A. 线上渠道解读:有多少种线上渠道线上渠道怎么管理
线上渠道有多种,主要包括6种;线上渠道管理需注重开发与清理。
线上渠道分类:
- 综合类纯电商平台:如淘宝店、天猫旗舰店等,这些平台类似于市场管理公司,招商让商户入驻,实现销售,平台主要负责营运和交易规则、信誉机制的建立。
- 综合类自营电商平台:如京东自营店,这类平台本身是一个电商企业,只销售自营产品。
- 垂直电商平台:这类平台聚焦一个或几个品类产品的销售,专一和专业,如聚焦白酒的酒仙网、聚焦化妆品的阿芙精油、聚焦奢侈品特卖的唯品会等。
- 社交网络电商:将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的电商,如有赞、拼多多、抖音、小红书等。
- 企业商城:厂家自己建立的网上商城,通过个人网站直接向消费者销售产品,如小米商城、格力商城(格力董明珠店)、海尔商城等。
- 企业微店:厂家自己建立的微商城,通过微信公众号或服务号的微商城或手机App直接向消费者销售产品,如i茅台App、海尔智家App、米家App等,企业微店还包括小米商城、安吉尔服务等。
线上渠道管理:
- 开发管理:由于线上渠道无区域划分,跨区域销售成为常态,这可能导致线上线下渠道的冲突。因此,厂家需要将所有线上渠道牢牢掌握在自己手中,并通过线上线下渠道分工协作达到渠道协同。为此,厂家可以新建线上渠道部或新成立电子商务公司,专门负责开发线上渠道,以满足日益增加的网购消费者的需求。
- 清理非自营网店:为了防止线上线下渠道冲突,确保线上线下渠道协同,厂家需要及时清理非自营网店(厂家授权的网店除外)。清理过程包括通知各级经销商登记备案已开设的网店、在网上查找未登记备案的网店,并通知所有已开设网店的经销商在规定时间内将网店产品下架、删除。同时,厂家应尽快制定并颁布实施《线上销售违规者处罚措施》,并实现24小时网上监控,以严格控制线上渠道的销售行为。
综上所述,线上渠道多种多样,每种渠道都有其特点和优势。在管理线上渠道时,厂家需要注重开发与清理两个方面的工作,以确保线上渠道的顺畅运行和协同发展。