医院管理pdf

‘壹’ 急求：最新医院管理制度汇编

一,采购制度
1,根据"按需购进,择优选购"的原则,依据市场动态,库存结构及质量部门反馈的信息编制购货计划,报总经理批准后执行.要建立供销平衡,保证供应,避免脱销或品种重复积压以致过期失效造成损失.
2,严格执行企业制定的保健食品购进程序,确保从合法的企业购进合法和质量可靠的保健食品.
3,要认真审查供货单位的法定资格,经营范围和质量信誉,考察其履行合同的能力,必要时会同质量管理部门对其进行现场考察,签订质量保证协议书,协议书应注明购销双方的质量责任,并明确有效期.
4,加强合同管理,建立合同档案.签订的购货合同必须注明相应的质量条款.
5,质量管理部门要做好首营企业和首营品种的审核工作.向供货单位索取加盖企业印章的,有效的《卫生许可证》,《营业执照》,《保健食品批准证书》和《产品检验合格证》,以及保健食品的包装,标签,说明书和样品实样,执行《首营企业和首营品种的审核制度》.
6,购进保健食品应有合法票据,按规定做好购进记录,做到票,帐,货相符,购进记录保存至超过保健食品有效期1年,但不得少于3年.
7,严禁采购以下保健食品:(1)无《卫生许可证》生产单位生产的保健食品.(2)无检验合格证明的保健食品.(3)有毒,变质,被污染或其他感观性状异常的保健食品.(4)超过保质期限的保健食品.(5)其他不符合法律法规规定的保健食品.
二,贮存制度
1,所有入库保健食品都必须进行外观质量检查,核实产品的包装,标签和说明书与批准的内容相符后,方准入库.
2,仓库保管员应根据保健食品的储存要求,合理储存保健食品.需冷藏的保健食品储存于冷库(温度2-10℃),需阴凉,凉暗储存的储存于阴凉库(温度不高于20℃),可常温储存的储存于常温库(温度0-30℃),各库房均应有避光措施,相对湿度应保持在45-75%之间.
3,保健食品应离地,隔墙10cm放置,各堆垛间应留有一定的距离.搬运和堆垛应严格遵守保健食品外包装图示标志的要求规范操作,堆放保健食品必须牢固,整齐,不得倒置;对包装易变形或较重的保健食品,应适当控制堆放高度,并根据情况定期检查,翻垛.
4,应保持库区,货架和出库保健食品的清洁卫生,定期进行清扫,做好防火,防潮,防热,防霉,防虫,防鼠和防污染等工作.
5,应定期检查保健食品的储存条件,做好仓库的防晒,温湿度监测和管理.每日上下午各一次对库房的温湿度进行检查和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施.
6,应根据库存保健食品的流转情况,定期检查保健食品的质量情况,发现质量问题应立即在该保健食品存放处放置"暂停发货"牌,并填写《质量问题报告表》,通知质管部复查并处理.
三,销售制度
1,所有销售人员必须经卫生知识和产品知识培训后方能上岗.2,应严格按照《中华人民共和国食品卫生法》,《保健食品管理办法》的要求正确介绍保健食品的保健作用,适宜人群,使用方法,食用量,储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传.
3,严禁以任何形式销售假劣保健食品.凡质量不合格,过期失效,或变质的保健食品,一律不得销售.
4,销售过程中怀疑保健食品有质量问题的,应先停止销售,立即报告质管部,由质管部调查处理.
5,卫生管理员负责做好防火,防潮,防热,防霉,防虫,防鼠及防污染等工作,指导营业员每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施,确保保健食品的质量.
6,在营业场所内外进行的保健食品营销宣传(包括灯箱广告,各种形式的宣传资料),要严格执行国家有关的法律法规;未取得广告批准文号的,不得在营业场所内外发布广告;广告批文超过有效期的,应重新办理审批手续.
四,售后服务制度
