app维度是什么意思

① wedotalk维度可靠吗

可靠。
wedotalk维度app是国内的一款专为招标打造的应用，该应用通过了国家的相关规定，加密并且更新了系统的性能来保障用户安全的隐私和财产安全。所以wedotalk维度app是很可靠的。
wedotalk维度app拥有各种详细准确的招标信息，更有商务人脉资源共享，是商业招标投标的首选。并且维度每日更新招投标信息逾2万条，提供招投标查询、招投标订阅、招投标筛选、招投标收藏等各维度的工程、采购等招投标信息功能。

② 2大维度，4个技巧，谈谈怎么做好app产品用户互动

京东客服是否具备良好的专业素质将会很大地影响到店铺的转化率。京东平台上目前60%的询单转化，如果能通过客服将其提升到80%，对于店铺来说是一个很大的提升!面对现在行业普遍8%左右的的转化率，提升的转化率可以节省很多推广成本。 那么如何来判断客服是否优秀?服务态度好，专业性强，能够快速了解顾客需求，并且加以引导下单的客服就是优秀的客服。而服务态度差，专业性弱，不能了解需求，不懂得引导那就是复读机客服。 客服培训通过基础知识，综合素养，聊天技巧，客服指标这四个维度去培训才能将新兵蛋子培养成一个所向无敌的兵王!那么什么是基础知识呢?基础知识就是京东规则，产品知识以及京东后台。 1、熟悉京东规则 一个专业的客服，了解京东规则是必要的前提，没有规矩不成方圆，要明白京东平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，才能避免因为规则问题被处罚;要不然因为客服对京东规则不熟悉，导致店铺受罚，被扣分，到时就真的是欲哭无泪了。例如京东不能发淘宝、天猫的链接，不能说天猫和淘宝等这些聊天过程中比较容易出现的词! 2、熟悉产品知识 产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。所以产品知识是硬性条件，可以让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，明确自家的优势。特别是远程客服，最好能够先寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物;对功能性产品，最好能自己实际操作，实际体验，对产品真正地了解，这样销售起来更有信心，更能得心应手。 3、熟悉后台流程 后台流程，是每个客服必须掌握的。客服首先要对京东平台非常熟悉，这不仅能提高个人工作效率，同时能更好引导客户下单，解决客户在流程方面的疑虑。在此需要特别提醒客服，对于有售后问题的客户，比如需要退换货的，在清楚告知客户退换货流程后，换货发出时主动告知发出的时间以及发出的单号和快递公司，而不是等到客户自己来咨询的时候再被动地告知;即使是退款的客户在退款成功时能主动告诉客户退款成功了，让客户查收。虽然是小小的细节，但是却能在细节当中体现对客户的细致的服务，增加跟客户交流的机会已经加强了客户对店铺的印象，这也是能让店铺有更多回头客的因素。 4、培养客服综合素质 作为一名好的客服，光有技巧不行，必须保持好的心态，要有良好的职业素质。在面对奇葩难缠的顾客时，千万不要被顾客的言语影响到自己的心态，保持良好的心态，面对顾客，这样既不会因为顾客而影响到自己的心情、情绪，也不会影响工作态度。 情绪管理能力对于一名优秀的客服也非常重要。一名成熟的客服人员应该有良好的情况控制能力，哪怕买家再纠结再语气不善，客服都不能有过激的言行，因为客服代表的是整个店铺的形象，要通过自己的责任心、耐心和细心征服接待过的每位买家。碰到刁钻，难以应付的客户，可以组织大家把案例在培训当中分享，找到解决的方法。培训人员可以跟客服主管沟通，及时关注客服工作中的细节，有发现任何疑难问题，或者疑难客服，及时帮忙疏通，避免客服因为情绪问题影响一天的工作。 在平时工作中不妨讲点“无用”的东西，无关业务和业绩的。比如定期跟客服谈谈心，分享下最近看的书籍;或者组织团队活动，比如户外打球，玩个拔河比赛之类的，增加下团队的认同感，使其对公司有归属感，对职位有认同感! 同时在日常工作中遇到的疑难问题，可以在处理完后进行总结，然后在培训会上分享出来，一起学习，这样其他客服就知道以后该怎么去处理这一类的问题! 除了日常的基础培训，产品培训，技巧培训之外，每周还需要开一个小会，点评客服在每周的接待过程中出现的一些问题;通过分享聊天记录，进行问题分析，应该如何正确地去回复，为何会出现这样的问题，下次该如何处理!这样能够使客服快速地积累经验，提升自己的聊天技巧。 5、客服话术 编辑好统一的客服话术，划分为四个板块，第一个是常用的话术，主要用于回复一些比较常见的问题，比如发货时间，催物流信息等。第二个是产品话术，如产品功能，优势，和其他竞品区别，产品促销信息等等。第三个是催拍话术，用于一些有意向购买却又没有拍下的顾客。第四个是催付话术，用于催促拍下但未付款的顾客。统一的话术将很好地统一客服的回复，不会因为话术不统一导致顾客面对多个客服时，得到的信息不统一! 6、客服接待基本原则 a.对待顾客要热情尊重，切忌冷淡。 b.在拒绝的时候，一定要说抱歉的话。 c.不要下断言，要让顾客做决定。 d.用自己承担责任的方式说话。 e.多用赞赏和感谢的词汇。 f.避免用命令式、反问式。 g.少说否定句。

