Ⅰ 銷售總監進化論（8）——銷售總監title演化史
八、銷售總監title演化史
瞧得上也罷，瞧不上也罷，同在一條船上，大概率誰也離不開誰。工作還得維系，生活還得繼續。於是，有些人把自己包裹的嚴嚴實實，暴露的越少漏洞越少，麻煩事兒也就越少。
也算一種自我保護的方式。
另外，職場上很講究title對等原則，尤其是在銷售界。
「您說的都是老黃歷了吧，現在的互聯網公司可不興這套了，開放、對等、扁平化、『去中心化』......號稱早就沒了上下級的概念......普通員工可以直呼老闆的名字，有問題可以直接推開老闆的辦公室......」王思庭反駁道。
「呵呵......」唐風墨冷笑了兩聲，沒說話。他認為，不管哪種企業從來都是等級森嚴，而且越是強大的組織越是等級森嚴。王思庭說的那些都是粉飾開明的表象，聽聽就算了，太認真你就輸了......哪個企業沒有一大堆領導杵在那兒。
「唐sir，請教個事兒。上次跟著朋友們去參訪了一家互聯網公司，裡面各種莫名其妙的職位、title......首席體驗官、用戶增長官、技術極客、品牌主理人、程序員鼓勵師......眼花繚亂的看不明白。找了很久竟然沒有找到銷售總監這個崗位。給我們講講這個唄。」李蒙說道。
「好啊，咱們接下來聊聊銷售總監的title演化史。伴隨著40年改革開放呼嘯而來的稱呼變化，很有意思......」
「最早的銷售總監是個很高的職位，屬於西方泊來之物，現在都快爛大街了。各種銷售總監滿天飛，好像是個人都能封個銷售總監，有的連自己監的是什麼都不知道。」唐風墨搖了搖頭，心裡覺得有些悲哀。他見識過很多三十歲左右銷售總監的管理水平，離當年身邊的那代老的銷售總監差的不是一星半點，有的甚至連當年基層業務員的能力都比不上。
「早期的傳統行業，管理架構大多是『科層制』。『經理』已經是很大的官了。廠長、經理、科長、主任......都是極其受重視的稱呼。人們很容易通過頭銜來判斷其在企業的實際位置和決策話語權。尤其是央企、國企銷售部門的經理，雖然只是個『經理』，權力大的超乎現代銷售人的想像。」
「從08年大眾創業、萬眾創新的創業潮開始，伴隨著互聯網行業的蓬勃發展，一切都變得泛濫起來，似乎不加個『總』字凸顯不出自己特殊地位。總經理、總裁、總監、CEO、CMO、COO、CFO、VP......各種『總』，各種『首席』......這種現象我稱之為『職場頭銜通貨膨脹』。」
上次唐風墨去理發店，湧出來一群總監供他挑選。什麼形象總監、創意總監、技術總監、發型總監......除了剪發收費高點，似乎也沒什麼特別的用途......還不如都叫tony老師來的親切......總監這個詞在美容美發行業得到了最蓬勃的發展，單憑這兩個字就大大提高了行業的客單價。漢語詞彙的商業力量，由此可見一斑。
「另外一個是金融行業。幾年前有個券商的人從上海過來跟我們企業洽談業務，發的名片title是『董事總經理』，弄得我們企業特別重視，隆重准備，反復排練接待流程。一見面，發現是個剛畢業一年的小姑娘，怎麼也感覺不像是『董事總經理』。趕緊仔細看了看名片，上面還印著幾個小字，『業務三部』.......」
李蒙一口茶噴在桌上，趕緊到處找餐巾紙。王思庭笑的彎著腰直都直不起來，手捂著肚子差點笑岔了氣。
「創業公司就更誇張了。我見過攏共四人的公司，一個CEO、一個COO、一個CFO，三個領導一個兵，業務不大架構挺大。這個倒也能理解，創業公司嘛，頭銜低了甲方不重視。」