1,公司应建立一支专业的售后服务队伍,负责解答和处理顾客对保健食品的保健功能,使用方法,食用量,储存方法,注意事项以及质量问题的咨询和投诉.
2,售后服务部应建立售后服务档案,对顾客提出的意见和处理结果予以登记,定期汇总上报公司相关部门.
3,定期开展用户访问,积极做好售后服务工作,及时向质量管理部门反馈客户质量查询或投诉信息,并落实相关质量改进措施.
4,对消费者投诉的质量问题,应在接到信息后第一时间予以处理,重大问题应及时上报公司分管负责人,必要时向主管部门报告.
5,营业场所内应设立顾客意见本,服务公约,服务电话和行业主管部门投诉电话,便于消费者监督.
6,对消费者提出的合理化建议应积极予以采纳,并予以感谢.7,制定便民服务措施,提供义务咨询,免费送货上门等服务提高顾客满意度.
经营场所卫生管理制度
1,公司全体员工均应保持经营场所的干净,整洁.
2,经营场所内不得存放有毒,有害物品.
3,经营场所内不得随地吐痰,乱丢果皮,杂物等.
4,任何员工不得将易燃,易爆等物品带入经营场所内.
5,个人办公区间物品应摆放整齐,办公台上不得摆放与办公无关的物品.
6,不得在经营场所内用餐,如需用餐需在公司统一规定的区域内.
7,注意个人卫生,不得穿背心,拖鞋进入办公区域.
8,灭蚊灯,老鼠夹,杀虫剂应保持有效状态,发现故障应及时报告卫生管理员,卫生管理员应立即采取措施加以解决.
仓库卫生管理制度
1,仓库划分为待验区,合格品区,不合格品区,各区应放置明显标志.
2,所有入库产品应分区,分类摆放在规定的区间,出入库帐目应与货位卡相符..
3,应根据保健食品的性能及要求,将保健食品分别离地整齐存放于常温库,阴凉库或冷藏库,并保证保健食品的质量.
4,应合理使用仓容,堆码整齐,牢固,无倒置现象.库存保健食品应按保质期远近依序存放,先进先出,不同批号保健食品不得混垛.
5,仓库内应保持干燥,整洁,通风,地面清洁,无积水,门窗玻璃洁净完好,墙壁天花板无霉斑,无脱落,防虫,防鼠,防尘,防潮,防霉,防火设施配置齐全,措施得当.
5,仓库应定期做好清洁卫生消毒工作,每日进行防蝇,防鼠,防蟑检查和打扫卫生,每月进行一次消毒,杀菌,并作好记录.
6,非仓库员工不得进入仓库.进出仓库要换仓库专用鞋预防灰尘.
7,仓库内不得吸烟,喝酒,进食,不得存放与保健食品存放无关的私人杂物,不得存放易燃,易爆和有毒物品.
人员健康管理制度
1,从事经营活动的每一位员工每年必须在区以上医院体检一次,体检除常规项目外,应加做肠道致病菌,胸透以及转氨酶,乙肝表面抗原检查,取得健康证明后方可参加工作.
2,凡患有痢疾,伤寒,病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者),活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病,精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参与直接接触保健食品的工作.
3,员工患上述疾病的,应立即调离原岗位.病愈要求上岗,必须在指定的医院体检,合格后才可重新上岗.
4,公司发现有患传染病的职工后,相关接触人员必须立即进行体检,确认未受传染的,方可继续留岗工作.
5,每位员工均有义务向部门领导报告自己及家人身体情况,特别是本制度中不允许有的疾病发生时,必须立即报告,以确保保健食品不受污染.
6,在岗员工应着装整洁,佩戴工号牌,勤洗澡,勤理发,注意个人卫生.
7,应建立员工健康档案,档案至少保存三年.
人员培训制度
1,各级管理人员,经营人员及与经营活动有关的维修,保洁,仓储,服务等人员,均应按《中华人民共和国食品卫生法》和《保健食品管理办法》的规定,根据各自的职责接受培训教育.
2,质量管理部负责制定年度员工培训计划,报总经理批准后下发实施.行政部门按照培训计划合理安排全年的质量教育,培训工作,并负责建立职工教育培训档案.