③ APP弹窗汇总及选择维度浅析

最近在改版的APP问题较多，其中之一就是各种弹窗的使用问题，如iOS端的Alert与Action Sheet的不当使用。利用这次机会做一个总结以加深理解，梳理自己的弹窗知识体系，欢迎斧正。

接下来一一介绍。

1.1.1 定义

Alert用来传达与应用程序或设备状态有关的重要信息，并经常请求反馈。Alert由标题，可选消息，一个或多个按钮以及用于收集输入的可选文本字段组成。除了这些可配置的元素外，警报的外观是静态的，不能定制。

只在传达重要信息时使用Alert，确保人们认真对待他们。iOS的原生应用上很少使用Alert，即使删除邮件、日历事件等高危操作都只调用了Action Sheet。而一些我们常见的主流APP连退出登录、清除缓存等用户主动发起的操作都要突兀地弹出Alert，破坏了用户体验。

1.1.2 设计原则

标题： 标题尽量简短，控制在一行以内，不要使用结尾标点符号。

消息： 可选，尽量提供简短的完整句子，且避免解释按钮的功能。使用友好的语气，避免使用诸如“你“、”我”这样的文案，有时它们会被理解为侮辱或高傲。

按钮： 一般来说，使用双键警报来提供两种选择之间的简单选择。操作过多时请考虑使用 Action Sheet。人们最可能点击的按钮应该在右侧，取消按钮应始终位于左侧。尽可能使用与警报标题和消息直接相关的动词和动词短语，例如查看全部，回复或忽略。避免使用“是”和“否”。

1.2.1 定义

动作面板是响应控件或操作而出现的特定警报类型，并呈现与当前上下文相关的一组两个或多个选择。使用动作面板让人们发起任务，或者在执行潜在的破坏性操作之前请求确认。在较小的屏幕上(如iPhone)，动作面板从屏幕底部向上滑动。在较大的屏幕上(如iPad)，动作面板立即弹出。

1.2.2 设计原则

动作面板底部始终提供取消按钮，以提高用户放弃任务时的信心。

用红色凸显执行破坏性或危险操作的按钮，并将其显示在动作面板的顶部。

精简选项，避免在动作面板中启用滚动。

1.3.1 定义

活动是一项任务，如复制，收藏或查找，这在当前上下文中很有用。启动后，活动可以立即执行任务，或在继续之前询问更多信息。活动由活动视图管理，活动视图显示为一个表或弹窗，具体取决于设备和方向。使用活动为用户提供访问您的应用可以执行的自定义服务或任务。

1.3.2 设计原则

简洁描述活动的标题，如果太长会被截断。

确保活动适合当前的情况。系统自带的活动虽不可以重新排序，但可以排除。例如，为了防止人们打印图像，可以排除“打印”活动。

1.4.1 定义

Popover是一个临时视图，当点击某个控件或某个区域时，它会出现在屏幕上的其他内容上方。通常，Popover包含指向其出现位置的箭头。

Popover在大屏幕上使用最合适，可以包含导航栏、工具栏等各种元素，苹果官方建议只保留在iPad应用程序中使用 （查看详情） 。如果在小屏幕如iPhone上使用时，应尽量减少屏幕空间的占用，并控制操作项数量以防止滚动，一般点击弹窗外部区域可将其关闭。

2.1.1 定义

对话会告知用户有关特定任务的信息，并可能包含重要信息，需要做出决定或涉及多项任务。对话框包含文本和UI控件。他们保持专注直到被解除或采取了必要的行动。谨慎使用对话，因为它们是中断性的。