「傳統行業也不甘示弱，各級人馬的頭銜也發生了巨大的變化。總裁聽起來比總經理逼格高貴多了，副總裁vp給人的感覺是一人之下萬人之上，其實在國外的公司機構里只是個部門經理。」
「銷售端的崗位title也隨之變化。之前的『經理』一詞，是多麼有權力有威嚴的字眼，現在幾乎用來稱呼最基層的銷售人員，入行都叫銷售經理。管理一個部門一條業務鏈的至少得叫『總監』，自己有面子公司也有面子。一開會，呼啦啦幾十個總監低頭哈腰的匯報工作，會讓老闆有種坐擁天下的帝王體驗感。」
「所以，現在的title可別亂叫，一定要弄清楚才叫。最簡單的方式打聽下別人怎麼叫的你再叫。原則是『就高不就低』，見了『王經理』叫人家『王總』人家就會高興。一旦把『王總裁』或者『王總監』叫成『王經理』，對方連殺了你的心都有。別說跟你合作了，原本能成的業務也得想法給你搗鼓黃了。大家都忌諱這個。」
不信，你見了市長的面兒，你叫人家縣長試試。
「人家奮鬥了那麼多年，好不容易升了一格。你一句話就給人家打回原形了，換你你樂意啊？」
「現在還有情商那麼低的人嗎？」王思庭撇了撇嘴。
「太多嘍。還有內部員工在有重要客戶的商務場合直接叫你全名的，『張三、李四、王二麻子』，能把你和客戶同時叫懵逼。這種人大多出現在研發和技術部門......作為銷售協同出現時...... 」
「銷售端title的變化，也是跟著大形勢在變。」
「在傳統行業，目前銷售端的層級還是很清晰的。從下往上依次是，銷售代表/銷售員、銷售經理、銷售總監。獵頭和hr們在招聘的時候，也很容易分辨。在產能為王的年代，銷售屬於甲方市場，銷售基本上乾的是訂單員的活兒。『經理』們日常工作是簽字批條發貨等。後來隨著供需關系的變化，逐漸『供大於求』之後，『經理』們從甲方變成了乙方，銷售工作需要有專業的系統性管理，於是便有了銷售總監。商家開始在市場上持續發聲，於是有了市場總監，有的也叫營銷總監。如果把這兩者二合一，便是營銷中心。「營」是研究如何花錢；「銷」是研究如何回款。前者主要研究的是用戶，後者主要研究的是客戶。隨著市場競爭的加劇，銷售工作變得越來越復雜和細分，出現了渠道總監、區域總監等職位。這些都是銷售總監職位的演變。」
「在傳統互聯網年代，商業模式發生了巨大的變化。對於純線上平台來說，銷售方式從傳統的跑遍全國變成了足不出戶。線下成交變成了線上獲客，銷售工作的核心就是運營。銷售總監的title演變成運營總監。運營部門的日常工作非常瑣碎，但從本質來說都是一樣的，為了更好的銷售產品。只不過是把交易的場景，從『線下』搬到了『線上』。線下銷售渠道變成了線上銷售渠道、線下營銷變成了線上營銷、線下支付變成了線上支付......運營總監的重點工作『引流—成交—復購—轉介紹『，跟之前線下門店『店慶』促銷活動，『聚客-成單-會員-團購』什麼的那套沒什麼大區別，但大大提高了交易效率。用到的互聯網工具、銷售玩法跟傳統銷售總監「三級廠商銷售模式」是大不相同的，更加強調用戶的極致體驗感。」
「所以，在傳統互聯網公司，是COO的天下。」
「而在移動互聯網的年代，私域流量大行其道。網紅經濟、直播帶貨、娛樂營銷......帶給市場全新的銷售模式。有時候一個主播的一天銷量就能抵得上一個中小型企業一年的銷量，這早就不是什麼新鮮事兒。新興互聯網公司的銷售總監思維方式要與時俱進，善於玩好私域流量。那幾個頭部短視頻app『千人千面』的演算法推薦機制必須得非常熟悉，一般是通過播放完整度、評論、轉發、點贊數、重播率5個緯度來做智能分發、疊加推薦和熱度加權。銷售總監又演化成了用戶增長官,即CGO。考核的是粉絲的數量增長、質量、轉化率、復購率、口碑等。精通視頻拍攝、善於內容策劃、理解用戶心智是加分項。」
