A. 用戶畫像-前篇(數據採集)
做產品的都知道,產品分為三要素:用戶、場景、需求,一切的決策都離不開這三個要點。所以作為產品狗,了解自己的用戶是首要條件,那麼怎麼去了解自己的用戶呢?
調研?訪談?還是抽取用戶反饋?NONONO,這些都是老套路啦!現在都會有專門的部門,專門的同學去了解用戶,描繪用戶的特徵,輸出的成果就是——用戶畫像(官話是根據用戶人口統計學信息、社交關系、偏好習慣和消費行為等信息而抽象出來的標簽化畫像)。
上圖就是一個簡單的用戶畫像,根據不同業務需要,畫像內的屬性標簽也不盡相同,主要包含:
人口屬性:姓名、性別、年齡、生日、星座、身份證等
設備屬性:電話、機型、設備價格、操作系統等
地域屬性:常住地點、工作地點等
社會屬性:好友、職業、收入、學歷、婚姻狀況等
消費屬性:消費水平、消費周期等
產品屬性:使用自身產品的行為
其他產品屬性:使用其他產品的行為
所有的標簽,都是通過採集用戶各類屬性數據,再根據相關的演算法生成。如果底層的數據缺乏真實性,那麼最終得到的標簽也是無法使用的。那麼重點來了,這些數據都是如何採集過來的呢?
手動敲打小黑板,重點來了!下面主要以APP為例來介紹採集數據的方法。(其實這塊東西處於灰色地帶,所以世面上也很少有人拿出來講,所以大家自己看看就好。。)
1、人口屬性(姓名、性別、年齡、生日、星座、身份證等)
1.1、在產品內引導用戶填寫相關信息或進行實名認證(身份證內其實包含了性別、年齡、出生地、生日、星座)
1.2、通過第三方登錄(openID)的形式,可以從第三方開放介面拿到部分信息,比如QQ(昵稱、性別、年齡、生日、星座、地域)、微信(昵稱、性別、地域)、微博(昵稱、地域、最近發的微博)
1.3、接入第三方數據服務(如貴士、極光等),但采樣率和准確率有待商榷
2、設備屬性(電話、機型、設備價格、操作系統等)
2.1、安卓:一般系統有很多介面供客戶端調取,機型、操作系統可直接調取,電話一般能獲取聯通和電信的(采樣率60%左右),移動由於不在sim卡內,貌似無法拿到,但是現在三大運營商都提供號碼驗證的增值服務,可以通過這套服務來直接獲取。設備價格的話可以通過機型,然後去爬淘寶數據來得到。
2.2、IOS:除了無法直接採集電話,其他和安卓基本一致。
2.3、接入第三方數據服務(如貴士、極光等),采樣率和准確率還不錯。
3、地域屬性(常住地點、工作地點等)
3.1、目前來說系統已經提供介面給客戶端直接採集地域數據了,開關就是你每次進入應用提示是否讓該產品獲取你的地域信息(但是部分安卓機就算拒絕也可以被獲取到我就不說啥了),常住地和工作地可以通過使用時間變化來判斷。
3.2、接入第三方數據服務(如貴士、極光等),采樣率和准確率還不錯。
4、社會屬性(好友、職業、收入、學歷、婚姻狀況等)
4.1、這塊數據除了好友(通過社交鏈或讀取通訊錄可以直采),其他基本無法獲取,但貌似運營商那邊是能提供解決方案(你懂得)
4.2、通過機器學習來訓練得到(這里不詳述)
4.3、接入第三方數據服務(如貴士、極光等),但采樣率和准確率有待商榷
5、消費屬性(消費水平、消費周期等)
5.1、對接電商產品來獲得(如果你自己就是電商產品那再好不過了)
5.2、通過機器學習來訓練得到(這里不詳述)
5.3、接入第三方數據服務(如貴士、極光等),但采樣率和准確率有待商榷
6、產品屬性(使用自身產品的行為)
6.1、開發埋點,統計上報
6.2、接入第三方數據服務(一般是SDK,例如友盟),由第三方統計上報
7、其他產品屬性(使用其他產品的行為)
7.1、安卓可以直接採集(安裝列表、前後台運行情況),IOS無法做到
7.2、對接第三方服務(例如貴士、極光),通過IMEI獲得該數據(一般提供MD5加密後的IMEI),采樣率和准確率還不錯。IOS無法做到(不過最近有些第三方服務正在研究這塊,可以關注下)
題外話:PC上通過插件進程採集游覽記錄真的很普遍,大家注意吶。。
好啦,數據採集的方法就講到這里,如果有更多的方案可以積極交流。。!
二哈,互聯網產品狗,碼字很慢,性格尚可,不喜可以噴,不定期更新中。。。