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雲伺服器的電話話術

發布時間:2024-07-10 13:42:22

Ⅰ 哪些在線客服軟體最好用

推薦【快商通】在線客服系統,基礎永久免費,小公司好幾年的用戶了。注冊完賬號就可以用。題主感興趣的話我可以介紹一下他們家的優勢。

1、穩定不掉線

快商通的優勢主要是程序穩定,不容易掉線,不會發生客服對話聊著聊著就突然掉線沒了的情況,這在我用的7、8款網頁在線客服裡面來說是最穩的一個了。

2、全渠道接入

幾乎可以接入現在所有的主流渠道,包括微信公眾號、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、網站、小程序、商城APP、今日頭條、神馬、360、網路信息流...各種

更重要的是,所有crm客戶資料,客服聊天記錄都可以同步到公司現有OA、和crm系統,真的是好方便!

3、智能客服機器人

可以說快商通的智能客服機器人是目前市面上在訪客咨詢識別准確率和自動化客服接待成熟度最高的了,客服機器人除了能夠主動套電獲取客戶聯系方式並自動發送給銷售人員外,他們給每個企業都提供了獨立的私有話術庫和即時修改許可權。

假設同行業a公司1年前使用了快商通的智能客服機器人,對話術進行不斷優化調整,1年後b公司開始使用客服機器人,不論怎麼追趕都永久落後a公司1年的話術沉澱,因為話術庫不是公共的,對同行競爭中先配置客服機器人的企業來說有很好的保護效果,避免了後來者居上的問題。

4、智能對話路由分配

快商通的網頁客服系統的對話分配功能做的很深入!支持根據訪客搜索關鍵詞、來源渠道、產品類型、門店歸屬、訪客來源網址、客服接待空閑度、客服同時接待上限等等n多規則智能指定客服接待,對客服人員超過3-5個人以上的團隊來說有非常大的幫助!

還有很多優勢,建議自行體驗,一句話概括快商通個給我的感覺就是:

老牌客服系統,技術沉澱很深,系統非常問題,功能開發非常深度。如果考慮用智能客服機器人代替人工客服團隊進行自動化接待的話,最後還得選擇快商通

Ⅱ 鏃犱漢鐩存挱闂存惌寤烘暀紼

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