⑴ 医院排队叫号系统的排队流程
1 门诊医疗导诊系统分几大模块:门诊排队叫号模块、医技叫号模块、检验叫号模块、输液移动叫模块、药房取药排队模块、体检一体化排队模块。各大医院可以根据实际情况分别组合以上几大模块形成全院的整体排队叫号系统
以下是结合实际医院业务流程,设计的分诊导引显示业务流程
患者在医院的门诊就诊流程:
1. 从HIS中获取患者当日挂号信息及预约挂号信息。
2. 分诊叫号系统软件将患者信息自动分配到相应的医生或科室队列。
3. 护士可以通的护士站软件调整患者就诊顺序。
4. 护士实时查看本诊区的患者就诊状态。
5. 医生通过医生工作站的虚拟叫号器软件(或嵌入在医生站上的程序)呼叫就诊患者。
6. 医生通过呼叫器呼叫后,可以系统自动通过多种终端显示并语音提示患到诊室就诊。
7. 对于特定优先患者,到护士进行确认后,可以调患者按一定规则对患诊就诊顺序进行调整,插前或插后。
8. 对于过号患者,患者经确认后,可由护士将患者拉回等待就诊队列,叫号顺序可以按医院规则指定。
9. 对于当日就诊检查后的复诊患者,到分诊台确认身份后,护士可进行调号。也可以直接进入诊室。
10. 门诊医疗导诊系统显示终端可以按照医院实际诊室情况进行配置显示样式
例如:候诊大厅一级分诊屏显示:
显示样式如下所示
当前诊区诊室较少的情况下:
设计理由:一个诊区诊室较少的情况,叫号显示屏可以按照诊室按行分配显示内容。确保一个诊室一行的叫号。此显示样式一般用于诊室少,如诊室多不推荐此显示样式。诊室多要使用此显示样式可以用多个显示终端实现。
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⑵ 排队叫号系统的排队流程
1、取票:顾客取一张号票吗,上面有号码、等候人数、时间、办理的业务类型等
2、休息等待:持号票在休息区休息并留意显示屏音箱叫号
3、按键叫号:工作人员办完一笔业务后按下叫号器上的下一位按钮
4、前去办理:叫号时根据显示屏音箱的信息到指定位置享受一对一的服务。
系统结构图
系统接线图
⑶ 排队叫号系统包含哪些
你好,排队叫号系统(或称排队机)是一种综合运用计算机、网络、多媒体、通讯控制的高新技术产品,以取代各类服务型窗口传统的由顾客站立排队的方式,改由计算机系统代替客户进行排队的产品。其系统构成主要有发号主机、主控箱、叫号器、显示屏、音箱等。
⑷ 排队叫号解决方案
排队叫号解决方案需配套的产品:
1、排队叫号机:用于办事人员进行排队取号,带有磁条阅读模块,刷卡器,二代身份证阅读器,二维码扫描模块,智能排队预约功能,多种语言播报(有英语、粤语、普通话三种语言及任意组合)
2、窗口呼叫器:实现人员登录、注销、人员显示等功能,支持呼叫、重呼、特呼、当前叫号状态显示,内部通知公告,推送欢迎、评价、推送意见调查;
3、窗口显示屏:单行屏或者双行屏显示内容;
4、集中显示屏:放置于集中等候区域,可发布图片、视频、文字、排队机叫号信息等内容
5、评价器及窗口智能评价交互终端:实现数据输入、音视频采集,可以同步显示业务办理信息、语音播报,发布通知公告,意见调查、叫号信息展示、顾客投诉等;
⑸ 谁能用C#设计一个银行排队叫号系统,简单的就行。需要程序文件和源代码。如果有好心人请发到1064635202qq
程序很简单,说白了就是对一个数据表(排队号)进行操作啊,客户取号生成排队号(当然可按业务分类取号,如:公司业务、个人业务等),柜台叫号时将当前号置为无效,并取下一个号。熟手半天搞定了。
⑹ 排队叫号系统的工作原理是什么
您好!
