A. 線上渠道解讀:有多少種線上渠道線上渠道怎麼管理
線上渠道有多種,主要包括6種;線上渠道管理需注重開發與清理。
線上渠道分類:
- 綜合類純電商平台:如淘寶店、天貓旗艦店等,這些平台類似於市場管理公司,招商讓商戶入駐,實現銷售,平台主要負責營運和交易規則、信譽機制的建立。
- 綜合類自營電商平台:如京東自營店,這類平台本身是一個電商企業,只銷售自營產品。
- 垂直電商平台:這類平台聚焦一個或幾個品類產品的銷售,專一和專業,如聚焦白酒的酒仙網、聚焦化妝品的阿芙精油、聚焦奢侈品特賣的唯品會等。
- 社交網路電商:將關注、分享、溝通、討論、互動等社交化的元素應用於電子商務交易過程的電商,如有贊、拼多多、抖音、小紅書等。
- 企業商城:廠家自己建立的網上商城,通過個人網站直接向消費者銷售產品,如小米商城、格力商城(格力董明珠店)、海爾商城等。
- 企業微店:廠家自己建立的微商城,通過微信公眾號或服務號的微商城或手機App直接向消費者銷售產品,如i茅台App、海爾智家App、米家App等,企業微店還包括小米商城、安吉爾服務等。
線上渠道管理:
- 開發管理:由於線上渠道無區域劃分,跨區域銷售成為常態,這可能導致線上線下渠道的沖突。因此,廠家需要將所有線上渠道牢牢掌握在自己手中,並通過線上線下渠道分工協作達到渠道協同。為此,廠家可以新建線上渠道部或新成立電子商務公司,專門負責開發線上渠道,以滿足日益增加的網購消費者的需求。
- 清理非自營網店:為了防止線上線下渠道沖突,確保線上線下渠道協同,廠家需要及時清理非自營網店(廠家授權的網店除外)。清理過程包括通知各級經銷商登記備案已開設的網店、在網上查找未登記備案的網店,並通知所有已開設網店的經銷商在規定時間內將網店產品下架、刪除。同時,廠家應盡快制定並頒布實施《線上銷售違規者處罰措施》,並實現24小時網上監控,以嚴格控制線上渠道的銷售行為。
綜上所述,線上渠道多種多樣,每種渠道都有其特點和優勢。在管理線上渠道時,廠家需要注重開發與清理兩個方面的工作,以確保線上渠道的順暢運行和協同發展。