3,培训方式以企业定期组织集中学习和自学方式为主,以外部培训为辅.任何人无正当理由,均不得缺席公司的培训,并应自觉完成学习计划.
4,新录入员工,转岗员工上岗前须进行质量教育与培训,主要培训内容包括《中华人民共和国食品卫生法》,《保健食品卫生管理办法》等相关法律法规,岗位职责,各类质量台帐,记录的登记方法等.培训结束后统一考核,不合格者不得上岗.
5,参加外部培训及在职接受继续学历教育的人员,应将考核结果或相应的培训教育证书原件交行政部门验证后,留复印件存档.
6,企业内部培训教育的考核,由行政部门与质量管理部共同组织,根据培训内容的不同可选择笔试,口试,现场操作等考核方式,并将考核结果存档.
7, 培训和继续教育的考核结果,作为有关岗位人员聘用的主要依据,并作为员工晋级,加薪或奖惩等工作的参考依据.
岗 位 职 责
一,企业负责人岗位职责
1,对公司保健食品的经营负全面责任,保证公司执行国家有关保健食品的法律,法规和行政规章.
2,负责建立,健全公司质量管理体系,加强对业务经营人员的质量教育,保证公司质量管理方针和质量目标的落实和实施,
3,负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件,负责处理重大质量事故,定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核.
4,负责对保健食品首营企业和首营品种的审批,对公司购进的保健食品质量有裁决权.
5,负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及各项政策在公司内部的贯彻实施.
6,负责选拔任用各方面的合格人员,定期开展质量教育和培训工作,每年组织一次全员身体检查.
二,食品卫生管理员岗位职责
1,认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律,法规和行政规章,严格遵守公司的质量和卫生管理的规章制度,对保健食品的卫生管理工作负直接责任.
2,按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作,保持内外环境整洁,保证各种设施,设备安全有效.
3,每年负责安排公司经营人员的健康检查,建立并管理员工健康档案,监督检查员工保持日常个人卫生.
4,负责监督做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录,保证温湿度在规定的范围内,确保保健食品的质量.
5,保证保健食品的经营条件和存放设施安全,无害,无污染,发现可能影响保健食品质量的问题时应立即加以解决,或向总经理报告.
三,购销人员岗位职责
1,严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策,遵守公司各项质量管理的规章制度,特别是采购和销售方面的管理制度.
2,采购人员应根据公司的计划按需进货,择优采购,严禁从证照不全的公司或厂家进货.
3,对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款,认真检查供货单位的《卫生许可证》,《工商执照》和保健食品的《批准证书》,《检验合格证》,对保健食品逐件验收.
4,销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内,并应定期检查在售保健食品的外观性状和保质期,发现问题立即下架,同时向质管部报告.
5,销售时应正确介绍保健食品的保健作用,适宜人群,使用方法,食用量,储存方法和注意事项等内容,不得夸大宣传保健作用,严禁宣传疗效或利用封建迷信进行保健食品的宣传.
6,营业员应每天上下午各一次做好营业场所的温湿度检测和记录,如温湿度超出范围,应及时采取调控措施,确保保健食品的?C

