顧客並不熟悉中心的分工，他的要求可能會趨近你某項不屬於你職責范圍內的服務，切不可把顧客當皮球踢求踢去，應主動替顧客與有關部門聯系，以滿足顧客的要求，不能夠「事不關已，高高掛起」;

10、顧客要求辦的事，必須踏實去做，並把最後結果盡快告知顧客;

11、不得把工作中或生活中的不愉快的情緒帶到服務中來，更不可發泄在顧客身上。

三、基本禮貌用語

1、稱呼語：小姐、夫人、太太、先生、同志、首長、那位先生，那位女士、那位首長、大姐、阿姨、您好。

2、歡迎語：歡迎您來天瑞集團、歡迎您參加此次活動，歡迎光臨。

3、問候語：您好，早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好，路上苦了;

4、祝賀語：恭喜、祝您節目愉快、祝您聖誕快樂，祝您新年快樂、祝您生日快樂，祝您新婚快樂，祝您新春快樂、恭喜發財;

5、告別語：再見、晚安，明天見，祝您旅途愉快。祝您一路平安，歡迎您下次再來。

6、道歉語：對不起，請原諒，打擾您了，失禮了;

7、道謝語：謝謝，非常感謝;

8、應答語：是的、好的、清楚、我明白了，謝謝您的好意，不要客氣，沒關系，這是我應該做的。

9、征詢語：請問您有什麼事?(我能為您做些什麼嗎?)需要我幫您做什麼嗎?您還有別的事嗎?您喜歡(需要、能夠……)?請您……好嗎?

10、基本禮貌用語10字：您好，請、謝謝、對不起，再見。

11、常用禮貌用語詞11個：請、您、謝謝、麻煩、勞駕、對不起，請原諒、沒關系、不要緊，別客氣，您早，您好，再見。

四、對顧客服務用語要求：

1、遇到顧客要面帶微笑，站立服務(坐著時應起立，。不可坐與顧客談話)。員工應先開口，主動問好打招呼，稱呼要得當，以尊稱開口表示尊重，以簡單、親切的問候及關照的`短語表示熱情。對於熟客要注意稱呼顧客姓氏。招呼顧客時可以談一些適宜得體的話，但不可問一些顧客不喜歡回答的問題。

2、與顧客對話時宜保持1米左右的距離，要注意使用禮貌用語，注意「請」字當頭，「謝」字不離口，表現出對顧客的尊重。

3、對顧客的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著顧客面部(但不要死盯著顧客)，要等顧客把話說完，不要打斷顧客的談話。顧客和你談話時，不要有任何不耐煩的表示，要停下手中的工作，眼望對方，面帶微笑，要有反應，不要心不在焉，左顧右盼，漫不經心，不理不睬，無關痛癢，、，對沒聽清楚的地方要禮貌地請顧客重復一遍。

4、對顧客的問詢應圓滿答復，若遇「不知道，不清楚」的事應查找有關資料或請示領導盡量答復顧客。絕對不能以「不知道」、「不清楚」作回答，回答問題要負責任，不能不懂裝懂，模稜兩可，胡亂作答。

5、說話時，特別是顧客要求我們服務時，我們從言語中要體現出樂意為顧客服務，不要表現出厭煩，冷漠，無關痛癢的神態，應說：「好的，我馬上就來」，千萬不能說：「你怎麼這么煩，你沒看見，我忙著嗎?」

6、在與顧客對話時，如遇另一顧客有事，應點頭示意打招呼，或請人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落顧客，同時盡快結束談話，招呼顧客。如時間太長，應說「對不起，讓你久等了」，不能一聲不響就開始工作。

7、與顧客說話，態度要和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切、音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。

8、當顧客提出的某項服務要求我們一時滿足不了時，應主動向顧客講清原因，並向顧客表示歉意，同時要給顧客一個解決問題的建議或主動協助聯系解決。 要主顧客感到，雖然問題一時沒解決，但卻受到了重視，並得到了應有的幫助。

