ccrm源碼

A. 通達信源代碼

{當五日均線上穿八日均線，且濟安線X線上穿濟安線 且MACD的綠柱縮減,CR 線在箱體內在主圖上顯示B }
五日均線:=MA(C,5);
八日均線:=MA(C,8);
CRMA0:=CR.CR;
CRMA1:=CR.MA1;
CRMA4:=CR.MA4;
MACD:=MACD.MACD;
X:=JAX.A;
濟安線:=JAX.濟安線;
看信號:CROSS(五日均線,八日均線) AND CROSS(X,濟安線)
AND CRMA0>CRMA4 AND CRMA0<CRMA1 AND MACD>REF(MACD,1) AND MACD<0,NODRAW;
DRAWICON(看信號,L,7);

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B. 開發CRM系統，需要哪些技術人員

不管是CRM系統開發項目還是企業CRM項目，它本身的涉及的范圍、類型以及復雜的程度決定了團隊需要什麼樣的人才和技能，如果業務簡單的話一個就可以完成一個項目，而在大型的項目當中就需要哪些同時具備多個技能團隊來執行，以確保在整個項目中能夠得到充分的技術支持。

不管CRM項目的大小關鍵的技術人員是必不可少的，以通常情況下一個完整的CRM團隊需要具備哪些關鍵人員呢？

首先是項目經理，因為他是整項目的中心人物，每個人員每個部門的工作都需要通過他來協調連接，對項目的實施進度負主要責任，除此之外項目經理還要把控模型設計，配置以自定義活動的總體方向。

接著是CRM軟體分析人員，他們的工作范圍比較廣，作為分析人員需要對CRM系統的方方面面都要了解，以至於連程序的設計、配置都由他來負責，還包括測試和培訓計劃的制訂等。

再者是開發人員，技術方面的工作都由他們來完成，構建代碼整合報告和數據轉換等。CRM開發人員，大多數CRM應用程序都可以通過―組配置工具以有限的幾種方式進行修改，配置工具的使用並不需要高深的技術。
剩下的其它人員還有：CRM客戶關系管理系統架構師，專業的培訓師，網路工程師，以及產品測試人員等，這些人員再加上面列舉的那些成員組合起來就是一個完整的CRM項目團隊，且這些都是非常關鍵的人員。

C. ccrm什麼意思

CCRM
英文China Certified Risk Manager
中文 中國風險管理師

基於經濟領域經營管理和社會發展實際需要,系統掌握和運用現代風險管理的理論,原則,技術和方法,對經濟和社會各層面的風險,實現有效的管理和控制,從而支持與保障經濟和社會發展目標得以實現的專業管理人員

D. CRM系統到底是什麼意思，作用是什麼呢

CRM的核心價值在於幫助企業贏得收益與未來，主要體現在以下幾個方面：
一、讓客戶資產有形化
客戶無疑是企業發展的根本，CRM系統擁有強大的客戶信息管理的能力，可以詳細記錄客戶信息，對客戶的信息進行集中管理和共享，防止出現因業務調整或人員的流動而產生客戶資源或數據的流失；同時，CRM系統能夠保證客戶信息的完整，積累企業的寶貴財富。通過這些信息，企業可以對客戶進行分類管理，區分客戶的各種類型，例如忠實客戶、潛在客戶還是一般客戶等，從而採取更合理的方式去交流溝通，減少不必要的時間成本，提高銷售成功率。
二、縮短銷售的周期
為確保銷售目標的順利實現，企業需要建立一套結果與過程並重的銷售管理體系。CRM的一個重要價值是縮短銷售周期，減少銷售成本，提高銷售的成功率，進而增加企業收入。CRM可以建立、查詢客戶線索，更精準地記錄客戶的需求，銷售人員可以根據客戶的需求以及客戶跟進的階段找到最佳的銷售客戶時間以及價格，從而降低成本提高銷售收入。
三、提高客戶粘性/回購率
任何企業的發展都離不開客戶的支持，那麼同樣，客戶也需要企業更好的服務才能達成長期的合作。有了CRM系統，銷售員不用再花時間去分析何時給客戶打電話、發郵件，也不用苦苦等客戶的回復，軟體可以隨時給出最合理的提示，讓銷售員識別出聯系客戶的最佳時間，合理安排自己的時間，同時提高客戶服務的滿意度，長此以往勢必會提高公司的銷售效率和服務效率。
四、提供系統化數據
CRM很全面地記錄企業的關鍵數據，並且通過大數據的分析和統計，得出有規律性的結論，對客戶的規模、行業、交易額、利潤貢獻、服務情況等指標進行綜合評估，讓企業的管理者透視整個銷售進展、銷售過程及銷售結果，進而做出最合適的決策。