‘贰’ 医院管理学的专业教材

书名:医院管理学(高等医学院校卫生事业管理专业教材)
ISBN:781071411
作者:周子君
出版社:北京医科大学出版社
定价:21.8
页数:254
出版日期:2003-8-1
版次:1
开本:16开
包装:平装
简介:在过去的几十年里，医院管理学作为一门独立的学科取得了长足的发展，这些发展是在医院管理的实践当中和理论探索中取得的。随着世界范围内医疗服务体制的变革，医院管理学的内容与学科侧重点也发生了相应的变化，越来越多的医疗机构管理者开始关注医疗机构的运营环境及其服务对象。在引入市场经济体制和加入WTO以后，中国的医疗机构管理者开始面对日益激烈的市场竞争和提高医院服务质量等多重压力，系统学习医院管理、医院经营等相关知识的需要越来越大。
为给卫生事业管理本科专业提供医院管理方面的教材，也为广大医院管理工作者提供一本相对系统的医院管理学参考书，特编写了此教材。
本书重视医院管理的基本理论、基本知识和基本机能的训练，同时结核一些新的管理理论、管理方法和医院管理的实践活动，力求使本书具有科学性、先进性和实用性。
本书在编写时着重考虑了以下几个方面：一是内容的完整性，即力求保持医院管理学学科体系的完整，涵盖了医院管理应用的主要内容。二是科学性，医院管理脱胎产生于管理学，是管理学等相关学科在医院管理中的具体应用，因此在本书中力求充分借鉴管理学等相关学科的理论和方法，并将其应用到医院管理的实际工作中去，为医院的管理工作服务。三是先进性，近年来，医院管理学的发展日新月异，本教材力求吸收先进的医院管理理论和方法，开阔学生的思路和视野。四是可读性，我们在编写的过程中，力求做到文字流畅，叙述通俗易懂。此外，为了帮助学习者使用本教材，还特地编写了与本书配套的《医院管理学学习指导》，便于学习者自学。
目录:
第一章医院管理学概论（1）
第一节医院概论（1）
一、医院的概念（1）
二、医院的结构（2）
三、医院提供的服务（2）
四、医院的发展（3）
五、医院的分类（3）
六、医院的发展趋势（5）
第二节医院管理的相关知识（6）
一、管理的基本概念（6）
二、现代管理理论（7）
第三节医院管理学的概念与方法（12）
一、医院管理学的基本概念（12）
二、医院管理的方法（13）
第四节医院管理研究的主要内容及学习意义（14）
一、医院管理研究的主要内容（14）
二、医院运营管理的主要内容（16）
三、学习医院管理学的意义（17）
第二章医院外部环境（18）
第一节医院外部环境与利益相关方（18）
一、医院外部环境分析的重要性（18）
二、利益相关方（19）
三、利益相关方分析方法（20）
四、医院主要的外部环境因素及其作用（20）
第二节医院的政策环境（21）
一、计划经济体制向社会主义市场经济体制转轨（21）
二、医疗服务领域的资本准入（22）
三、医疗服务的人员和技术准入及政策（23）
四、医疗服务的筹资政策（23）
五、医疗保障政策（24）
第三节医院的社区环境（25）
一、社区（25）
二、社区卫生服务（26）
第四节行业变化与技术环境（28）
一、生物医学技术的发展（28）
二、自然科学技术的移植为临床医学提供了更多的手段和方法（29）
三、循证医学（30）
四、临床路径（31）
五、医学技术评估（32）
第五节我国入世与医疗服务（33）
一、我国入世承诺（33）
二、医疗服务对外开放的历史演变与现实影响（33）
三、技术壁垒（34）
第三章医院战略管理（36）
第一节战略管理的概念（36）
一、战略管理的概念（36）
二、战略管理的特征（37）
三、制定发展战略的原则（37）
四、建设学习型组织（38）
第二节战略管理实践（39）
一、生产经营的竞争战略（39）
二、资本经营的成长战略（41）
三、业务组合（42）
四、不同市场条件下的战略（43）
第三节医院战略管理（44）
一、医院战略管理的概念（44）
二、医院战略管理的作用（45）
三、非营利性医院战略管理的特殊性（46）
四、战略管理的步骤（47）
五、医院战略规划的内容（47）
六、医院战略规划的方法（49）
第四节医院战略规划的实施（50）
一、医院的战略选择（50）
二、医疗服务的细分市场（51）
三、战略实施（52）
四、战略评估（52）
第四章医院经营管理（53）
第一节医疗服务市场（53）
一、医疗服务是一种商品（54）
二、医疗服务市场的供需关系（54）
第二节医院经营管理（59）
一、为什么要提出医院的经营管理问题（59）
