1. 下載的軟體顯示伺服器異常
如果是重新安裝，這是第一次打開，可能是由於安裝包出現錯誤，導致安裝失敗，可以先將目前的卸載，然後重新在應用商城下載再打開。也有可能是下載到的客戶端本身的問題，下載的時候建議到官網或者正規的軟體商店下載，減少下載到病毒和惡意軟體的風險；
2、如果手機已經在一段時間沒有更新系統，可能是由於當前的版本較高，不兼容手機系統版本，更新手機系統，或者下載一個老版本的軟體安裝使用；
3、如果手機的內存比較小，可以清除一下手機的內存空間和多任務列表之後再嘗試打開；
4、還有可能是因為網路數據不穩定，或者沒有連接上。由於軟體上面的信息是實時更新的，網路的速度對於頁面和圖片的載入有一定的影響，可以嘗試開啟飛行模式之後，再關閉重啟一遍手機網路，看能否再次連接上；
5、可能是由於軟體本身伺服器的宕機原因，導致無法連接到伺服器，也就無法打開軟體。
2. 伺服器異常是什麼原因
一、造成伺服器異常的原因
1、伺服器所在的機房設備出現故障
2、用戶操作不當
3、病毒侵害
4、伺服器故障
5、網路故障
二、伺服器常見的異常問題及解決辦法
1、機房設備故障引發的伺服器不能正常運行
在機房配備專業人員做好日常管理和維護，及時檢查和購買新的設備或者伺服器。
2、用戶操作不當引發的異常
公司要僱用專業人員管理和維護好伺服器，降低出現故障的幾率，以便第一時間能夠及時處理問題，降低風險，減少損失。
3、網站打不開、被跳轉、網站顯示錯誤等
這時候可以下載專業的正版查毒軟體，對電腦進行定期的全面病毒查殺，以絕後患。
4、用戶無法打開網頁
出現這種問題，可以耐心等候一段時間再進行再次訪問，也可以多刷新幾遍網頁試試，並趕緊對伺服器進行修復。
5、被DNS劫持出現的網路故障
這種情況是電腦上的其他應用都可以正常運行，但是網站卻打不開，很有可能就是網站被DNS劫持了，需要重新設置或修改DNS地址。
6、系統藍屏、頻繁死機、重啟、反映速度遲鈍
伺服器的結構與普通電腦的構成是十分相似的，出現這種情況是感染了病毒引起的，也有可能是系統漏洞、軟體沖突、硬體故障等原因造成的。遇到這種問題就要及時殺毒，修復系統漏洞和硬體故障，清理緩存垃圾。
7、遠程桌面連接超出最大連接數
如果登錄後忘記注銷伺服器默認允許的2個連接，而是直接關閉遠程桌面，這種時候可能就要重啟伺服器，並且是在高峰期的話，就很容易造成損失。這種異常問題，就要利用「mstsc/console」指令進行強行登陸，具體操作就是打開「運行」框，輸入「mstsc/v:console」，即可強行登陸到遠程桌面。
8、出現無法刪除的文件
如果這些無法刪除的文件還在運行中，可以重啟電腦，然後刪除。另一種辦法是，運行CMD，輸入「arrtib-a-s-h-r」和想要刪除的文件夾名，最後輸入「del」，這樣想要刪除的文件夾即可刪除，但是運行該命令後無法恢復，要謹慎使用。
9、系統埠隱患
對於伺服器來說，首先要保證的就是它的穩定性和安全性。因此，我們只要保留的是伺服器最基本的功能就可以了，音效卡一般都是默認禁止的。我們不會用到很多功能，也不需要很多的埠支持。這時候，我們就關掉一些不必要的、風險大的埠，例如3389、80等埠，用修改注冊表的方式將其設置成不特殊的秘密埠，這樣可以消除伺服器埠的安全隱患。
伺服器異常一般都是網路連接不好造成的，或者說流量用盡也會造成伺服器異常。當然了，還有一種情況就是連接網路的線路出現了問題或者介面出現了問題。總之一旦出現伺服器異常，綜合來說都是網路的問題，如果出現伺服器異常，必須得維修或者檢查。
伺服器異常的意思是：1、伺服器故障或所在的機房設備、網路出現故障；2、用戶登錄後的操作不當引起伺服器異常；3、伺服器遭到惡意攻擊或計算機病毒侵害等。
伺服器異常的原因：
1、伺服器故障或所在的機房設備、網路出現故障；
2、用戶登錄後的操作不當引起伺服器異常；
3、伺服器遭到惡意攻擊或計算機病毒侵害等。