E. CRM軟體是什麼 做什麼的 crm這個詞什麼意思

一、什麼是CRM？

什麼是客戶關系管理軟體？CRM對企業意味著什麼？為什麼您的企業應該關心和使用CRM？我們回答所有這些問題，並向您展示CRM如何給您的企業提供幫助，如何與銷售、市場和客戶服務部門保持一致？通過把客戶放在首位，您可以突破企業發展的瓶頸，成為一個以客戶為中心的酷公司。以下的內容會闡述CRM不僅僅只是一項技術，還包括管理理念的應用，當您成功實施CRM後，CRM將幫助您建立更好的客戶關系，增加公司收入，並創建卓越的客戶體驗。

一、什麼是CRM？

您以前可能聽過CRM這個縮略詞——Customer Relationship Management。您知道「C」代表客戶，那麼，什麼是客戶關系管理？CRM是一個公司范圍的商業戰略，旨在提高收入和盈利能力，降低成本和提高客戶忠誠度。CRM的理念很簡單：把客戶放在第一位。當企業通過客戶的眼光來看待每筆交易時，將不得不提供更好的客戶體驗，這反過來就增加了客戶對公司的忠誠度。

優秀的CRM軟體匯集了來自公司不同部門的所有信息，實時地給出每個客戶的整體視圖。這允許銷售人員可以升級他們的銷售技能，進行精準銷售和交叉銷售，同時提高了他們與客戶溝通的質量和響應能力，管理人員可以協調銷售和市場管理等各個方面的因素，從而作出快速而明智的決定。當成功實施CRM後，您不僅能夠洞察到與每個客戶發展業務的機會，而且CRM還提供了一種測量其價值的方法。

如果您認為以上的表述過於晦澀，我們推薦您看看下面這篇輕松的文章，它可以幫助您在十分鍾內掌握CRM。

如何理解 CRM 客戶關系管理系統——Dingole的回答

F. 怎麼利用dps軟體進行ccrm模型的可持續發展能力結果

「可持續發展（Sustainable development）」的概念最先是在一九七二年在斯德哥爾摩舉行的聯合國人類環境研討會上正式討論。這次研討會雲集了全球的工業化和發展中國家的代表，共同界定人類在締造一個健康和富生機的環境上所享有的權利。自此以後，各國致力界定「可持續發展」的含意，現時已擬出的定義已有幾百個之多，涵蓋范圍包括國際、區域、地方及特定界別的層面。最廣泛採納的定義，是在一九八七年由世界環境及發展委員會所發表的布特蘭報告書所載的定義

G. 公司crm系統怎麼才可以在蘋果系統使用

立友信CRM支持蘋果系統使用,或者用在線版的CRM就可以 .

H. CRM、SCRM、OCRM、ACRM、CCRM等等分別是什麼有什麼區別

根據系統承擔的職責劃分，可以將CRM劃分為OCRM、MCRM、SCRM和ACRM四種。

我們結合上面這張圖來分別介紹一下，先來說明一下圖中代表的各個部分：

圖中橫軸代表客單價，縱軸代表消費頻次，位於橫縱軸兩側的A、B、C、D、E分別代表五個客戶群體：A代表潛在客戶，B~E分別代表消費頻次和客單價在不同維度的已成交的客戶群體。

企業的訴求就是盡量多的A轉換成為B，並逐漸向E轉換，並最終停留在E。

為了實現企業的訴求，承擔不同職責的的CRM需要發揮各自的作用，我們分別來了解一下：

1. OCRM

OCRM(Operational Customer Relationship Management),操作型客戶關系管理，可以理解為我們經常所得SFA（Sales Force Automation），即銷售過程自動化，主要承擔的職責是線索的轉換，即圖中從A到B的過程。為了能最大程度的轉換，需要對銷售過程按照統一的業務規范進行統一管理，如客戶轉換需要經歷的階段、客戶的跟進記錄、通話錄音等。