Simple menus(简易菜单)、Simple dialogs(简易对话框)也是比较常见的对话框类型，他们都可以用来显示列表项目的选项，但前者对用户当前的上下文影响较小，所以是首选。而简易对话框的特点是可以提供列表项的其他详细信息或操作（如头像、图标），如下图所示。

2.2.1 定义

模态底部面板是菜单或简单对话框的替代方案，并且可以显示来自其他应用程序的深层链接内容。它们出现在其他用户界面元素上方，必须被解除才能与底层内容交互。当模态底部面板滑入屏幕时，屏幕的其余部分会变暗，从而将焦点对准底部面板。

2.2.2 用法及注意事项

显示菜单项时，完全展开的模态底部面板与应用栏底部保持最小8dp的距离。

高度应由其包含的内容量决定，最初不要重叠应用栏，并允许用户点击/滑动即可解除。

HUD和Toast都是轻提示，用来承载一些无需用户特别注意的信息，比如已发送、网络状态不好请稍后再试等，无需用户回应，一般2秒左右会自行消失。通常情况下，HUD位于屏幕中间，Toast位于屏幕下方。严格来说Toast是Andorid系统里的叫法，iOS系统里类似功能的控件叫HUD，但通常情况下会用Toast来统一称呼这种轻提示。

Snackbar是Material Design设计语言中特有的一个控件，它包含与所执行的操作直接相关的单行文本。一次只能显示一个Snackbar，它可以包含一个文本操作，但不能有图标。

Agen  2018.03.14

参考资料：

https://developer.apple.com/ios/human-interface-guidelines/views/action-sheets/

https://material.io/guidelines/

https://www.hu.com/question/35141228/answer/61369322

https://www.jianshu.com/p/1ec4dca92e71

④ 社交类手机APP的社交属性分析

现今的即时通讯类APP都开始向社交方向发展，而多种多样的社交媒体也在不断更新，笔者试图从几个维度，对社交类APP进行分类与分析。

一、社交APP：社交网络与社交媒体

1、社交网络与社交媒体

笔者先将社交类APP分为两类，社交网络与社交媒体，下面列出二者定义。

社交网络 即社交网络服务，源自英文SNS（Social Network Service）的翻译，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，意译为社交网络服务。

社交媒体 （Social Media)指互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台。社交媒体是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台，现阶段主要包括社交网站、微博、微信、博客、论坛、播客等等。

笔者认为，社交网络强调人与人之间的关系，是社交关系在虚拟的互联网上的体现，大部分即时通讯软件实现了社交网络的功能，即好友列表、对话与消息。通常来说，先有线下的社交关系，后有线上的好友关系。典型的APP有QQ，微信等。

社交媒体强调内容发布，每一个个体都是内容的发布者，通过内容关注从而建立人与人之间的关系。社交媒体中，社交关系的建立有两条路径，一条是现实好友间的互相关注，另一条是通过搜索或是随机关注。典型的应用有微博，豆瓣等。

2、层级比较

从二者的定义与属性来看，社交网络的层级要高于社交媒体，因为社交网络属于强社交关系，可以向社交媒体迁移，只需基于好友关系建立内容发布平台，比如QQ的QQ空间，微信的朋友圈。由于人的社会属性，交流与社交的需求永远存在，应用内的发布平台一旦建立，用户自发就会在平台上发布状态，好友之间很自然的就会在平台上形成互动。

而社交媒体想向社交网络方向发展，就会困难很多。社交媒体上的人际关系都是弱关系，人与人之间的交流通过评论、私信进行，不易形成连续交流，软件的功能也不是为对话设计的，所以通过社交媒体，陌生人很难成为熟人。

二、衡量指标/分类标准/维度划分

这里选取几个维度，作为对社交APP分析的维度。

1、实名与匿名

社交APP注册时，使用何种方式为自己命名，体现了APP设定的隐私保护策略、功能定位、社交关系强弱等因素。

实名制：人人网，腾讯朋友。实名制的目的是让社交关系更加真实，可信。

昵称/实名：微博，微信。大部分普通人倾向于昵称命名，一方面保护隐私，另一方面彰显个性。在微博中，一些名人会采用实名认证，确保微博是本人，容易被搜索到，增加人气。

昵称：陌陌，抱抱。以陌生人社交作为定位的陌陌，一定以昵称取名。因为陌陌之前的名声，用户一定不想被熟人发现。

匿名：微密。一些APP提供了匿名消息发布和聊天功能，有时是熟人之间，有时是陌生人之间。用户直接以化名命名，或者直接没有名字。

2、开放与封闭

根据动态/发布内容的可见性进行分类。

高可见性（所有人可见）：微博，人人，陌陌。弱社交关系的社交媒体，用户一般不会发布隐私消息，微博和人人提供热门推荐，陌陌基于地理位置查看，都是高可见性的体现。当然，产品也提供可见性选项，保护用户隐私，比如微博的可见性选项，提供好友圈/指定的人/自己可见等等。

