Ⅰ 購買到價值48元的假冒偽劣商品該如何處理
處理假冒偽劣商品的行動方案
若購買到價值48元的假冒偽劣商品,可分四步操作:
1.證據固定:保留商品包裝、支付憑證、聊天記錄,並拍攝商品缺陷視頻或照片,建議對商品外包裝防偽碼、說明書等細節特寫取證。
2.協商處理:通過平台聯系賣家(如淘寶可直接發起「退款/售後」),說明商品質量問題並要求退賠。大部分正規平台要求商家執行48小時響應機制,超時未處理可申請平台介入。
3.官方投訴:若商家推諉,可在交易平台投訴入口提交證據,同步撥打12315熱線或在全國12315平台APP填寫投訴單(需寫明商家注冊名,可通過平台店鋪資質公示查詢)。
4.司法救濟:金額雖小仍可向法院提起小額訴訟(訴訟費50元以內),根據《消費者權益保護法》第55條,可主張退一賠三(賠償總金額最低500元)。
網購商品均可享受七天無理由退貨(特殊商品除外),部分平台設有極速理賠通道。例如拼多多「假一賠十」政策實際執行時,若商家繳納足額保證金,48小時內通常可完成三倍賠償。近期市場監管總局正在推進線上消費保真計劃,年內將上線商品溯源核驗功能。
Ⅱ 善存內部追溯碼用什麼掃描
淘寶。
追溯碼是印在葯品包裝盒的翻蓋上,並且有這樣的查詢提示,在網上買到的葯品可先仔細查看,在盒上有沒有追溯碼,看到盒子上的追溯碼後,就可以用手機先打開淘寶,然後點擊左上角的那個掃一掃圖標,就可以自動識別出該葯品的保質期和掃碼人數情況,葯品是否正常,點擊葯品詳情,就可以查看該葯品的名稱、規格和生產方的信息。這樣,就能利用葯品包裝盒上的追溯碼來進行葯品驗真了。
Ⅲ 什麼情況下貼天貓國際溯源碼
工作誤差貼天貓國際溯源碼
建議和客服溝通,索要溯源碼。若無法提供溯源碼,可以退貨和投訴。
天貓國際為海外商品發放的「簽證」,實際上是一張溯源碼。海外商家在采購商品時,將按要求把溯源碼粘貼在商品表面,並通過後台系統錄入采購地點、采購時間、采購人員等信息。在物流轉運的過程中,溯源碼還將全程記錄物流信息。用戶收貨後,使用手機掃一掃溯源碼,就能查到商品從國外到國內的全鏈路信息。
溯源碼採用特殊工藝製作,撕下即毀,不能被回收利用。藉助區塊鏈技術,溯源碼記錄的所有信息將被妥善保存,且不能被修改。動態鐳射技術、動態圖像識別技術的應用,則保證了溯源碼不能被仿製、復制。
目前,區塊鏈溯源技術服務已經覆蓋天貓國際的奶粉、保健食品、膳食營養提升充食品、美妝面膜、美妝精華等與消費者健康息息相關的商品類目。未來計劃覆蓋來自全球92個國家和地區的5100個品類25000個海外品牌。
中檢溯源與天貓國際合作推出的天貓國際溯源奶粉、保健品專用標簽(6位防偽碼)
60001900000005470118 (二維碼自動識別)
查詢方式:
(1)商品外包裝上找到「中檢溯源/天貓國際」的溯源標簽。
(2)通過手機天貓/淘寶/支付寶app掃碼進入,目前暫不支持通過微信進行掃碼。
(3)刮開標簽上的塗層,輸入6位數字溯源驗證碼即可看到商品的溯源信息。
您也可以通過我們的官網,查詢您通過天貓國際或淘寶網購買的商品信息。進入網站後通過右上角輸入商品信息上的15位商品溯源二維碼編碼,然後輸入6位或4位防偽追溯碼即可。