二、医院经营管理概念及其特点（59）
第三节医院经营管理过程（61）
一、确定医院使命（61）
二、制定医院方针（62）
三、建立医院发展目标（62）
四、医疗服务市场调查与分析（63）
五、医疗服务市场细分与医院定位（66）
六、制定医院的经营战略（67）
七、医院经营效果评估（68）
第五章医院文化（70）
第一节企业文化（70）
一、文化的概念（70）
二、企业文化的概念（70）
三、企业文化的内容（71）
第二节医院文化（76）
一、医院文化的概念（76）
二、建设医院文化的根本动因（76）
三、医院文化的功能（77）
四、医院文化建设的原则（78）
五、医院文化的表达（78）
六、建立医院文化的步骤（80）
七、医院形象设计（80）
第六章医院诊疗管理（82）
第一节门诊管理（82）
一、门诊管理的概念（82）
二、与住院服务相比，门诊服务的基本特征（82）
三、流程管理（83）
四、门诊服务流程管理（84）
五、保障和改善门诊服务流程的措施（85）
六、门诊医生的管理模式（87）
第二节住院诊疗管理（87）
一、住院诊疗管理的概念（87）
二、住院服务的特点（与门诊服务相比较）（88）
三、住院诊疗管理的任务（88）
四、医疗业务管理制度（89）
五、医疗组织管理制度（89）
六、病房管理制度（89）
七、病房管理的管理角色（90）
八、住院评价指标（90）
第三节急救医疗管理（90）
一、基本概念（91）
二、急救医疗服务的性质（91）
三、急救医疗服务系统的目的（91）
四、急救医疗服务特点（92）
五、急救服务流程（92）
六、我国急救医疗服务模式（93）
七、急救医疗服务系统的组成（94）
八、急救医疗服务管理原则（95）
九、急救医疗服务中的相关问题（97）
第四节药事管理（98）
一、医院药事管理的概念（98）
二、医院药事管理的任务（99）
三、医院药事服务中存在的问题（99）
四、合理用药（100）
五、改善用药的实践（102）
六、我国药品管理的法律法规（103）
第七章医疗服务质量管理（105）
第一节对服务质量的认识（106）
一、对质量的认识（106）
二、质量管理的原则（106）
三、质量观念的发展（107）
四、医疗服务质量（108）
第二节医院质量管理（109）
一、医院质量管理的定义（109）
二、医院质量管理的主要内容（110）
第三节医院质量管理体系（113）
一、概述（113）
二、医院质量管理体系的定义（113）
三、医院质量管理体系的构成（114）
第四节医院医疗服务质量的评审（116）
一、医院内部质量评审（116）
二、医院外部质量评审（117）
第五节医疗服务质量管理常用的方法（119）
一、流程图（119）
二、排列图（120）
三、分层图（122）
四、因果分析图（122）
五、控制图（123）
六、标杆对比（125）
七、临床路径（125）
第八章医院人力资源管理（127）
第一节医院人力资源管理的基本概念（127）
一、人力资源管理的概念（127）
二、人力资源管理的影响因素（128）
三、医院人力资源管理（129）
第二节医院人力资源管理的基本内容（130）
一、医院人力资源规划（130）
二、职务管理（131）
三、人员招聘和选拔（134）
四、医院员工的培训（136）
五、医院员工的绩效评价（139）
六、薪资报酬（141）
七、职业发展（143）
第三节医院人才管理（146）
一、医院人才的概念（146）
二、医院人才的开发和选拔（147）
第九章医院经济管理（149）
第一节医院的财务管理（149）
一、医院的代理问题（149）
二、医院财务在组织结构中的位置与作用（150）
三、医院财务管理的职能（150）
四、医院的财务制度（151）
第二节医院的会计制度（155）
一、会计准则（155）
二、我国的医院会计制度（156）
第三节医院预算编制（159）
一、预算的概念（159）
二、预算的种类（159）
三、预算的编制程序（161）
第四节医院成本管理（162）
一、医院成本的概念（162）
二、医院成本核算（163）
三、成本分析（164）
四、成本控制（164）
第五节医院内部控制（164）
一、医院内部控制的概念（165）
二、对医院内部控制的评价（165）
三、医院专项审计（166）
第十章医院信息管理（168）
第一节医院的信息管理（168）
一、信息的概念与作用（168）
二、医院信息及其特点（169）
三、医院的信息流与物流（169）