中可见性（访问可见/好友可见）：人人个人主页/QQ空间。这类产品提供不同的可见性选项，用户可以自己设置。

低可见性（共同好友可见）：微信朋友圈。微信朋友圈比QQ空间更为封闭，在QQ空间中，所有人对自己好友的评论都可见，而在微信中，只有共同好友的评论才可见。

3、社交关系的建立方式

这里列出建立人与人之间联系的方式

基于好友与共同好友，基于手机通讯录，基于地理位置，基于共同爱好，基于搜索

4、好友关系层次

陌生人-单项关注-互相关注，悄悄关注，好友

陌生人-没有任何关系的两个人

单项关注-一方关注另一方

互相关注-双方互相关注

悄悄关注-提供非公开关注功能

好友-双方互为好友，任意一方解除好友关系，好友关系即结束

三、典型APP分析

1、微信

核心功能：通讯录，对话，群聊，朋友圈，公众号

其他功能：摇一摇，附近的人，漂流瓶

微信以即时通信功能为核心，逐渐发展成为社交服务平台，朋友圈-社交媒体，公众号-阅读与服务，微信支付-移动支付结算，多种功能集合在一个产品中，紧紧围绕人与人进行

2、微博

核心功能：发布消息，浏览消息，评论，私信

其他功能：热门微博，搜索

新浪微博自2010年发布之后，迅速得到互联网关注，用户数量爆炸式增长。微博以传播信息快，范围广，即时性等特点，受到广泛关注。但是碎片化浏览不利于深度挖掘消息背后的内容，这也是微博的缺点。

3、陌陌

核心功能：结识附近的人，即时聊天，动态，联系人

其他功能：聊天室，游戏，同城服务，附近活动

陌陌以陌生人交友为产品定位，产品上线之后因“约X”而成为热门产品，之后推出LBS服务，将服务、交友、社区加入产品，带来正向循环。

4、人人网

核心功能：校园交友，发布动态，浏览动态

其他功能：热门分享，大学社团

人人网定位为校园社交产品，曾经一度风行，近几年因为一系列原因，逐渐没落。网上有很多分析，在此略过。

四、PC端向手机移动端的迁移

一些社交类APP是从PC网页端迁移到手机APP的，如新浪微博，也有一些是手机原生APP，如微信，陌陌。

两类APP在发展过程上会有不同。迁移类APP有许多PC端的经验可以借鉴，但是也背上了功能架构复杂的包袱，如何精简功能适合移动端使用，是这类APP最大的问题。原生APP一切从零开始，没有经验，却可以放开手脚，披荆斩棘，如何在众多现有产品中杀出血路，也须下一番苦功。

五、APP定位图

这里从两个维度，即“封闭-开放”和“实名-匿名”对APP进行定位，寻求APP间的差异。

这里的分析还是有些乱，社交网络和社交媒体混在一起，功能定位也不一样，可比性有些差。希望接下来可以有更好的分类划分标准。

俊森

2015.11.25

⑤ iapp是什么

⑥ app数据分析的五大维度是什么

比如，当下用户活跃程度，新增用户指标，用户组成的指标，用户存留率多少，每一位用户总活跃天数的统计等等，都是要有一个详细的了解才是。只有这样才能更好的检验app经营推广的效果，尤其是新增用户数占据的比例多少可以展现出app运营的健康状况，一旦出现新增用户降低，说明app推广上出现了问题，作为运营者得想办法解决了。

②对参与度的合理分析

如何对参与度进行分析其实并不难，它主要是指app在线启动次数指标，在线使用时长，访问页面，使用时间间隔等等。其中app在线使用时长加上启动次数和活跃数可以多维度的展示用户对产品的参与程度。

③渠道分析也必不可少

其实对app推广渠道的分析，真正的用意是研究推广所引入的客户是否是真人在使用，如果是机器刷出来的只能算作是刷量的，没有实际意义。

④app自身功能分析

app功能分析也是五大app数据分析维度中必不可少的一部分，所谓的功能分析主要从app功能活跃程度，新功能上线测试效果，页面访问路径、客户属性、成功交易等路径进行分析。