9、在原則性，較敏感的問題上，態度要明確，但說話方式要婉轉、靈活，既不違反中心規定，也要維護顧客的自尊心，切忌使用質問式、懷疑式、命令式、「頂牛」式的說話方式，杜絕蔑視語，嘲笑語，煩躁語、否定語、斗氣語;要使用詢問式，請求式，商量式，解釋式的說話方式。

(1)詢問式：如：「請問……」

(2)請求式：如：「請您協助我們……」(講明情況後請顧客協助)

(3)商量式：如：「……您看這樣好不好?」

(4)解釋式：如：「這種情況，公司的規定是這樣的……」

10、打擾這答的地方(或請求顧客協助的地方)，首先要表示歉意，說：「對不起，打擾您了」，對顧客的幫助或協助(如交錢後，登記後，配合了我的工作後)要表示感謝，接過了顧客的任何東西都要表示感謝。顧客對我們感謝時，一定要回答：「請別客氣」。

11、對於顧客的困難，要表示關心，同情和理解，並盡力想辦法解決。

12、若遇某問題與顧客有爭議，可婉轉解釋或請上級處理，切不可與顧客爭吵。

另外，在對客服務中還要切記以下幾點

① 三個以上對話，要用互相都懂的語言;

② 不得模仿他人的語言、聲調和談話;

③ 不得聚堆閑聊，大聲講，大聲笑，高聲喧嘩;

④ 不高聲呼喊另一個人;

⑤ 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦顧客;

⑥ 不講過分的玩笑;

⑦ 不準粗言惡語，使用蔑視和污辱性的語言;

⑧ 不高聲辯論，大聲爭吵，高談闊論;

⑨ 不講有損公司形象的語言。

篇四： 職場禮儀——談話技巧

首先要注意交談時的面部表情和動作：

在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。並且要注意注視的部位。若注視額頭上，屬於公務型注視，不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上，屬於關注型注視;注視睛睛至唇部，屬於社交型注視;注視眼睛到胸部，屬於親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

要學會微笑，微笑很重要。保持微笑，可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

另外，要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉，身體晃動，一會傾向左邊，一會傾向右邊，或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉筆，好像在炫耀，你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

其次是注意掌握談話的技巧：

當談話者超過三人時，應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜，當選擇的話題過於專業，或不被眾人感興趣應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。

在自己講話的同時也要善於聆聽。談話中不可能總處在「說」的位置上，只有善於聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。

假如打算對別人的談話加以補充或發表意見，也要等到最後。在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當地贊美也是需要的。

要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪，時間不宜太長，也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪，則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間，最好是與主人的一個交談高潮之後，告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩，應向長輩告辭。

篇五： 職場禮儀——微笑

微笑能溝通心靈、彼此信任，微笑能激勵鬥志、頑強拼搏，微笑更能樂觀人生、創造奇跡。

微笑的力量，微笑的力量是什麼，有多重要？

人的最典型的表情有兩個——哭與笑，微笑給我們帶來的幸福，就不用多說了。誰也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的，哭喪著臉的，人人相信「笑比哭好」。

現實工作、生活中，一個人對你滿面冰霜、橫眉冷對；另一個人對你面帶笑容，溫暖如春，他們同時向你請教一個工作上的問題，你更歡迎哪一個？當然是後者，你會毫不猶豫地對他知無不言，言無不盡，問一答十；而對前者，恐怕就恰恰相反了。

伸手不打笑臉人，多以笑臉待人就能贏得友誼、理解和發展，化干戈為玉帛。「沒有人喜歡挨耳光，也沒有人會拒好意於千里之外」。在單位與同事相處之時，多給人笑臉，給人留下樂觀、微笑的印象，你的辦公室生存就成功了一半。

微笑是一種寬容、一種接納，它縮短了彼此的距離，使人與人之間心心相通。喜歡微笑著面對他人的人，往往更容易走人對方的心底。難怪有人說微笑是成功者的先鋒。在辦公室人際交往中，微笑更是一名員工打開自己人氣的鑰匙；少了它，縱使你工作上有不俗的表現，也難以打開仕途成功之門。