系统主程序
管理主程序可以实时监视系统的运行状态,系统可以自动地跟踪各个服务队列的状态,做到自动调整。同时通过与用户的其他系统集成使用户的服务系统形成一个完整的服务体系。可查看所有服务队列状态、外围设备连接状态、柜台工作状态等信息。通过内嵌的设置模块可对各个业务进行管理及设置(多任务、多队列管理),对使用部门及人员进行管理控制。同时提供异地维护和管理功能,操作人员可以远程对系统状态进行监控和管理;
业务管理
1. 业务的名称、队列的属性等;
2,定义每种业务开始和结束办理的时间,每天处理的最大业务数量,并能设置该业务是否暂停办理,并能实现上下午分开设置;
3. 票号的顺序可以是所有业务混排,也可以是每项业务单独排号,号码是由业务号和顺序号两部分组成;
4.特殊流程设置如优先级别,自动转移等;
5.系统能支持多窗口多业务处理方式,一个业务可以对应多个窗口,也可以设定一个窗口办理多种业务,能根据需要灵活定义优先级别,可按业务类型定义优先级也可通过中国工商网点业务系统提供的身份识别确定号码优先级;若有人需同时办理多种业务,系统在其办理完一种业务后自动将其转入另一业务队列中,一票到底,无需重新取号排队;
6.良好的接口与兼容能力,能够实时与中国邮政网点业务系统数据通讯,在顾客取号、营业员呼叫顾客以及相关功能操作的同时,都能及时将信息发送到中国邮政网点业务系统,既体现出系统的协调统一,又能够在中国邮政网点业务系统中形成完整的记录信息,为中国邮政网点业务系统提供重要基础数据;
使用机构及人员管理
1. 使用单位机构的编号、名称,人员的编号、名称;
2.部门办理的业务划分,业务人员办理业务的权限级别;
3. 可实时监测各服务窗口状态,服务窗口号、窗口服务人员姓名、工作状态、当前服务号码、已办理业务量,当前等候人数等;
4.支持员工密码登陆;
5. 系统支持可以按员工岗位和柜台岗位分配业务;
设备管理
1. 各个硬件组成部分的地址设定;
2.支持多台取号机同时取号、支持不同楼层间取号呼叫、支持多种语音同时呼叫、支持多种数据接口
3.排队信息实时保存,意外断电后可自动恢复数据;
4. 可以实现超时提醒的功能,办理业务超实时系统会发信息到指定手机,并在主机上显示超时;
5.提供系统多种接口,可以支持磁卡、IC卡、支持等离子、背投电视、全彩色LED显示屏,系统操作更改都很方便;
取号程序
供顾客拿取号票。动感界面,特色设计,可支持99种以上不同业务,可实现多级别菜单操作选项。号票内容可由用户自由维护和更改,号票上用户可自由设置是否打印单位徽标;同时取票界面及号票样式可根据客户要求做相应调整;取号系统的业务能根据后台系统的设置自动更新;根据使用方的要求定制其他功能;设置显示该业务的办理指南功能;
报表查询
提供按多种信息检索的应用平台,按不同权限对数据库进行操作,操作方便、数据搜索和浏览直观,通过员工、时间、业务种类、柜台等条件进行精确或模糊查询,并提供数据打印输出功能。
具有强大的报表统计功能,可以统计包括客户服务情况汇总表、客户服务数据输出表、客户流量情况汇总表、业务办理评价情况汇总表、业务办理情况汇总表、员工工作情况汇总表、员工工作评价情况汇总表。可生成日报表、月报表、年报表及按需要的时间段统计相应的报表和图表。
系统提供包括顾客到达时间,开始办理时间,结束办理时间,办理时间长度,等候时间长度,顾客办理业务名称,在哪个柜台办理,对柜台员工的评价,员工登陆情况,员工办理业务平均时间等更详细排队报表信息. 可以导出某一时段的明细表至EXCEL。通过系统的Web查询支持模块和Internet网,实现远程快速查询。
语音播放
根据客户需求可更改语音配置,如“顾客”改成“客户”等修改完后点磁盘图标进行存盘。左侧是音源文件库右边是配置后的叫号语音。
显示屏设置
支持窗口LED图文屏、综合显示屏滚动显示功能,显示内容、显示方式、显示字体、颜色、大小、对齐方式、显示内容自由设定;