四、医院的信息处理（170）
五、计算机信息管理技术对医院医疗服务工作的影响（173）
第二节医院信息系统相关知识（173）
一、医院信息系统概念及其构成（173）
二、医院信息系统网络结构及其硬件、软件组成（174）
第三节医院信息系统开发（177）
一、系统计划（178）
二、系统分析（178）
三、系统设计（178）
四、医院信息系统的实现与运行（178）
第四节医院信息系统的基本功能及其子系统（179）
一、医院信息系统的基本功能（179）
二、医院信息系统的子系统（180）
第五节医院信息系统应用应注意的问题（182）
一、医院信息标准化（182）
二、医院信息系统安全（183）
第十一章医院后勤和设备管理（186）
第一节医院后勤管理（186）
一、医院后勤管理的一般概念（186）
二、医院后勤管理的主要内容（188）
三、医院后勤管理体制改革（189）
第二节医院设备管理（190）
一、医院设备管理概论（190）
二、医院仪器设备的装备管理（193）
三、医院仪器设备的使用管理（195）
四、医疗仪器设备的经济管理（197）
第三节医院物流管理（199）
一、医院物流管理的概念（199）
二、医院物流管理的内容（200）
三、医院物流的合理化管理（200）
第十二章医院公共关系（203）
第一节公共关系的基本理论与医院公共关系（203）
一、公共关系的发展史（203）
二、公共关系的概念（204）
三、公共关系的含义（204）
四、公共关系产生的原因（205）
五、公共关系的基本特征（205）
六、公共关系三要素（205）
七、公共关系的功能（206）
八、公共关系的原则（209）
九、公共关系的主要形式（209）
十、公共关系活动的主要程序（210）
第二节人际关系与医患关系（210）
一、人际关系的概念（210）
二、医患的社会角色（211）
三、医患关系的演变及其特点（211）
四、患者的心理需要（212）
五、医患关系的基本特征（213）
六、信息传播与医患之间的信用资源（213）
七、不平衡的人际关系（215）
八、医患沟通艺术（215）
第三节危机与重点患者管理（216）
一、风险与问题管理（216）
二、危机管理（217）
三、重点患者管理（218）
第十三章医院安全（220）
第一节医疗安全（220）
一、医疗安全的概念（220）
二、影响医疗安全的因素（221）
第二节医院一般安全管理（222）
一、医院一般安全管理的概念（222）
二、医院安全管理体制及内容（222）
三、防火（223）
四、医院安全管理措施（224）
第三节医疗纠纷（224）
一、医疗纠纷的概念（224）
二、医疗纠纷产生的原因（225）
第四节医疗事故（225）
一、医疗事故的概念（226）
二、医疗事故的分级（226）
三、医疗事故处理（230）
四、医疗事故技术鉴定（230）
五、医疗事故赔偿（231）
六、对发生医疗事故的机构或责任人的处理（232）
第五节医疗纠纷及事故的防范（233）
一、尊重患者的权利（234）
二、加强医务人员、管理人员相关知识的培训（235）
三、建立医疗事故纠纷防范与处理机制（235）
第六节国外医疗事故处理及赔偿制度（235）
第十四章医院感染管理（238）
第一节医院感染的基本概念（238）
一、医院感染管理发展史（238）
二、医院感染定义（239）
三、医院感染管理分类（240）
四、医院感染的危害（240）
五、新时期医院感染的特点（240）
六、医院感染的诊断（241）
七、医院感染产生的原因（241）
第二节医院感染管理（243）
一、医院感染管理的历史（243）
二、医院感染管理的概念（244）
三、医院感染管理的组织建设（244）
四、医院感染管理的制度建设（244）
五、消毒隔离制度（245）
六、医务人员的职业防护（245）
第三节医院感染的流行病学监测（246）
一、医院感染监测历史（246）
二、医院感染监测的定义（247）
三、医院感染监测的目的（247）
四、医院感染监测的方法和指标（247）
第四节医院废弃物的处理（247）
一、医疗废弃物问题的提出（247）
二、医院废弃物处理的现状（248）
三、医疗废弃物处理的指导原则（249）
四、医疗废弃物的全过程管理（250）
五、医疗废弃物管理中突出对危险废弃物的重点管理（250）
六、医疗废弃物管理的对策与建议（250）
七、世界卫生组织建议的医疗废
弃物处理方法（252）
参考文献（253）