對人微笑是一種文明的表現，它顯示出一種力量、涵養和暗示。一個剛剛學會保持微笑的員工說：「自從我開始堅持對同事微笑之後，起初大家非常迷惑、驚異，後來就是欣喜、贊許，兩個月來，我得到的快樂比過去一年中得到的滿足感與成就感還要多。現在，我已養成了微笑的習慣，而且我發現人人都對我微笑，過去冷若冰霜的人，現在也熱情友好起來。上周單位搞民主評議，我幾乎獲得了全票，這是我參加工作這么多年來從未有過的大喜事！」

辦公室里，微笑的力量是驚人的。有微笑面孔的人，就會有希望。因為一個人的笑容就是他好意的信使，他的笑容可以照亮所有看到它的人。沒有人喜歡幫助那些整天皺著眉頭，愁容滿面的人，更不會信任他們。而對於那些受到上司、同事、客戶或家庭的壓力的員工，一個笑容就能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。只要忙著、工作著，你就不能不微笑，特別是在辦公室這個人心波譎雲詭的地方，保持笑容會讓你減少一些意料之外的麻煩。

微笑是一種寬容、一種接納，使人與人之間心心相通。對一個人、一個集體，乃至一個社會，微笑的力量都是不可忽視的。

Ⅱ 請熟知 linux命令的人進

1 ① rpm -q zhcon ②find / -name zhcon* ③rpm -ivh zhcon-0.2.3-1.i386.rpm ④ tar zxvf home.tar.gz ⑤ tar -rf home.tar zhcon-0.2.3-1.i386.rpm
2 ① mkdir /mnt/u ②mount /dev/sdb1 /mnt/u ③cp win.zip /mnt/u/ ④df -h ⑤umount /mnt/u
3 ①創建一個文件裡面寫好「 各位同事下午好！下班前請關閉電源。」文件名為tixing ， crontab -e編輯 50 17 * * * wall tixing （這個路徑自己看著辦）② crontab -e 編輯 00 22 * * 5 tar czvf home.tar.gz /home 完了記得啟動服務
4 - -太麻煩自己看samba的配置去
5①mkdir /mnt/usb ②mount /dev/sdb1 /mnt/usb ③cp /mnt/usb/zhcon-0.2.3-1.i386.rpm . ④rpm -ivh zhcon-0.2.3-1.i386.rpm ⑤ umount /mnt/usb
6①ind ./ -name *.tar.gz ② tar zxvf etc.tar.gz ③ cat 文件 ④這坑爹的題目神馬意思嘛 cp etc/passwd /etc/passwd ⑤坑人么。。壓縮包又不會消失
7①創建一個文件裡面寫好「各位同事早上好！請注意收郵件。」 文件名 tixing crontab -e 編輯 00 9 * * * wall tixing ② 30 17 * * 5 tar czvf etc.tar.gz
8..我靠 還要寫具體配置文件內容 - -不寫了 自己看samba配置文件去

Ⅲ 求助西班牙語翻譯成英語或者中文

Good
afternoon,
it
would
want
to
know
comno
I
can
realise
the
order,
and
that
security
I
must
to
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like
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come,
and
gustaria
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that
you
facilitated
I
number
of
telephone
of
wester
union.
下午好,它會想知道comno我意識到,我必須接受的安全,就像我就要來了,gustaria我說你的電話號碼,我推動西方聯盟。

Ⅳ 軍訓開營儀式領導發言稿

下面是我整理的一篇軍訓開營儀式的領導發言稿以供參考。

最後，預祝這次軍訓取得圓滿成功。

Ⅳ vb編程初學者求指教QAQ

'窗體中添加CommandButton按鈕控制項，名稱為Command1
PrivateSubCommand1_Click()
na=InputBox("請輸入姓名")
MsgBox"下午好"+na
EndSub

