⑴ 管理者必須明白這幾點
每年三四月都是跳槽高峰期,有些職場人缺乏職業精神,不提前知會公司就另謀高就,更惡劣的是帶走整個團隊。歷來,對這種事情,職場人一直持有兩種不同看法。一種是站在員工角度,認為離職本屬於個人自由,公司無權干涉,另一種就是老闆心態,認為核心員工離職並帶走團隊是釜底抽薪,缺乏職業道德。核心員工離職對公司而言確實有著傷筋動骨的巨大影響,人力資源部門必須對此未雨綢繆,制定相關措施,預防核心員工離職,或者在核心員工離職之後能夠亡羊補牢。對此,人力資源部門應該大有可為。
明確核心員工離職的原因
員工提出離職一般有兩種情況,一種是理性型,去意已決,甚至已經找好下家;另一種是沖動型,在困難或壓力情境下,以離職作為情緒的宣洩或解決方法。無論哪種,了解其離職的動機是開展後續工作的基礎。
不論員工提出離職的理由為何,HR都需要認真傾聽,營造尊重與真誠的氛圍,引導員工吐露心聲。如果員工不願主動傾吐,HR可以結合近期的一些事件,做試探性地詢問,抽絲剝繭,以獲取盡量多的信息。
除了和本人溝通,HR還需要結合該員工近期的工作表現、業績情況及內部人際脈絡等,做整體復盤,最後綜合所有的信息,對核心員工離職的動機進行分析定論。
評估核心員工離職的影響
核心員工通常在企業的核心部門或核心業務版塊中承擔重要的責任,因此對公司的客戶資源、軟性資產以及其它人員具有一定的影響力。因此,在明確了離職原因後,需要評估此人離職對公司的影響。
這種影響主要是兩方面:一是業務層面的。如,直接影響現有業務的正常運轉甚至停擺,或是影響新產品新技術的研發進度;或是帶走部分客戶資源造成公司損失。二是團隊層面的。如,另立山頭帶走公司部分優秀人才,或是對公司不滿傳遞負面情緒蠱惑人心。此上種種,對公司的傷害都是巨大的。
對核心員工的離職影響需要評估得更細致一些,如某項工作誰可以替代?其所主導的項目進度?哪些客戶對其認可度極高?哪些員工與其過從甚密?評估越細致,後續的行動就更有針對性。
針對性制定解決方案
我們可以從離職影響、離職意願度兩個維度把員工分為四類:
以上三點是關於核心骨幹提出離職後的處理辦法。但是關於員工離職,企業還需要有一些配套的事前預防機制,以擺脫核心員工突然離職使企業陷入被動之地。
第一,核心崗位人員需配備AB角。在組織架構上,要明確核心崗位的關鍵職責,然後就此職責對應的能力配備對應的B角,以防在A角離職時,對應的業務版塊或項目出現斷崖式崩盤。
第二,軟性資產需進行災備管理。軟性資產具有價值高、分布零散、復制性強且遷移成本低等特點,一旦流失對企業產生不可估量的影響。故公司需強化軟性資產管理意識,建立系統的管理機制,如資料庫災備、源代碼管理、項目過程性資料管理、合同歸檔等等。
第三,優化企業薪酬績效體系。在引起人員異動的因素中,薪酬是第一要素,所以企業擁有一套具有市場競爭力的薪酬績效體系,是人員穩定的一劑強心針。企業優化薪酬績效體系主要需考慮以下幾點:1.薪酬體系是否與市場接軌;2.績效考核是否能有效促進業務激勵員工;3.福利制度是否符合企業發展階段。
第四,加強企業文化建設。除了薪酬,核心骨幹對企業宗旨、業務方向、團隊氛圍、職業發展機會等因素也是很看重的,這些都是企業文化的子集。企業文化可以明顯地提升企業的行業區分度,同時提高企業員工對企業的認同感和團隊士氣,這才是企業能留住人才的基石,所以企業需重視企業文化建設。