‘叁’ 医院管理包含哪些内容

(1) 管理知识包括：职业道德规范、医院感染管理相关的法 律、法规、规章、制度等，各类人员均必须掌握。

(2) 专业知识:应根据专业/职业的特点决定。各级管理人员 应了解医院感染管理工作及理论的进展和本院、本管辖领域医院 感染管理的要点及相关管理知识;医务人员应掌握无菌技术操作 规程、医院感染诊断标准、抗感染药物合理应用、消毒药械正确使 用和标准预防等相关知识;工勤人员应掌握预防、控制医院感染的 基础卫生学和相关消毒药械的正确使用等基本知识。

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如何做好科室管理

‘肆’ 医院管理学的介绍

医院管理，就是按照医院工作的客观规律，对医院工作进行科学管理的理论和技术方法。医院管理学，是研究医院管理现象及其规律的科学。

‘伍’ 医院管理学的内容简介

《医院管理学(第3版)》内容简介：随着新的医疗卫生体制改革方案的出台，对当前医院管理提出了新的要求和挑战。为了适应医院管理工作的要求，培养出具有现代医院管理水平的医院管理人员，编写了适应新的医院管理工作环境及教学要求的本教材，以满足卫生管理专业本科、专科和函授班教学及各级管理干部岗位培训的需要。
《医院管理学(第3版)》共分19章，主要涉及组织管理、医疗管理、科教管理、信息管理、药事管理、财务管理、设备及后勤管理等。希望通过医院管理学基础知识的教学，使学生和读者能够掌握医院管理的基本理论和规律，更好地应用到医院管理实践中。

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‘柒’ 医院管理学的图书目录

第一章 绪论
第一节 医院概述
第二节 医院管理学
第二章 组织管理
第一节 概述
第二节 组织工作的基本职能
第三节 医院组织的主要类型
第四节 医院规模的设置
第三章 人力资源管理
第一节 人事管理的概念与内容
第二节 岗位设置与人员配备
第三节 人力资源开发
第四节 医院领导科学
第四章 医疗管理
第一节 医疗管理概述
第二节 门诊管理
第三节 急诊管理
第四节 住院诊疗管理
第五节 重点病人诊疗的管理
第六节 康复管理
第五章 医院预防保健与社区卫生服务管理
第一节 医学模式的转变和三级预防
第二节 医院预防保健与社区卫生服务
第三节 医院预防保健与社区卫生服务的任务
第四节 开展医院预防保健与社区卫生服务中应注意的问题
第六章 护理管理
第一节 护理管理概述
第二节 护理管理的基本职能
第三节 护理人力资源管理
第四节 护理质量管理
第五节 护理业务技术管理
第七章 医院质量管理
第一节 概述
第二节 质量管理的基本理论
第三节 质量管理的常用工具
第四节 医院质量管理和评价方法
第八章 医疗安全管理
第一节 医疗安全概述
第二节 病人的权利和义务
第三节 医疗纠纷
第四节 医疗事故
第五节 医疗安全防范
第九章 医院感染管理
第一节 医院感染概述
第二节 医院感染管理
第三节 医院感染监测
第四节 抗菌药物与医院感染
第五节 医院感染控制
第十章 医院科教管理
第一节 医院科研管理
第二节 临床医学教育管理
第十一章 医院信息管理
第一节 信息和信息管理
第二节 医院信息系统
第十二章 病案管理和医院统计
第一节 病案管理
第二节 医院统计
第十三章 医院药事管理
第一节 医院药事管理概述
第二节 医院药事管理委员会
第三节 医院药学与药学部（药剂科）
第四节 医院药学组织机构设置与人员编制
第五节 医院药学部（药剂科）业务科（室）管理
第十四章 医院财务管理
第一节 医院财务管理的基本理论
第二节 财务管理的基本内容
第三节 资金的时间价值和投资的风险价值
第四节 医院资产管理、负债与净资产管理
第五节 医院财务活动分析
第十五章 医院建筑管理
第一节 医院建筑管理概述
第二节 医院建筑总体设计
第三节 医院建筑设备
第四节 医院建筑的总体布局
第十六章 医院设备管理
第一节 医疗设备概述
第二节 医院设备管理
第三节 医院设备装备管理
第四节 医院设备的使用管理
第五节 设备的经济管理和效益评价
第十七章 医院物资管理
第一节 概述
第二节 医院物资管理的内容
第十八章 医院后勤支持管理
第一节 概述
第二节 医院后勤管理的主要内容
第三节 医院后勤管理体制和发展趋势
第十九章 医院战略管理
第一节 战略管理的理论与实践
第二节 医院战略管理理论应用的意义及应用的主要限制因素
第三节 医院战略管理的方法
附录 英汉医院管理学词汇