Ⅵ 各位專家下午好:請問計算機操作中提示無法啟動此程序，因為計算機中丟失dbghelp.dll。請嘗

系統中未注冊此dll，按以下步驟執行：
1.
在c:\windows\system32看看有沒有此文件
2.
如果沒有的話去下載一個放到c:\windows\system32下，如果有則跳過此步
3.
在命令提示符中執行regsvr32
dbghelp.dll
有什麼問題可以追問

Ⅶ 禮貌用語有哪些

俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」禮貌用語就屬於良言之列。禮貌用語在公關活動中起著非常重要的作用。 中國曾有「君子不失色於人，不失口於人」的古訓，意思是說，有道德的人待人應該彬彬有禮，不能態度粗暴，也不能出言不遜。禮貌待人，使用禮貌語言，是我們中華民族的優良傳統。（本段出自於蘇教版小學語文五年級下冊20課：《談禮貌》） 禮貌、禮儀是人們在頻繁的交往中彼此表示尊重與友好的行為規范。而禮貌用語則是尊重他人的具體表現，是友好關系的敲門磚。所以我們在日常生活中，尤其在社交場合中，會使用禮貌用語十分重要。多說客氣話不僅表示對別人的尊重，而且表明自己有修養；所以多用禮貌用語，不僅有利於雙方氣氛融洽，而且有益於交際。
編輯本段常見禮貌用語
「謝謝你」、「對不起」和「請」這些禮貌用語，如使用恰當，對調和及融洽人際關系會起到意想不到的作用。 「謝謝」 ，無論別人給予你的幫助是多麼微不足道，你都應該誠懇地說聲「謝謝」。正確地運用「謝謝」一詞，會使你的語言充滿魅力，使對方備感溫暖。道謝時要及時注意對方的反應。對方對你的感謝感到茫然時，你要用簡潔的語言向他說明致謝的原因。對他人的道謝要答謝，答謝可以「沒什麼，別客氣」、「我很樂意幫忙」、「應該的」來回答。 「對不起」，社交場合學會向人道歉，是緩和雙方可能產生的緊張關系的一帖靈葯。如你在公共汽車上踩了別人的腳，一聲「對不起」即可化解對方的不快。道歉時最重要的是有誠意，切忌道歉時先辯解，好似推脫責任；同時要注意及時道歉，猶豫不決會失去道歉的良機。在涉外場合需要煩人幫忙時，說句「對不起，你能替我把茶水遞過來嗎」，則能體現一個人的謙和及修養。 「請」，幾乎在任何需要麻煩他人的時候，「請」都是必須掛在嘴邊的禮貌語。如「請問」、「請原諒」、「請留步」、「請用餐」、「請指教」、「請稍候」、「請關照」等等。頻繁使用「請」字，會使話語變得委婉而禮貌，是比較自然地把自己的位置降低，將對方的位置抬高的最好的辦法。
生活禮貌用語
禮貌用語十個字：「您好，請，對不起，謝謝，再見」。 見面語：「早上好」、「下午好」、「晚上好」、「您好」、「很高興認識您」、「請多指教」、「請多關 照」等。 感謝語：「謝謝」、「勞駕了」、「讓您費心了」、「實在過意不去」、「拜託了」、「麻煩您」、「感謝您的幫助」等。 打擾對方或向對方致歉：「對不起」、「請原諒」、「很抱歉」、「請稍等」、「請多包涵」等。 接受對方致謝致歉時："別客氣」、「不客氣」「不用謝」、「沒關系」、「請不要放在心上」等。 告別語：「再見」、「歡迎下次再來」、「慢走」、「祝您一路順風」、「請再來」等。 忌用語：「喂」、「不知道」、「 笨蛋」、「你不懂」、「你笨死了」、「狗屁不通」、「豬腦袋」、「白痴」、「沒腦子」等。
工作禮貌用語
接聽電話用語 1、您好！這里是×××單位×××股（室），請問您找×誰？ 2、我就是，請問您是哪位？......請講. 3、請問您有什麼事？ 4、您放心，我會盡力做好這件事。 5、不用謝，這是我們應該做的。 6、×××同志不在，我可以替您轉告嗎？（請您稍後再來電話好嗎？） 7、對不起，這項業務請您向×××股（室）咨詢，他們的電話號碼是......。（×××同志不是這個電話號碼，他（她）的電話號碼是......) 8、您打錯號碼了，我是×××單位×××股（室），......沒關系。 9、再見！ 打電話用語 10、您好！請問您是×××單位×××股（室）嗎？ 11、我是×××單位×××股（室）×××，請問怎樣稱呼您？ 12、請幫我找×××同志好嗎。 13、對不起，我打錯電話了。 四、接待來客用語 14、請進！ 15、您好！同志您是......？ 16、請問您找誰？ 17、他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？ 18、×××單位（或×××同志）在×樓，我帶您去（或指明地點）。 19、對不起，讓您久等了。 20、請坐（請喝茶）。 21、我就是，請問有事需要辦理嗎？ 22、請稍等，我馬上為您盡快辦理。 23、您反映的情況，我們盡快辦理。 24、對不起，這個問題......，請留下您的聯系電話，我們研究後給您答復好嗎？ （以上第23—24句同樣適合接聽電話） 25、不用謝，請慢走！ 到單位辦事用語 26、對不起，打擾您一下。 27、請問×××股（室）在那間房？ 28、請問×××同志在嗎？ 29、非常感謝您（麻煩您了） 30、請留步。