⑤客户属性分析

所谓的客户属性的分析，是针对性最强大的一个类型。如app设备终端分析，网络和运营商分析，客户所在地域分析，用户画像分析，自然属性和商业属性分析等方面，都能够测试出目标客户对app产品的关心力度。

⑦ 评价一款产品（网站，APP应用）有哪些维度

1、产品功能是否围绕产品核心
2、该产品和同类产品有什么优势
3、用户体验（使用前的想法，使用中的不足，使用后的感觉）
4、产品盈利模式
5、产品可发展方向

⑧ 大数据分析在app中如何应用

如何做好APP的数据分析和运营？
APP分析四维度
做好APP运营分析，首先我们要把握住四个维度，分别是渠道推广的全面、用户体验、商品（价格）、会员分析，这四个方面可以说囊括了APP分析的方方面面。
渠道推广方面：可以通过SEM分析、网盟分析、SNZ等多种分析方式来挑选APP分发渠道，根据这些数据选择适合APP推广的渠道。
用户体验方面：转化率是检验APP运营效果的一个重要指标，通过对APP内部搜索分析、访问路径分析、页面布局分析等一些列数据，可优化提升用户体验，进而提升用户的购物转化率。
会员分析方面：通过RFM分析，商品推荐分析等评估会员的价值及会员对一些产品的复购率。
商品/价格方面：通过商品促销分析、销售分析、支付分析等这些数据，可为商品制定合理的价格及有效的商品推广方案。

APP六大商业模式关键指标
APP六大商业模式关键指标分别是电子商务、SaaS、免费移动应用、双边平台、SNS、媒体。每一种商业模式在某个阶段对应不同的关键指标。

电子商务模式，我们要关注这些关键性的指标，如转化率、年均购买率、平均购物车大小、弃购率、客户获取成本、平均每位客户营收、导入流量最多的关键字、热门搜索词、推荐有效性、病毒性、邮件列表有效性等等。
SaaS模式，我们要关注这些指标，用户眼球、参与度、粘性、转化率及系统正常运营时间和可靠性、流失率、终身价值等。
双边平台模式，它的指标有买卖双方的人数增长、库存增长、搜索有效性、转化漏斗、评分及欺诈迹象、定价指标等。
免费移动应用模式，关注下载量、客户获取成本、应用运行率、活跃用户比例、付费用户率、首次付费时间、点评率、病毒性、流失率、客户终身价值等。
SNS模式，关注活跃访客数、内容生成、参与度漏斗的变化、生成内容的价值、内容分享与病毒性、消息提醒的有效性等。
媒体模式，关于访客与流失率、广告库存、广告价格、点击率、内容与广告间的平衡。
可以说掌握APP运营的六大商业模式关键指标，可以助力企业实现精准营销。这点我们可以通过一张图来简单分析说明一下。

⑨ 竞品分析五大维度是什么

竞品分析的维度

1、战略层

包括商业需求、用户需求。

商业需求指的是该产品所在行业的商业情况；是否具有较为激烈的竞争对手；是否在该行业这种产品已经达到饱和；是否有成熟的产业链条；是否有较大的利润空间等等，都是商业需求分析的点。

用户需求指的是在系统设计之前设计、开发过程中对用户需求所做的分析。对用户进行分析之后就有一个了然于心的用户需求情况，也能够更详细地明白该产品是否能够赢得用户的喜欢和支持。

2、范围层

包括具体功能、内容需求。内容分析是一种使用客观的、定量的分类测定调查技术，对传播内容进行研究分析的重要方法。也是一种社会及行为科学常用的资料分析方法。

主要用于对各种具体传播内容的分析。具体传播内容是指任何形态的可以记录和保存的有传播价值的传播内容。

3、结构层

包括信息架构、交互设计。信息架构是指对某一特定内容里的信息进行统筹、规划、设计、安排等一系列有机处理的想法。通常情况下指的是技术层面。

4、框架层

包括界面设计、导航设计、信息设计。

界面设计指的就是最直观的页面设计是否美观或者简洁等。导航设计指的就是APP或者网站按钮点进去之后的导航。信息设计提供什么样的信息或者某些指示。

5、表现层

视频设计指上传的视频表现。

(9)app维度是什么意思扩展阅读：

竞品分析注意事项：

1、竞品分析要带有目的性地去做，不能盲目的按照一定的步骤去执行。

2、竞品分析不是做了第一次过后，接下来就再也不看竞品。因为竞争对手不可能发了一个版本后，后续再也不发版本，因此需要隔一段时间去观察下竞品的变化。

3、竞品分析需要有数据的支撑。竞品分析后，需要撰写竞品文档，竞品文档的大体结构。