「移動互聯網時代，CGO是銷售端的靈魂。」
「銷售總監也罷、運營總監也罷、用戶增長官也罷，本質上其實都是一樣。最終都是研究如何快速高效的滿足龐大用戶日益增長的個性化需求。」唐風墨喝了一口咖啡，繼續說道，「從全球的視野看中國市場，是個多種商業形態混沌雜生的超級經濟體。市場容量巨大、區域差異巨大、多元化經濟並存......傳統企業、互聯網企業、移動互聯網企業......各有各的生存空間....而且會長期共存共生.....傳統企業哭著喊著要「擁抱互聯網」、互聯網企業哭著喊著要玩「新零售」，網紅們從直播室走向更接地氣的大街小巷......這都是銷售總監們大展身手的良機。當然，高明的銷售總監們更喜歡降維打擊，從高維打低維、用新玩法覆滅舊玩法。從競爭激烈的互聯網企業跳躍到傳統企業，謀求身價的利益最大化。這也無可厚非，多維度生態下的必然選擇。」
「但是，銷售總監還是盡量不要輕易的換行業和賽道，每換一次都得從頭開始。對行業的認知、行業資源以及個人影響力的沉澱一般都至少需要幾年時間，耐得住寂寞才能挖到金礦，不管你多聰明都一樣。所以，干哪個行業最好從一開始就規劃好。」
「否則，很容易從跨行業『打劫者』變成跨行業『乞討者』。跨行，就意味著你從『內行』變成『外行』，剛開始被『內行』人『欺負』，你得耐住性子受著。受住了才能重新變成『內行』。受不住就又得重新變成new pepole。」
如果一旦選不準行業，或者「這山望著那山高」，跨行折騰幾回，這個領域晃盪兩年，那個領域晃盪兩年，職場黃金期一閃就過。最後，在哪兒都是new people，很難有所作為。
而大部分銷售人都是耐不住寂寞，經不起誘惑。
唐風墨的思緒翻滾著，回顧自己的職業生涯貫穿了傳統行業、互聯網行業、金融行業、醫療行業。跨度之大，海淀罕見。跌跌撞撞走了很多的彎路，也不知是福是禍。當年如果身邊有名師前輩稍加指點，或許此刻的風景更不一般。從這個角度來看，李蒙和王思庭不知道有多幸運，他都有些羨慕。
不過，人生就是這樣，過去的事情也就過去了，再提也沒什麼意義。寧願相信所有的經歷都是天賜的寶貴財富，也就沒有什麼好抱怨的了。
「男怕入錯行，我現在就感覺自己入錯了行。」李蒙嘆了口氣道。
「錯...是人怕入錯行......」王思庭瞪了李蒙一眼，「我們北上廣深的女人現在都是自己養自己，指望不上你們男人。你們男人有多少人連自己都養不活，我們女人還是靠自己努力得來的穩定高收入，更有安全感一些。」
李蒙撓了撓頭，他覺得王思庭說的似乎也沒什麼毛病。在帝都，談戀愛結婚買房養孩子對他這個北漂一族來說，似乎是件很奢侈的事情，盡管他一直以來收入還算不錯。
不過，像王思庭這種強勢女銷售的類型，即便是再美艷動人也好似帶刺的玫瑰。哪怕是倒貼給他兩套房，外加五百萬嫁妝，他也不敢招惹半分。她跟你好的時候怎麼都行，跟你不好的時候想折騰掉你全家老少半條命，也是分分鍾的事兒。
理性思維一旦cover住了感性思維，人與人之間就變成了「感情資產證券化」，便於量化交易交割。
Reits of emotion。
而女銷售們一旦變得理性，就會天下無敵、令人生畏。
所以，只能敬而遠之當個姐姐處。