服務禮貌用語
⒈禮貌的基本要求： ①說話要尊稱，態度平穩；②說話要文雅，簡練，明確；③說話要婉轉熱情；④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳；⑤與賓客講話要注意舉止表情。 2、"三輕"：走路輕，說話輕，動作輕。 "三不計較"：不計較賓客不美的語言；不計較賓客急躁的態度；不計較個別賓客無理的要求。 "四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）。 "四不講"：不講粗話；不講臟話；不講諷刺話；不講與服務無關的話。 "五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。 "六種禮貌用語"：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。 "文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。 "四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。 3、敬語服務 基本要求：①語言語調悅耳清晰；②語言內容准確充實；③語氣誠懇親切；④講好普通話；⑤語言表達恰恰相反到好處。 4、基本用語 ①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。 ②"謝謝"、"謝謝您"，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。 ③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。 ④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。 ⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。 ⑥"對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。 ⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。
英語禮貌用語
Hello! Hi!是"你好！"，見面問好常用到。 Goodbye!、See you!是"再見！"，Good night!道"晚安！"。 同學多日不見面，相見問好"How are you?"。 答語常用"I'm fine. Thank you."。 初次認識新朋友，握手問好"Glad to meet you."、"Nice to meat you."。 打擾別人問問題，開口先說"Excuse me."。 別人關心幫助你，感謝用語"Thank you."。 致謝用語要牢記，That's OK."沒關系。"。 有了過錯表歉意，I'm sorry."對不起。"。 客人來訪把門開，Please come in."請進來。"。 Sit down, please. "請坐下。"。 Please have some tea . "請喝茶。"。 徵求意見和請求，"May I... ?"先開頭。 同意許可Yes. / Sure. / Certainly. / OK!別忘了。 英文中一些常見的單詞，如：thanks，hello，hi，sorry等，均屬於最簡單的英文禮貌用語。交談時對方因感冒而打噴嚏，對方會說："Excuse me"，而你會說："God bless you!"。來到商店，售貨員會禮貌地問一句："Can I help you, please?"。這些都是語言禮貌原則的體現。人們表達禮貌的方式多種多樣。 英文禮貌用語例句： 1. I thought you were needing me, Mr. .Singer.