㈠ 广电5G视频彩铃业务规则及常见问题解析
一、业务规则：
视频彩铃功能费为6元/月，促销期间免费使用，结束时间以实际订购为准。视频彩铃提供个性化视频回铃音服务，被叫用户订购后，为主叫用户提供丰富有趣的视频体验。视频彩铃功能退订后，次月生效，本月剩余天数仍可继续使用。每月可重复订购。
二、常见用户问题
1. 什么是视频彩铃？视频彩铃业务是面向广电具备个人彩铃功能以及VOLTE网络功能的用户推出的创新业务。开通后，朋友拨打您的电话时可观看您设置的个性化视频。
2. 如何设置视频彩铃？登录广电视频彩铃平台或关注“广电5G”微信公众号，浏览并选择新、热的视频彩铃进行设置。
3. 为什么打电话时手机通话界面自动播放视频？这是由于通话对象开通了视频彩铃业务，属正常业务现象。
4. 开通视频彩铃后，音频彩铃业务是否受影响？开通视频彩铃后，音频彩铃业务依然存在。当呼叫您的用户终端不支持视频彩铃或处于非4G/5GVOLTE网络下，系统将播放音频彩铃内容。
5. 可否仅保留视频彩铃业务？可以。退订音频彩铃业务后，视频彩铃业务不会随之退订。
6. 视频播放是否产生流量费用？通话前播放视频内容会产生流量，但对主叫、被叫双方免费。
7. 设置的视频彩铃内容为何在铃音库中找不到？版权方规定视频彩铃内容有使用期限，过期后将无法使用。
8. 为何未订购视频彩铃内容，朋友仍能看到视频彩铃？注册使用广电手机号码时，系统将免费提供视频彩铃功能，并自动提供默认视频彩铃播放。
9. 每次播放的视频彩铃为何不一致？若您设置了多首彩铃，系统将随机播放其中一首。
10. 视频彩铃播放时卡顿或出现马赛克现象？网络质量不佳时会影响视频播放质量。
11. 为什么朋友看到的视频彩铃不一致？朋友观看视频彩铃需满足终端支持视频彩铃功能、开通VOLTE功能、网络情况良好等条件。
12. 视频彩铃页面加载慢或视频加载失败？尝试清除浏览器缓存或刷新页面。
㈡ 为什么我无法成功开通视频彩铃
有以下两个原因：
1)您的手机欠费停机，缴费复通后可申请开通；
2)您没有开通VoLTE功能。
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