『壹』 app充值不能退款找什麼部門
app充值不能退款找市場監管局法規處。
近年來，互聯網+銷售模式的普及，為消費者生活帶來便利，但各大網路平台藉此推出充值消費模式，從而達到捆綁消費者及佔用消費者資金的目的，已成為消費領域中主要風險之一。根據《合同法》規定，充值不退余額的條款加重了消費者的責任，合同條款可視為無效。
根據《消費者權益保護法》第二十六條規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。
『貳』 app不退錢找什麼部門
這種涉及錢款交易的最好找12315工商部門，工信部會處理有關技術方面的投訴，比如侵犯個人隱私之類的。目前電商都提供了官方的客服咨詢方式，如：電話客服和網上客服等，買家在退款過程中也可以通過咨詢客服完成。目前主要的網上購物平台淘寶、天貓、京東、國美、蘇寧等電商在退款過程中大多採取「選擇退款——原路返回」的退款模式，電商平台會直接將款項退還至買家付款時所用的銀行賬號
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十條 國家制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准，應當聽取消費者和消費者協會等組織的意見。
第三十一條 各級人民政府應當加強領導，組織、協調、督促有關行政部門做好保護消費者合法權益的工作，落實保護消費者合法權益的職責。各級人民政府應當加強監督，預防危害消費者人身、財產安全行為的發生，及時制止危害消費者人身、財產安全的行為。