一句話總結下，OCRM其實就是賦能銷售，幫組其實現客戶群體A到客戶群體B的轉換。

2. MCRM

MCRM(Marketing Customer Relationship Management)，營銷型客戶關系管理，顧名思義，主要承擔的職責是客戶營銷。營銷不僅僅是新客戶的獲取，還包括老客戶的進一步精準營銷，轉換。MCRM主要在客戶全生命周期的管理(上一篇提到的兩個核心之一)中發揮作用，幫助企業實現線索的獲取，轉換和留存。在客戶細分（客戶分群、客戶分類、客戶評分、客戶建模、客戶畫像等）的基礎上，進行自動化或者人工的精準營銷，從而幫助企業更加精確的挖掘客戶，完成既定的營銷任務。

銷售人員得得到這些精緻的客戶，通過二次銷售，實現客戶的續費或復購。

反映到圖中，就是實現客戶群體B從客戶群體C、D、E的轉換。

3. SCRM

SCRM(Social Customer Relationship Management),社會化客戶關系管理，可以理解是隨著信息技術發展而升級的版本。這里的信息技術，主要是指的各種社交平台的快速發展，如國外的Facebook、twitter、國內的微信、QQ、微博、抖音等。

SCRM主要是挖掘目標客戶的在社交平台上的行為和關系，從而更加全面精準了解客戶，進而實現精準化營銷、銷售的目的。

舉一個例子：

小王和小李看到某公司的營銷廣告，分別購買了該公司的產品。小王購買的是價值5000的產品A，小李購買的價值2000的產品B，如果僅從這些信息來看，誰的價值更大呢？顯然是小王。

但是如果該公司有SCRM的話，通過了解二人的社會化關系，得知小李在某社交平台上的大V，粉絲高達幾百萬。小王的粉絲僅有幾百人。那麼小李的價值顯示就遠遠超過小李了。

反映到上圖中，SCRM不僅可以用於發現潛在客戶A，實現轉換，也可以幫助企業更加了解已成交客戶，實現從B到C、D、E的轉換，所以SCRM其實是存在OCRM和MCRM中的。

另外需要說明的是，國內SCRM的發展較國外還是差距挺大的。主要原因是國內的社交平台並沒有完全開放，致使國內CRM廠商無法拿到客戶有效的社會關系。剛剛發布的企業微信3.0已經再做初步的嘗試，為國內SCRM的發展做出了好的開端。

4. ACRM

ACRM（Analytical Customer Relationship Management），分析型客戶關系管理，狹義上，可以理解為就是BI。主要承擔的責任是基於業務產生的客戶數據，基於不同主題或者維度做出可視化的數據呈現，為企業針對客戶經營和決策問題提供可靠的數據依據。

正如圖中所示，ACRM是一個獨立的模塊或系統，它需要對業務產生的數據進行分析，然後把分析的結果反哺回(X)CRM，進而實現精確營銷、銷售的目的。

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I. CRM 中的C、R、M

CRM(Customer Relationship Management)，即客戶關系管理。這個概念最初由Gartner Group提出來，而在最近開始在企業電子商務中流行。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資料的深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業的競爭力的一種手段。

