手机app拼多多回复率在哪里看

Ⅰ 拼多多2天回复率不达标有什么影响

拼多多2天回复率不达标，不能够报名任何活动，假如，没有达标50%，并且，当日咨询量大于100人，那么，罚款1000元，假如，回复率低于同行，将全店商品降权、二级处罚，除此之外，客服不得辱骂买家，否则全店商品会被迫下架3天。

在管理后台→拼多多客服→客服数据查看回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有效回复。

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。

新品活动客服回复率需在活动前3天每一天的1小时有效回复率要在50%以上哦。很多商家都以为自动确认收货算有效评价，其实真实交易产生的评价才算有效评价。有效评价都是后台检测的哦。

如果不知道商家登陆的，可以直接在网络上查找到并点击进行登陆，这里建议找到正确的登陆链接后进行收藏起来，以便下次再需要在线搜索了。

登陆成功后在左侧会看到很多不同的选项卡，找到并点击有“多多客服”一栏可以看到很多的选项卡，可根据所需点击相应进行查看相关的信息与设置相关的消息。

在拼多多店铺中发现客户回复率不达标的话可以做好客服的工作，比如多加一些客服人员，然后设置下店铺的自动回复功能，这样慢慢去提升店铺的客服质量，那么回复率等指标就能提升起来了。

Ⅱ 《拼多多商家版》查看客服3分钟回复率方法

拼多多商家版中会对用户展示各种店铺数据，其中就包含了客服的3分钟回复率，我们可以查看到详细的数据情况。拼多多商家版怎么看3分钟回复率？下面我就为大家带来了查看客服3分钟回复率的方法介绍，我们一起来了解下吧！

Ⅲ 拼多多回复率是指全店平均吗

拼多多回复率是指全店平均吗
是的

客服回复率 = 60 分钟内回复的消费者总人数 / 咨询该商家的消费者总人数。考核时间是8点到23点时间段咨询的消息，在60分钟内进行了回复的才是有效客服回复。根据拼多多的规则，如果拼多多回复率低于50%是会被罚款的，所以，大家一定要对此提高重视。

以下是提高回复率的方法：

1、不要使用自动回复，机器人回复才会算回复率

有些商家在休息的情况下,回复不了,就会设置自动回复，以为这个可以解决回复率问题，其实,自动回复不算。目前,只有在商家后台设置的机器人回复,才会算回复率。

2、不回复广告信息

拼多多商家会直接不回复广告信息，其实,这种举动是不对的。因为广告信息也是客户发送过来的，如果商家不理会的话，这样会使店铺回复率会下降，所以,该回复信息还是要回的。

另外，建议商家可以使用多多管家聊天工具来登录拼多多店铺的账号来进行聊天，多多管家可以支持一个人软件多个店铺同时聊天，商家就不怕错过客户的消息，回复率也达标了。

看完这篇文章希望对大家有帮助，店铺的回复率会直接影响后期的转化率，关键的还是靠客服积极回复客户哦

Ⅳ 拼多多店铺如何提高客服回复率

客服回复
拼多多客服这块可以说是做的非常简陋了，有很多不足之处，卖家也只能从客服的质量方面加以改进。首先是回复的速率，可以先编辑好一些快捷的回复用语，客户需要的话只需要点击两下鼠标；可以加上一些语气助词，拉近与顾客的距离；最后一定要有耐心，解决、指引顾客。

Ⅳ 拼多多如何查看客服回复率

这两年，拼多多平台风头很劲，所以很多商家准备在拼多多平台上开店运营，还有一些朋友在开店运营的过程中产生了一些疑问，比如说拼多多如何查看客服回复率?的问题，一起去寻找答案吧!

在管理后台→多多客服→客服数据查看回复率，报名活动时请分别查询活动前3天每一天的1小时回复率。

有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数，8点到23点时间段咨询的顾客，在60分钟内进行了回复的才是有效回复。

注：超过100人咨询才开始计算考核，垃圾广告目前仍然需要回复，随便回复后右上角点举报，如果客服回复率不达标的话，就不能报活动?所以商家在平时要及时回复咨询消息，如当天遇广告消息骚扰太多，跟自己互聊几句，保证50%以上回复率。

不少商家只了解到手动发生的文字、表情、图片、视频等是人工回复，其实还有不少场景也是会被认为是进行了人工回复的。哪些场景被认为是进行了拼多多人工回复?

场景1、拼多多商家发送优惠券;若是拼多多商家给买家发送优惠券，比如店铺关注券、客服专用商品券等，都能被计入人工回复中。

场景2、拼多多商家发送卡片

①给买家发送商品卡片，买家秀卡片，拼团卡片，发送免拼卡赠送消息;②给买家发送小额打款到账卡片;

②点击单个订单给买家发送催支付卡片(注意：批量催付和自动催付不属于人工回复);

③给买家发送商家同意退货受理、退款成功卡片等

场景3、拼多多商家帮助修改信息

①给买家发送收货地址修改审核结果通知;②帮买家订单改价;③帮买家修改退货单号;④给买家发送帮助链接;⑤客服帮下单、帮忙申请售后等。

场景4、拼多多商家推荐商品/活动;给买家推荐商品。比如：今日浏览、历史浏览、在售商品、关联商品、推荐商品、热销商品。还能给买家发送拼单返现，这种也会被计入人工回复。

1、账号离线状态下不回复算违规吗?

离线状态下若收到消息未回复也会计算，建议您设置分流或者自动回复来保障回复率。

平台对商家的回复率会有考核的，考核时间同一天内从08:00至23:00.若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。

2、买家发送无关信息需要回复吗?

您好，广告信息您还是要回复的。

为了不影响您的5分钟回复率，建议您回复后举报该条会话，平台会进行核实处理。

3、客服回复率较低有什么影响?

亲，若店铺近1天的5分钟回复率低于行业标准，将受到店铺二级限制以及全店商品降权处理。

4、邀请买家参与拼单是怎么回事?

亲，消费者来咨询时您可以在电脑端客服平台中邀请买家参与店铺其他正在拼单的商品。这也是促进快速成单的一种方式哦。

如果可以及时的回复，自然成单也就更多。五分钟回复率的时间是计算每天8:00-23:00的时间，建议您的店铺在此期间之内都有人关注客服工具，并及时回复消费者的问题提高五分钟回复率。