㈠ 廣電5G視頻彩鈴業務規則及常見問題解析
一、業務規則：
視頻彩鈴功能費為6元/月，促銷期間免費使用，結束時間以實際訂購為准。視頻彩鈴提供個性化視頻回鈴音服務，被叫用戶訂購後，為主叫用戶提供豐富有趣的視頻體驗。視頻彩鈴功能退訂後，次月生效，本月剩餘天數仍可繼續使用。每月可重復訂購。
二、常見用戶問題
1. 什麼是視頻彩鈴？視頻彩鈴業務是面向廣電具備個人彩鈴功能以及VOLTE網路功能的用戶推出的創新業務。開通後，朋友撥打您的電話時可觀看您設置的個性化視頻。
2. 如何設置視頻彩鈴？登錄廣電視頻彩鈴平台或關注「廣電5G」微信公眾號，瀏覽並選擇新、熱的視頻彩鈴進行設置。
3. 為什麼打電話時手機通話界面自動播放視頻？這是由於通話對象開通了視頻彩鈴業務，屬正常業務現象。
4. 開通視頻彩鈴後，音頻彩鈴業務是否受影響？開通視頻彩鈴後，音頻彩鈴業務依然存在。當呼叫您的用戶終端不支持視頻彩鈴或處於非4G/5GVOLTE網路下，系統將播放音頻彩鈴內容。
5. 可否僅保留視頻彩鈴業務？可以。退訂音頻彩鈴業務後，視頻彩鈴業務不會隨之退訂。
6. 視頻播放是否產生流量費用？通話前播放視頻內容會產生流量，但對主叫、被叫雙方免費。
7. 設置的視頻彩鈴內容為何在鈴音庫中找不到？版權方規定視頻彩鈴內容有使用期限，過期後將無法使用。
8. 為何未訂購視頻彩鈴內容，朋友仍能看到視頻彩鈴？注冊使用廣電手機號碼時，系統將免費提供視頻彩鈴功能，並自動提供默認視頻彩鈴播放。
9. 每次播放的視頻彩鈴為何不一致？若您設置了多首彩鈴，系統將隨機播放其中一首。
10. 視頻彩鈴播放時卡頓或出現馬賽克現象？網路質量不佳時會影響視頻播放質量。
11. 為什麼朋友看到的視頻彩鈴不一致？朋友觀看視頻彩鈴需滿足終端支持視頻彩鈴功能、開通VOLTE功能、網路情況良好等條件。
12. 視頻彩鈴頁面載入慢或視頻載入失敗？嘗試清除瀏覽器緩存或刷新頁面。
㈡ 為什麼我無法成功開通視頻彩鈴
有以下兩個原因：
1)您的手機欠費停機，繳費復通後可申請開通；
2)您沒有開通VoLTE功能。
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