包含的幾個方面
客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風險、愛好、習慣等；
客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個產品或商業機構的忠實程度、持久性、變動情況等；
客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費的產品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；
客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費的產品按種類、渠道、銷售地點等指標劃分的銷售額；
客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數量、類別等情況的未來發展趨勢、爭取客戶的手段等；
客戶產品分析(Proct)包括產品設計、關聯性、供應鏈等；
客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。
它不僅僅是一個軟體，它是方法論、軟體和IT能力綜合，是商業策略。
在不同場合下，CRM可能是一個管理學術語，可能是一個軟體系統，而通常我們所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用支持等流程的軟體系統。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。
CRM項目的實施可以分為3步，即應用業務集成，業務數據分析和決策執行。
①應用業務集成。將獨立的市場管理，銷售管理與售後服務進行集成，提供統一的運作平台。將多渠道來源的數據進行整合，實現業務數據的集成與共享。這一環節的實現，使系統使用者可以在系統內得到各類數據的忠實記錄，代表目前真實發生的業務狀況。
②業務數據分析。對CRM系統中的數據進行加工、處理與分析將使企業受益匪淺。對數據的分析可以採用OLAP的方式進行，生成各類報告；也可以採用業務數據倉庫(Business Information Warehouse)的處理手段，對數據做進一步的加工與數據挖掘，分析各數據指標間的關聯關系，建立關聯性的數據模型用於模擬和預測。這一步所取得的結果將是非常重要的，它不單反映業務目前狀況同時也對未來業務計劃的調整起到指導作用。
③決策執行。依據數據分析所提供的可預見性的分析報告，企業可以將在業務過程中所學到的知識加以總結利用，對業務過程和業務計劃等做出調整。通過調整達到增強與客戶之間的聯系，使業務運作更適應市場要求的目的。
在傳統企業引入電子商務後，企業關注的重點由提高內部效率向尊重外部客戶轉移。而CRM理念正是基於對客戶的尊重，要求企業完整地認識整個客戶生命周期，提供與客戶溝通的統一平台，提高員工與客戶接觸的效率和客戶反饋率。一個成功的客戶關系管理系統至少應包括如下功能：通過電話、傳真、網路、移動通訊工具、電子郵件等多種渠道與客戶保持溝通；使企業員工全面了解客戶關系，根據客戶需求進行交易，記錄獲得的客戶信息，在企業內部做到客戶信息共享；對市場計劃進行整體規劃和評估；對各種銷售活動進行跟蹤；通過大量積累的動態資料，對市場和銷售進行全面分析。實施CRM時候要注意一點，就是要設置好收集信息的機制，要收集有用的客戶資料和信息，對於無用的信息則要丟棄。

CRM中的管理理念

在CRM中客戶是企業的一項重要資產
客戶關懷是CRM的中心
客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度

國內CRM軟體基本功能

客戶資源管理
客戶許可權
外出登記
聯系記錄
機會管理
文檔管理
快遞管理
員工中心
商品中心
報價管理
銷售訂單管理
到款管理
發票管理
費用管理
發貨通知管理
出庫管理
采購管理
庫存管理

J. CRM是什麼有什麼作用

一、什麼是CRM？

您以前可能聽過CRM這個縮略詞——Customer Relationship Management。您知道「C」代表客戶，那麼，什麼是客戶關系管理？CRM是一個公司范圍的商業戰略，旨在提高收入和盈利能力，降低成本和提高客戶忠誠度。CRM的理念很簡單：把客戶放在第一位。當企業通過客戶的眼光來看待每筆交易時，將不得不提供更好的客戶體驗，這反過來就增加了客戶對公司的忠誠度。

優秀的CRM軟體匯集了來自公司不同部門的所有信息，實時地給出每個客戶的整體視圖。這允許銷售人員可以升級他們的銷售技能，進行精準銷售和交叉銷售，同時提高了他們與客戶溝通的質量和響應能力，管理人員可以協調銷售和市場管理等各個方面的因素，從而作出快速而明智的決定。當成功實施CRM後，您不僅能夠洞察到與每個客戶發展業務的機會，而且CRM還提供了一種測量其價值的方法。

如果您認為以上的表述過於晦澀，我們推薦您看看下面這篇輕松的文章，它可以幫助您在十分鍾內掌握CRM。

如何理解 CRM 客戶關系管理系統——Dingole的回答

二、CRM對企業的主要作用是什麼？

對您的生意而言，CRM比以往任何時候都更重要，因為它可以幫助您獲得新客戶，並保留現有客戶。CRM有助於您正確的對待銷售和營銷工作，使公司更好地理解客戶和他們的偏好及需求，以便改進向他們提供產品的方式（銷售過程優化和銷售的方式）。您越了解您的客戶和他們的購買偏好和行為，您就越有可能達到目標。

CRM市場還在不斷發展，正如Gartner 2017年的一份報告所發現的，CRM軟體收入已經超過資料庫管理系統，占據軟體市場最大份額。

您的公司是否遇到以下問題，如果是的話，那就是為什麼說CRM對您的生意很重要。
在當今競爭激烈的市場環境中，有這么多的產品和服務可供選擇，客戶因此變得挑剔，客戶忠誠度似乎已經成為過去。
您發現無法使用一種模式討好所有的客戶，盡管他們都購買了您同一種產品。
有些客戶雖然消費很少，但對服務團隊卻是一個負擔。
和您體量相當的競爭對手經常搶走您的生意。
銷售流程經常出錯，成交率越來越低，銷售人員開始抱怨。
還有更多……