（用過去時表示禮貌）； 2. May I come in, please?（用情態動詞表示禮貌）； 3. Every piece of luggage has to be examined through.（用被動式表示禮貌）；等等。 禮貌用語的運用： Can you pass me...? vs Give me... 人們不喜歡別人支配他們去做事情，因此有時想直接得到你想要的可不是那麼簡單。換掉那些聽起來是命令的語句，例如"Give me the newspaper"，而使用"Can you pass me the newspaper?" Could you give me five minutes? vs Go away. 你工作非常的忙，但是你的同事卻請你幫忙。。。當你工作非常緊張而不能做其他的事情的時候，只說"Go away"肯定是不合適的。取而代之，使用以下的短語就能讓每個人都覺得愉快了"Could you give me five minutes?" Excuse me. vs Move. 讓別人"Move out of the way"聽起來特別的粗魯而且這樣說很可能會得到別人拒絕。下一次有人擋了你的路，你可以說"Excuse me"這樣就能避免不愉快的情況出現而得到你期待的結果！ I'm afraid I can't. vs No. 有時侯要拒絕一個朋友的邀請非常的困難。只說"No"聽起來很不禮貌。下一次你要表示拒絕卻不冒犯別人的話就可以說， "I'm afraid I can't." I would like... vs I want... 用下面的詞表示請求常常被認為很不禮貌，"I want"。取代，"I want a cup of coffee"，試著向服務生說，"I』d like a cup of coffee, please"。你就能得到你想要的咖啡同時別人的一個微笑了！ Would you mind...? vs Stop it! 如果有人做你不喜歡的事，而且可能還很不禮貌？你該怎樣阻止他們呢？要想得到理想中的結果，不用大聲叫囂"Stop talking on your phone in the cinema!"，只要客氣對他們說，"Would you mind not using your phone in the cinema, please?" Can you hold, please? vs Wait. 在電話中是否選擇適當禮貌用語可以使對話更有效或中止對話。如果有人打電話來找人，不要說，"Wait"。而是，禮貌的問"Can you hold, please?"
編輯本段禮貌用語薈萃
好 請 承 蒙 煩 勞 您 奉 惠 玉 垂 晚上好 對不起 對不住 別客氣 請原諒 不敢當 不用謝 不用送 不遠送 明天見 請走好 請光臨 甭客氣 多關照 多保重 沒關系 不要緊 請指教 請自便 請光臨 見外了 辛苦了 請留步 回頭見 您貴姓 您請坐 白頭偕老 比翼雙飛 稱心如意 大吉大利 福如東海 福星高照 合家團圓 青雲直上 壽比南山 心廣體胖 吉祥如意 壽元無量 天天向上 萬事大吉 實在對不起 請多多包涵 讓您受累了 請您讓一讓 請自覺排隊 請您別著急 真過意不去 請您抓緊時間 請您注意安全 給您添麻煩了 這是我應該做的
編輯本段禮貌用語順口溜
「您好」不離口 「請」字放前頭 「對不起」時時有 「謝謝」跟後頭 「再見」送客走。 與人相見說「您好」 問人姓氏說「貴姓」 問人住址說「府上」 仰慕已久說「久仰」 長期未見說「久違」 求人幫忙說「勞駕」 向人詢問說「請問」 請人協助說「費心」 請人解答說「請教」 求人辦事說「拜託」 麻煩別人說「打擾」 求人方便說「借光」 請改文章說「斧正」 接受好意說「領情」 求人指點說「賜教」 得人幫助說「謝謝」 祝人健康說「保重」 向人祝賀說「恭喜」 老人年齡說「高壽」 身體不適說「欠安」 看望別人說「拜訪」 請人接受說「笑納」 送人照片說「惠存」 歡迎購買說「惠顧」 希望照顧說「關照」 贊人見解說「高見」 歸還物品說「奉還」 請人赴約說「賞光」 對方來信說「惠書」 自己住家說「寒舍」 需要考慮說「斟酌」 無法滿足說「抱歉」 請人諒解說「包涵」 言行不妥「對不起」 慰問他人說「辛苦」 迎接客人說「歡迎」 賓客來到說「光臨」 等候別人說「恭候」 沒能迎接說「失迎」 客人入座說「請坐」 陪伴朋友說「奉陪」 臨分別時說「再見」 中途先走說「失陪」 請人勿送說「留步」 送人遠行說「平安」